Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 09.08.2017, 10:55
cveto Uporabnik cveto ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2010
Naslov: Žalec
Sporočila: 2.921
Privzeto Poslabšanje linije...

No pa se je zopet začelo..

Lep čas delovalo kot mora. Vse super.. Linija šibala brez problema 30/5.Vdsl2b


Slabe tri tedne nazaj po neurju se je pa začelo... Padec linije na 30/2.5


Pisanje na tehnično pomoč in danes obisk tehnika. Sedaj je pa še slabše. 27/1.8

Me res zanima ali se bo ponovila kolobocija izpred par let nazaj ko sem tudi skoraj dobil živčnega preden so linijo spravli nazaj v red ,ali pa se bo nekdo zavzel za odkritje napake.

Imam pa kar nekaj prtscreenov stanja na modemu ,tako da me brezveze nekdo prepričuje da je to kar imam sedaj maximum.

Tole je bilo še slab mesec nazaj.





Evo ,in nič drugega ne želim kot nazaj to kar sem že imel...

lp
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 10.08.2017, 21:48
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč je trenutno prisoten
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 5.586
Privzeto Re: Poslabšanje linije...

Pozdravljeni,

vašo linijo smo predali v popravilo terenski ekipi.
Gre za kompleksnejšo napako zato točnega časa odprave napake ne morem predvideti.
Ko bo napaka odpravljena boste obveščeni na vaš e-naslov.
Lep pozdrav,
Sandi
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 11.08.2017, 12:01
cveto Uporabnik cveto ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2010
Naslov: Žalec
Sporočila: 2.921
Privzeto Re: Poslabšanje linije...

Citat:
Objavil-a 080 Tehnična pomoč Prikaži sporočila
Pozdravljeni,

vašo linijo smo predali v popravilo terenski ekipi.
Gre za kompleksnejšo napako zato točnega časa odprave napake ne morem predvideti.
Ko bo napaka odpravljena boste obveščeni na vaš e-naslov.
Lep pozdrav,
Sandi
Hvala za obvestilo...edino če lahko malo bolj definirate kaj konkretno pomeni kompleksnejša napaka ??

lp

Nazadnje uredil cveto : 11.08.2017 ob 17:43.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 11.08.2017, 22:36
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč je trenutno prisoten
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 5.586
Privzeto Re: Poslabšanje linije...

Izvesti bo treba popravilo kablov od vaše lokacije do centrale.

LP
Sandi
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 15.08.2017, 08:58
cveto Uporabnik cveto ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2010
Naslov: Žalec
Sporočila: 2.921
Privzeto Re: Poslabšanje linije...

Citat:
Objavil-a 080 Tehnična pomoč Prikaži sporočila
Izvesti bo treba popravilo kablov od vaše lokacije do centrale.

LP
Sandi
Pozdrav ,

in kdaj se to planira.?

lp Cveto
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 15.08.2017, 18:34
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč je trenutno prisoten
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 5.586
Privzeto Re: Poslabšanje linije...

V prihodnjih dneh. Ko bo urejeno, vas obvestimo.


Lep pozdrav,
Marko
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 19.08.2017, 09:59
cveto Uporabnik cveto ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2010
Naslov: Žalec
Sporočila: 2.921
Privzeto Re: Poslabšanje linije...

Citat:
Objavil-a 080 Tehnična pomoč Prikaži sporočila
V prihodnjih dneh. Ko bo urejeno, vas obvestimo.


Lep pozdrav,
Marko
Pozdrav,

sedaj bo pa res počasi treba malo resnosti in se lotiti popravila...Je pa še vsak dan malo slabše.
Od prijave napake ,je pa tudi že minil nek razumen čas...

lp
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 19.08.2017, 20:48
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč je trenutno prisoten
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 5.586
Privzeto Re: Poslabšanje linije...

Citat:
Objavil-a cveto Prikaži sporočila
Pozdrav,

sedaj bo pa res počasi treba malo resnosti in se lotiti popravila...Je pa še vsak dan malo slabše.
Od prijave napake ,je pa tudi že minil nek razumen čas...

lp
na vašem območju beležimo povečano število okvar, zato je čas reševanja podaljšan. Pri vas gre prav tako za bolj kompleksno težavo, zato odprava traja toliko časa. Za nevšečnost se vam opravičujem.

