Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 15.05.2007, 15:48
meadow sun Uporabnik meadow sun ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce meadow sun
Član od: Jun 2006
Sporočila: 244
Thumbs down Vprašanja o T2-ju...(računi, težave, info ..)

Zanima me,ali ima kdo izkušnje pri pridobivanju T2 interneta,pa ga "vele" Telekom ovira(za***ava)!!!!???
__________________
If I Can Do It Anyone Can...

Be Careful What You Wish For...
It May Come True

Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 15.05.2007, 16:02
liskas Uporabnik liskas ni prijavljen
Mojster
Prikazne slike uporabnika/ce liskas
Član od: Aug 2001
Naslov: 15€ s taksijem iz prestolnice
Sporočila: 4.229
Privzeto Zavračanje računa T2-ju...

evo situacije: 23.11.2006 sem z novo pogodbo zamenjal providerja in iz telemacha prešaltal na trojček T-2. ob instalaciji je delal samo telefon, net s 2MB downloada namesto pogodbenih 4MB, IPTV pa sploh ni delovala. decembra sem prejel račun, sicer zmanjšan samo za dni od priklopa dalje, vendar za vse tri postavke. račun sem delno plačal in sicer samo telefon, ostali dve postavki pa ne, ker storitev ni bila izvršena v pogodbeni kvaliteti.

tehnik je ob priklopu v zapisnik zapisal, da so potrebne meritve. v decembru so opravili meritve in s poizkušanjem (skrajševanjem UTP kabla) in potem - odstranitvijo telekomovega dušilca iz telefonske vtičnice (kar je dejansko pomagalo), odpravili ovire

10.5.2007 prejmem zavrnitev reklamacije s strani T-2, ker bi moral uporabnik zagotoviti tehnično brezhibno hišno napeljavo.

menite da lahko ponovno zavrnem račun (torej, da bi moral jaz vedet, da je treba odstranit dušilec iz vtičnice, za katerega sploh nisem vedel, da obstaja) ali jim lahko rečem, da so šele po svojih meritvah ugotovili, kaj se da narediti in naj si jeebejo mater?
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 15.05.2007, 16:44
SuperPig Uporabnik SuperPig ni prijavljen
Obsedenec
Prikazne slike uporabnika/ce SuperPig
Član od: Oct 2003
Sporočila: 17.327
Privzeto Re: Zavračanje računa T2-ju...

vprašaj to na T-2 forumu
http://t-2.stamcar.com/index.php?sid...4d78e9cb7eeea6
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 15.05.2007, 20:53
liskas Uporabnik liskas ni prijavljen
Mojster
Prikazne slike uporabnika/ce liskas
Član od: Aug 2001
Naslov: 15€ s taksijem iz prestolnice
Sporočila: 4.229
Privzeto Re: Zavračanje računa T2-ju...

jah, tam bl hvalijo T-2 kot ne... na to vprašanje nisem našel odgovora.

vprašanje je v bistvu splošno - pravno, ne glede na operaterja. bi se vi fajtali še z njimi al ne?
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 16.05.2007, 07:55
DrOnyx Uporabnik DrOnyx ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce DrOnyx
Član od: Dec 2005
Naslov: New Zeland
Sporočila: 531
Privzeto Re: Zavračanje računa T2-ju...

Citat:
Objavil-a liskas Prikaži sporočila
vprašanje je v bistvu splošno - pravno, ne glede na operaterja. bi se vi fajtali še z njimi al ne?
Internet provider je zame kot nekakšen osebni zdravnik. Večina, ki ima T-2, sploh pa še IPTV in jih poznam, praktično stalno kličejo nek center za tehnično pomoč, ker jim zadeva ne dela, ali pa gledajo RTV SLO, ki ga jaz lovim prek običajne, od snega že polomljene antene na sterehi kristalno čisto, tako kot bi gledal slabo kodiran divx film z barvnimi kvadratki.

Če greš z njimi v nek pravni spor, se po mojem lahko nadejaš, da te dajo na kakšno črno listo, ko naslednjič kličeš za pomoč, ker ti ne dela internet, telefon ali TV.

