Poglej enojno objavo
  #1  
Staro 09.03.2011, 19:06
bosoturk Uporabnik bosoturk ni prijavljen
Pripravnik
Član od: May 2006
Naslov: Ribnica
Sporočila: 213
Privzeto Servis komunikatorja Sagem

Pozdravljeni.

24.1.2011 sem na MC na Vilharjevi cesti v Ljubljani odnesel komunikator na servis, kot mi je bilo naročeno s strani tehnične pomoči. 16.2.2011 dobim iz RAM2 SMS, da bo moje popravilo stalo 60€ in naj jim sporočim kaj in kako se bom odločil.
Jih lepo pokličem in rečem, da je zadeva še v garanciji, kar jim lepo piše na Potrdilu o prevzemu aparata (ki ga dobijo tudi na servis). Na njem je napisano, da garancija velja do 11.2.2011. Kar mi je snelo pokrov je bil odgovor serviserja, da tisti datum njemu ne pomeni nič. Ja halo, sej ga pa ja nisem jst napisal tja, ampak zaposlena, ki je imela vse moje papirje. Ampak OK, sem preživel.
Torej, danes se spomnim, da zadeva že kar dolgo traja. In grem pogledat papirje. Opazim, da je danes 44. dan odkar sem komunikator odnesel na servis, kar pomeni, da če do jutri zadeva ne bo popravljena, da dobim novega. Ali se morda motim? Vsaj tako je napisano v Zakonu o varstvu potrošnikov in sicer v 20. členu:
20. člen

(1) Proizvajalec mora zagotoviti, da pooblaščeni servisi razpolagajo z vsemi potrebnimi nadomestnimi deli za odpravo okvar in pomanjkljivosti, da takoj sprejmejo blago v popravilo in da napake odpravijo najkasneje v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je dajalec garancije oziroma pooblaščeni servis prejel zahtevo za brezplačno odpravo okvare in pomanjkljivosti izdelka. Če proizvajalec tega v tem roku ne stori, mora potrošniku brezplačno nadomestiti tak izdelek z enakim novim in brezhibnim izdelkom.

(2) Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis lahko potrošniku za čas popravila blaga, za katerega le ta uveljavlja garancijo, zagotovi brezplačno uporabo podobnega izdelka.

(3) V primeru, da proizvajalec oziroma pooblaščeni servis tega potrošniku ne zagotovi, ima potrošnik pravico do povračila škode, ki jo je pretrpel zaradi tega, ker stvari ni mogel uporabljati, in sicer od trenutka, ko je zahteval popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve.
Odgovorite s citatom