Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #51  
Staro 15.09.2014, 19:15
joze Uporabnik joze ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jan 2005
Sporočila: 238
Privzeto Re: OŠO optika-priklop Telekom

Update:
Danes so me obvestili, da me bo monter obiskal prihodnji torek in mi celo sporočili uro, ko se bo to zgodilo.
Bom poročal, če bo temu res tako.
Odgovorite s citatom
  #52  
Staro 15.09.2014, 20:42
cveto Uporabnik cveto ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2010
Naslov: Žalec
Sporočila: 3.075
Privzeto Re: OŠO optika-priklop Telekom

Citat:
Objavil-a joze Prikaži sporočila
Update:
Danes so me obvestili, da me bo monter obiskal prihodnji torek in mi celo sporočili uro, ko se bo to zgodilo.
Bom poročal, če bo temu res tako.
Odgovorite s citatom
  #53  
Staro 18.09.2014, 13:07
joze Uporabnik joze ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jan 2005
Sporočila: 238
Privzeto Re: OŠO optika-priklop Telekom

Epilog:

En dan po tistem, ko me je prijazna gospa obvestila, da me bodo priklopili čez 8 dni, me je klical tehnik, da je v moji ulici in da me bo priklopil. Ker čisto nič v tem postopku ni šlo gladko tudi tokrat ni šlo, saj se modem ni povezal na centralo. Pustil je vse skupaj in naslednji dan so me obiskali delavci GVO, ki so zanikali svojo krivdo, stvar pa je začela delovati. Kaj je bilo narobe nisem uspel izvedeti, pa niti pomembno ni. Ker nič v postopku ni šlo gladko, sem moral tudi tokrat klicati tehnično pomoč, da so mi zagotovili dogovorjeno hitrost in usposobili telefonske številke(pohvala za prijaznost in strokovnost). Zaenkrat še čakam, da mi vse skupaj še zapišejo v servisnih straneh, da bom lahko naročil še drugi BOX, ki mi ga je skurilo v vmesnem času, ampak storitve vse delujejo kot morajo(če odštejem nogometni zmazek včeraj, katerega pa so imeli vsi).

Vse skupaj je trajalo nerazumljivo dolgo in predvsem GVO se je izkazal kot neresna in slabo vodena firma, ki ji je za stranke malo mar. Informacije z njihove strani so bile pomanjkljive, redke, zavajajoče in v sodelovanju z občinskimi uradniki nemalokrat neresnične. Med gradnjo je bilo stanje na terenu katastrofalno, jarke so kopali po sredini cest, krpali so jih čez pol leta (vmes pa smo čakali smrtne žrtve med kolesarji, ki jih k sreči ni bilo), puščali cevi iz zemlje, kjer so jih v dveh letih čakanja povsem demolirali različni dejavniki, na koncu pa smo se jim prebivalci samo še smejali, ko so begali sem in tja, preklinjali drug drugega, ter prekopavali že prekopane trase.
Telekom se je izkazal kot bistveno resnejša firma, kateri zamerim samo zavajanje ob podpisu pogodbe, ko je agentka na veliko obljubljala priklop v 14 dneh.
Posebej bi rad pohvalil tehnično pomoč, ki je vedno prijazno in strokovno svetovala in pomagala na vseh kanalih. Na tem področju je stanje bistveno boljše kot pred leti, ko ti drugega kot reset modema niso znali svetovat. Danes imaš občutek, da govoriš s strokovnjakom, ki zna, zmore in hoče.

Upam, da bo nova povezava delovala dolgo in dobro, ter da bomo OŠO uporabniki čim manjkrat deležni diskriminacije, katero smo doživeli ob zadnji akciji, ko so hitrost dvignili vsem razen nam.

LP
Odgovorite s citatom
  #54  
Staro 22.09.2014, 14:25
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.841
Privzeto Re: OŠO optika-priklop Telekom

Citat:
Objavil-a joze Prikaži sporočila
Epilog:

En dan po tistem, ko me je prijazna gospa obvestila, da me bodo priklopili čez 8 dni, me je klical tehnik, da je v moji ulici in da me bo priklopil. Ker čisto nič v tem postopku ni šlo gladko tudi tokrat ni šlo, saj se modem ni povezal na centralo. Pustil je vse skupaj in naslednji dan so me obiskali delavci GVO, ki so zanikali svojo krivdo, stvar pa je začela delovati. Kaj je bilo narobe nisem uspel izvedeti, pa niti pomembno ni. Ker nič v postopku ni šlo gladko, sem moral tudi tokrat klicati tehnično pomoč, da so mi zagotovili dogovorjeno hitrost in usposobili telefonske številke(pohvala za prijaznost in strokovnost). Zaenkrat še čakam, da mi vse skupaj še zapišejo v servisnih straneh, da bom lahko naročil še drugi BOX, ki mi ga je skurilo v vmesnem času, ampak storitve vse delujejo kot morajo(če odštejem nogometni zmazek včeraj, katerega pa so imeli vsi).

Vse skupaj je trajalo nerazumljivo dolgo in predvsem GVO se je izkazal kot neresna in slabo vodena firma, ki ji je za stranke malo mar. Informacije z njihove strani so bile pomanjkljive, redke, zavajajoče in v sodelovanju z občinskimi uradniki nemalokrat neresnične. Med gradnjo je bilo stanje na terenu katastrofalno, jarke so kopali po sredini cest, krpali so jih čez pol leta (vmes pa smo čakali smrtne žrtve med kolesarji, ki jih k sreči ni bilo), puščali cevi iz zemlje, kjer so jih v dveh letih čakanja povsem demolirali različni dejavniki, na koncu pa smo se jim prebivalci samo še smejali, ko so begali sem in tja, preklinjali drug drugega, ter prekopavali že prekopane trase.
Telekom se je izkazal kot bistveno resnejša firma, kateri zamerim samo zavajanje ob podpisu pogodbe, ko je agentka na veliko obljubljala priklop v 14 dneh.
Posebej bi rad pohvalil tehnično pomoč, ki je vedno prijazno in strokovno svetovala in pomagala na vseh kanalih. Na tem področju je stanje bistveno boljše kot pred leti, ko ti drugega kot reset modema niso znali svetovat. Danes imaš občutek, da govoriš s strokovnjakom, ki zna, zmore in hoče.

Upam, da bo nova povezava delovala dolgo in dobro, ter da bomo OŠO uporabniki čim manjkrat deležni diskriminacije, katero smo doživeli ob zadnji akciji, ko so hitrost dvignili vsem razen nam.

LP
Najprej bi se vam opravičil za nevšečnosti, ki ste jih doživeli in hkrati zahvalil za pohvalo.
Če boste potrebovali pomoč ali dodatne informacije smo vam vedno na voljo.

lp
Jasmin
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
optikapriklop, oŠo, telekom

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom? vw225n O storitvah 35 17.10.2011 07:52
Full HD kanali na Telekom kabelski (DVB-C optika) -JM- O storitvah 99 04.03.2011 14:14
Telekom naslednje leto ne bo vlagal čisto nič v optiko bond008 O storitvah 24 01.12.2009 13:29
Telekom in priklop telefona! yoco007 O storitvah 5 27.09.2009 20:20
Telekom optika - Iskratel Prospero 632 nastavljen kot usmerjevalnik mano Tehnična pomoč 11 27.10.2008 11:57


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 16:53.