Poglej enojno objavo
  #1  
Staro 23.12.2006, 18:12
Dravlje Uporabnik Dravlje ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jul 2004
Sporočila: 379
Privzeto Zaračunavanje licence pri podaljšanju varnostnega paketa

15.11.2006 mi je potekla licenca za Varnostni paket (Bitdefender). 17.11.2006 sem na podlagi navodil na tel.št. 080 1000 podaljša le-to za eno leto. Ob prispetju računa pa so mi kot dodatno obračunali še eno licenco za Varnostni paket. Seveda sem račun takoj reklamiral. Tudi na servisni strani mi piše, da uporabljam 2 licenci varnostnega paketa pa imam le eno, kar je lepo vidno na strani o poteku oziroma podaljšanju licence. Iz Siol-a sem dobil odgovor na reklamacijo računa, da je potrebno zahtevnejše preverjanje upravičenosti vložene reklamacije zato se rok za odgovor podaljša. Podpisani na dopisu vodja stikov z uporabniki Klemen Ramoveš. Ne vem zakaj je potrebno neko zahtevnejše preverjanje, če pa je več ali manj vse jasno. Popravek je potreben na Siol servisni strani iz 2 na 1 licenco in bo zadeva urejena. Uporabljam TRIO paket s katerim sem sicer zadovojen. S tem želim opozoriti ostale uporabnike varnostnega paketa za morebiten pojav napake pri podaljšanju licence.
Odgovorite s citatom