Po mojem danes ni tehnični problem komunikacijska oprema, ampak predvsem medij, po katerem imaš dostop do interneta. Ta je običajno stara bakrena žica, kjer imaš lahko razne probleme in verjamem, da ni vedno kriv samo ponudnik dostopa, ampak gre pač za slabo infrastrukturo. Čez nekaj let ali desetletje, ko bo imela večina optične priključke, upam da teh težav ne bo več.
__________________
Blog Dr. Onyxa
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 16.05.2007, 09:48
Vsemogočni Uporabnik Vsemogočni ni prijavljen
Mojster
Prikazne slike uporabnika/ce Vsemogočni
Član od: Dec 2005
Naslov: v Kranju
Sporočila: 3.139
Privzeto Re: Zavračanje računa T2-ju...

Po mojem, bi moral to že tehnik, ki je napeljeval instacijo in izvršil priklop ugotoviti, da nekaj ne špila in da je to verjetno dušilec (????) v vtičnici. Ti si bil naročnik-uporabnik njihove storitve, izvajalec je pa strokovnjak, ki se mora spoznati na svoj posel.

Zdej, če bodo reklamacijo upoštevali je to pač problem T2, mislim pa, da z njihove strani ni bilo vse narejeno kot bi moglo biti. Ti kot uporabnik storitve, samo počakaš, da priklopijo, nastavijo vse tako, da dela kot mora, nikakor pa ne morejo tehniki T2 pričakovati od tebe, da jih boš serviral po tehnični strani. To je bedarija.

Če bi bil namesto tebe bi stopil do odgovorne osebe in se poizkušal lepo dogovoriti ter jim dopovedati, da nisi tehnik, ki mora imeti toliko znanja, da usposobi kar oni prodajajo, ampak uporabnik, ki je T2 naročil storitev in dovolil, da jo napelje tako, kot je potrebno oz. kot jo prodajajo. Zato pač njihovih napak ne moreš plačevati ti. Ker če bi bil prvi kateremu so napeljali bi še rekel, da ne vedo zakaj se gre, tako pa že dolgo časa priključujejo svoje storitve, da morajo že poznati vse "hakelce" zakaj nekaj ne dela tako kot bi moglo. Pa tudi, če bi bil prvi na vrsti, nisi ti kriv, da sami ne najdejo vzroka zakaj ne dela kot bi moralo.
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 16.05.2007, 11:09
kitl Uporabnik kitl ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce kitl
Član od: Sep 2004
Sporočila: 1.155
Privzeto Re: Vprašanja o T2-ju...(računi, težave, info ..)

Čisto odkrito ti lahko povem, da Telekom nič več ne ovira prehoda na T2 še prav nasprotno tehniki od Telekoma se prav potrudijo, če kaj ne deluje. Je pa res, da sem obdržal Telekomov PSTN priključek. Za polno razvezan dostop pa ne vem, če so isto prijazni.
__________________
LP, Kitl
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 17.05.2007, 10:09
MrBoombastic Uporabnik MrBoombastic ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce MrBoombastic
Član od: Apr 2006
Sporočila: 279
Privzeto Re: Vprašanja o T2-ju...(računi, težave, info ..)

Citat:
Objavil-a kitl Prikaži sporočila
Čisto odkrito ti lahko povem, da Telekom nič več ne ovira prehoda na T2 še prav nasprotno tehniki od Telekoma se prav potrudijo, če kaj ne deluje. Je pa res, da sem obdržal Telekomov PSTN priključek. Za polno razvezan dostop pa ne vem, če so isto prijazni.
Tudi so. Seveda pa lahko ima vsakdo tudi kdaj slab dan.
__________________
Lep pozdrav,
I'm Mr. Boombastic say me fantastic touch me in my back she says I'm Mr Ro...mantic
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 17.05.2007, 19:15
liskas Uporabnik liskas ni prijavljen
Mojster
Prikazne slike uporabnika/ce liskas
Član od: Aug 2001
Naslov: 15€ s taksijem iz prestolnice
Sporočila: 4.229
Privzeto Re: Zavračanje računa T2-ju...

Citat:
Objavil-a Vsemogočni Prikaži sporočila
Po mojem, bi moral to že tehnik, ki je napeljeval instacijo in izvršil priklop ugotoviti, da nekaj ne špila in da je to verjetno dušilec (????) v vtičnici. Ti si bil naročnik-uporabnik njihove storitve, izvajalec je pa strokovnjak, ki se mora spoznati na svoj posel.