Lp, Črt
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 19.08.2017, 20:59
krepki Uporabnik krepki ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2006
Sporočila: 2.512
Privzeto Re: Poslabšanje linije...

Po moje imate vsepovsod veliko težav,ker ste tudi moj primer brez vseh storitev reševali 4 dni in ni bilo potrebno posegat v infrastrokturo.
Ampak vam je itak vseeno za uporabnike,rajši povejte,da ste znižali število terenskih tehnikov,kot je to bilo že nekje omenjeno,tudi na tehnični pomoči vas človek ne more več doklicat,včasih si dobil pomoč in odgovor takoj,zdaj pa kličeš po pol ure in nič.
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 19.08.2017, 22:01
cveto Uporabnik cveto ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2010
Naslov: Žalec
Sporočila: 2.921
Privzeto Re: Poslabšanje linije...

Citat:
Objavil-a 080 Tehnična pomoč Prikaži sporočila
na vašem območju beležimo povečano število okvar, zato je čas reševanja podaljšan. Pri vas gre prav tako za bolj kompleksno težavo, zato odprava traja toliko časa. Za nevšečnost se vam opravičujem.

Lp, Črt
Pozdravljeni,

poizkušam biti razumevajoč, a na koncu vidim da mi to ravno ne koristi.

Se zavedam da tu ne bomo rešili težave.

A veste ,morda je težava tudi to ,da nihče ničesar konkretno ne pojasni. Realno ne razumem ,kaj za vraga se je naenkrat zgodilo z mojo linijo da je sedaj takšen problem popraviti.
In roko na srce , se dnevno večkrat vozim po trasi od centrale do mene ,pa v teh dneh nisem opazil kakšnih posegov , ali da bi kdo kaj urejal ,popravljal. ??
Bi še nekako sprejel ,če bi bila to neka slaba linija. Ampak vi in jaz vemo da nekih večjih težav ni nikoli bilo in da je linija šibala kar zgledno.

Vem da nisem edini s težavami , sicer je to slab znak za vas , vendar se mi nekako zdi ,da od prijave napake pa do trenutnega dneva bi pa že lahko bilo urejeno.

Vem da smo uporabniki nestrpni ,kdaj bo urejeno, samo morate pa vedeti , da k vsej zmedi in slabi volji pa prispevate tudi vi sami veliko. Neudejanjene obljube z vaše strani povzročijo kar nekaj slabe volje.

In nenazadnje , mi vse te storitve kar konkretno plačujemo. In prosim ne sedaj da imamo pravico do reklamacije. Slabe volje ob takšnih težavah mi ne morete povrniti z celoletno naročnino ,kaj šele s kakšnim evrom popusta na položnici.


In če vam povem trenutno stanje.

Vsak dan je slabše. Lahko rečem da je vse skupaj že skoraj neuporabno. Tv-ji kockajo na polno ,prekinja....
Verjamem in upam da nekdo pri vas res ve vzrok.? Povezava sama sploh ne pada , ampak sam snr tako niha da vsa stvar zakocka,prekine.

Po štirinajstih dneh pa menda ja imam pravico zahtevati da uredite,popravite takoj. !

Ja koliko je pa potem pri vas nek razumen rok za odpravo napak ?
In še danes ne vem kdaj bo popravljeno, oziroma kdaj sploh je plan. ??


lp Cveto
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
linije, poslabšanje

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Ni linije LinkSyS Tehnična pomoč 2 21.10.2011 06:43
Vse linije naročnika so zasedene... Apla SiOL telefonija 3 29.04.2011 09:14
Hitrost linije, ki ni v ponudbi voluhar91 O storitvah 8 13.09.2009 17:05
prekinjanje linije zmigi SiOL telefonija 1 15.04.2009 06:26
Kvaliteta linije Boone Tehnična pomoč 0 04.07.2008 19:28


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 12:44.