Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 10.09.2009, 10:44
Wampek Uporabnik Wampek ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2006
Sporočila: 170
Privzeto Račun, reklamacija, ja pa kaj še

Zaradi težav s SiOL TV sem pridno javljal napake in na koncu vse skupaj poslal na reklamacije@siol.net, kjer sem dobil odgovor, da vejo za težave in da bo reklamacija upoštevana. Ta teden sem celo po navadni pošti dobil sporočilo, da so prejeli reklamacije in da bodo zaradi vse težav odbili določen znesek iz naročnine (nikjer pa ne piše koliko).

Danes gledem v servisnih straneh in zadnji račun vsebuje točno tolikšen znesek kot vsak mesec. Nikjer ni zabeležen noben dodaten popust.

Kdo zdaj koga za***....?
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 10.09.2009, 15:46
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.683
Privzeto Re: Račun, reklamacija, ja pa kaj še

Jaz sem tudi včeraj dobil pismo, kjer piše da bo všteto na položnici kot popust. Bolje, da ne pozabijo, jaz ne bom.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 10.09.2009, 16:03
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.781
Privzeto Re: Račun, reklamacija, ja pa kaj še

Ker si dobil uraden (pisni) odgovor od reklamacij v tem mesecu, bo račun znižan v naslednjem mesecu.

Nazadnje uredil 080 Tehnična pomoč : 10.09.2009 ob 16:05.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 11.09.2009, 15:45
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.683
Privzeto Re: Račun, reklamacija, ja pa kaj še

Citat:
Objavil-a rambo013 Prikaži sporočila
Jaz sem tudi včeraj dobil pismo, kjer piše da bo všteto na položnici kot popust. Bolje, da ne pozabijo, jaz ne bom.
Očitno nimajo namena pozabit, saj sem danes prejel še eno pismo.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 11.09.2009, 20:09
bo-bo Uporabnik bo-bo ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce bo-bo
Član od: Dec 2005
Sporočila: 145
Privzeto Re: Račun, reklamacija, ja pa kaj še

Koliko časa si pa čakal na odgovor?

Pa če ni skrivnost... koliko so ti obljubili...
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 11.09.2009, 20:42
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.683
Privzeto Re: Račun, reklamacija, ja pa kaj še

QUOTE=bo-bo;1429718]Koliko časa si pa čakal na odgovor?

Pa če ni skrivnost... koliko so ti obljubili...[/quote]

Če je to vprašanje namenjeno meni, mail sem jim poslal 30.8, odgovor po mailu je bil 1.9 ( sem poslal popoldan, tako da jim ne očitam nič, pač niso bili več v službi), prvo pismo sem dobil 9.9 danes pa drugo, ki je v bistvu isto razen malce obrnjenih besed, ter nima žiga in neke črtne kode, katero je prvo pismo imelo. V njem ni napisano kolikšen bo ta popust, ko bom pa izvedel bom objavil, brez skrbi.

Citat:
Objavil-a 080 Tilen Prikaži sporočila
Ker si dobil uraden (pisni) odgovor od reklamacij v tem mesecu, bo račun znižan v naslednjem mesecu.
S tem se ne strinjam. Meni v pismu piše, da bo popust za mesec avgust upoštevan na položnici, ki jo dobim v prihodnjih dneh.
Citiram:
Popust na naročnino izbranih storitev bo razviden v stolpiču "Popust" po računu za storitve opravljene v mesecu avgustu, ki ga boste prejeli v prihajajočih septemberskih dneh.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 11.09.2009, 22:11
bo-bo Uporabnik bo-bo ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce bo-bo
Član od: Dec 2005
Sporočila: 145
Privzeto Re: Račun, reklamacija, ja pa kaj še

Rambo013... Hvala za odgovor (res sem spraševal tebe, čeprav te nisem omenil).
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 14.09.2009, 11:21
080 Katarina Uporabnik 080 Katarina ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Katarina
Član od: Aug 2007
Sporočila: 31
Privzeto Re: Račun, reklamacija, ja pa kaj še

Spoštovani

Popust se lahko upošteva le pred obračunom, ki je narejen v prvem tednu novega meseca. V kolikor je obračun za mesec že narejen in je prejem reklamacije evidentiran, potem izstavimo dobropis v višini pripadajočega popusta. Uporabnik si ga upošteva pri plačilu računa, tako da nakaže na TS nižji znesek. Če pa račun prej plača mu vrednost dobropisa iz saldakontne službe vrnejo v obliki preplačila, če ima seveda vse obveznosti do TS poravnane. Naročnina je pavšalna.

Na številki 080 8000 ali na elektronskem naslovu info@siol.net vam bodo na podlagi vašega uporabniškega imena preverili obračun popusta.

Hvala
__________________
Lep pozdrav, Katarina

Nazadnje uredil 080 Katarina : 14.09.2009 ob 12:01.
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 14.09.2009, 21:08
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.683
Privzeto Re: Račun, reklamacija, ja pa kaj še

Citat:
Objavil-a bo-bo Prikaži sporočila
Pa če ni skrivnost... koliko so ti obljubili...
No obljubili so mi nekako 2€, niti telefonskih pogovorov, ki so bili včasih zastonj, ni pokrilo. Sicer jim raje plačam, tv pa naj dela tako kot oglašujejo.
Zanimiva je pa še ena stvar, račun je hodil do mene celih 6 dni, izpis je bil narejen 8.9., danes smo pa 14.9.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 15.09.2009, 16:10
jasa Uporabnik jasa ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Nov 2004
Sporočila: 175
Privzeto Re: Račun, reklamacija, ja pa kaj še

Eh. Mojo reklamacijo se sprejeli, rekli da odgovor dobim po navadni posti pa nekako se vedno ni prisel do mene. Jaz imam cas. Verjetno bo treba vmes se kaksno reklamacijo napisat, ali pa storitev odpovedat. Njihov glavni izgovor je, da posljejo tehnika. Tehnikom se pri nas vec niti na teren ocitno neda, ker jaz nobenega ne vidim (omarica 12m stran od hise) da bi kaj pogledal, pa recejo da so dobili odgovor terencev da se neda popravit. Edino ce ne delajo ponoci na terenu in jih ne vidim ker enostavno spim, hehe. Podpora ena a pa se crtica zraven. Smeh.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
kaj, račun, reklamacija, še

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Servisne trani, račun, ... izpad zaradi pretrganja kabla zpz O storitvah 2 11.08.2009 11:16
skupni račun listek O storitvah 0 21.10.2008 15:14
Kako poteka reklamacija? d28 Tehnična pomoč 30 11.04.2008 08:04
račun damjankunc Gospodarstvo 6 10.04.2008 15:17


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 12:35.