Zdej, če bodo reklamacijo upoštevali je to pač problem T2, mislim pa, da z njihove strani ni bilo vse narejeno kot bi moglo biti. Ti kot uporabnik storitve, samo počakaš, da priklopijo, nastavijo vse tako, da dela kot mora, nikakor pa ne morejo tehniki T2 pričakovati od tebe, da jih boš serviral po tehnični strani. To je bedarija.

Če bi bil namesto tebe bi stopil do odgovorne osebe in se poizkušal lepo dogovoriti ter jim dopovedati, da nisi tehnik, ki mora imeti toliko znanja, da usposobi kar oni prodajajo, ampak uporabnik, ki je T2 naročil storitev in dovolil, da jo napelje tako, kot je potrebno oz. kot jo prodajajo. Zato pač njihovih napak ne moreš plačevati ti. Ker če bi bil prvi kateremu so napeljali bi še rekel, da ne vedo zakaj se gre, tako pa že dolgo časa priključujejo svoje storitve, da morajo že poznati vse "hakelce" zakaj nekaj ne dela tako kot bi moglo. Pa tudi, če bi bil prvi na vrsti, nisi ti kriv, da sami ne najdejo vzroka zakaj ne dela kot bi moralo.
ravno to sem jim danes odpisal. očitali so mi tehnično neustrezno napeljavo, jaz pa sem jim napisal, da kot uporabnik ne morem vedeti za dušilec v vtičnici in da ko so ga po enostavnem posegu, ki ni trajal več kot minuto, odstranili, se je modem normalno sinhroniziral. povedal sem jim, da so pogoji za ustrezno instalacijo obstajali ves čas, le ta njihova prvotna instalacija ni bila opravljena strokovno.

na dopis je pa podpisan samo direktor matevž turk. nisem se mogel zadržat in sem moral dat cinično pripombo na to, da me veseli, da on osebno rešuje mojo težavo in da razumem, da je za odgovor rabil 5 mesecev

če čjo naj ma dajo na na kakršno čjo črno listo. plačam sam tisto, kar dobim. in niso edini ponudnik, tko da jih brez bolečine skinem s kuurca, če bodo poizkušali kaj zajeebavat.
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 20.05.2007, 18:36
liskas Uporabnik liskas ni prijavljen
Mojster
Prikazne slike uporabnika/ce liskas
Član od: Aug 2001
Naslov: 15€ s taksijem iz prestolnice
Sporočila: 4.229
Privzeto Re: Vprašanja o T2-ju...(računi, težave, info ..)

sicer ne vem, od kje si se ti pojavil s svojim postom (če se ne motim, sem jaz odprl temo)?

drgač pa men osebno telekom ni delal nobenih štal (prenos je v roku zrihtal T-2).

smo imeli pa štale v službi, ker smo se selili in zato prenašali T-2 priključek na 600m bližjo lokacijo k centrali in smo zaradi nadrkavanja telekoma in T-2 bili nekoliko manj kot 2 meseca brez interneta. smo hodili od enega do drugega in vsak se je zgovarjal na drugega krivca. na koncu smo hotli nekoga premlatit do obisti. fakt je, da sta bila oba kriva: T-2 s svojo nesposobno administracijo (treba je bilo najprej odjavit prejšnji priključek in podpisat pogodbo za novega, pri čemer so npr. poslali pogodbo za fizčne osebe in po telefonu povedali, da naj kar na roko popravimo obrazec in vpišem podatke za firmo... mislm lamerjev). telekom pa zato, ker se je držal kot pijanec plota roka za priključitev in se zgovarjal, da ne sme prej priključit, da jih ne bi T-2 tožil!? T-2 najprej ni hotu dat izjave, da jih ne bo tožil, no, 4 dni pred rokom pa smo vendarle izvlekli od njih izjavo, da ne bodo tožiti telekoma za predčasno priključitev, nakar se je net pojavil v 1 uri... kap... majku jim onegavim!
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
info, t2juračuni, težave, vprašanja

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Informacije & vprašanja + pripombe iri Filmi 461 30.04.2014 00:45
strašljivke - na splošno cornholio Filmi 522 28.02.2008 13:00
Kratka vprašanja, info, seminarske, ankete ... veska Izobraževanje in šola 94 27.03.2007 12:43
Težave s SiolTV simon123 SiOL TV 13 10.09.2006 10:02
Pravila & Pogosta vprašanja JohnnyEnglish Izobraževanje in šola 0 06.02.2005 00:04


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 22:56.