Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 14.12.2006, 14:12
Wampek Uporabnik Wampek ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2006
Sporočila: 170
Thumbs down Prenos številke. Zakaj toliko problemov?

V začetku decembra sem nagdradil na TRIO. Dobil sem svojo 0559 številko in prazno izjavo o prenosu številke. ISDN priključek smo obdržali, ker imamo nanj tri ISDN številke, SiOL pa omogoča maksimalno dve. Itak pa ISDN plačuje oče, ki je tudi lastnik naročnine pri Telekomu (ADSL je pa napisan name).

Izpolnjeno izjavo sem poslal že naslednji dan skupaj s fotokopijami osebne in zadnjega telekomovega računa. Naslednji teden pokličem in pravijo, da niso ničesar dobili (poslal sem v priloženi kuverti, kjer je že plačana poštnina). OK. Se zgodi. Čeprav me malo stiska, ker ima nekdo fotokopijo moje in očetove osebne izkaznice. Fotokopiram vse še enkrat (izjavo mi fantje iz 0801000 pošljejo na email) in !priporočeno! pošljem še enkrat na SiOL. To je bilo prejšni teden v četrtek.

Od ponedeljka tega tedna se trudim priklicat na 0801000, da bi preverili in ko že dobim vezo pravijo da se s številko ne dogaja nič, ter da bodo preverili v naročniški službi. Super. Poslušam glasbo nadaljnih 5 minut nakar mi prekine povezavo. Ni panike. Poskušam drug dan.

Danes isto probam. Čakam na operaterja 9 minut. Se oglasi nek Matej. Pogleda v bazo za mojo številko in pravi, da se nič ne dogaja. Ne ve zakaj, zato zopet pravi, da bo preveril v naročniški službi. Booom. Muzka. 5 minut jo poslušam in me zabriše ven.

Storz. Kakšne so šanse, da ti preveriš ali ste sploh dobili moje izjave in če ste zakaj se nič ne premakne. Ti bom poslal številko na PM.

Koliko časa ste ostali čakali na prenos številk, če niste izbrali razvezani dostop?
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 14.12.2006, 19:58
samomas Uporabnik samomas ni prijavljen
Novinec
Član od: Oct 2006
Sporočila: 30
Privzeto Re: Prenos številke. Zakaj toliko problemov?

Neverjetno! Popolnoma enak primer. Za svojega sorodnika urejam prenos številk. Prvič so izgubili oz. niso dobili dokumentov. Drugič je prišlo do nepričakovane napake. Sam to rešujem prek mailov na njihovo podporo, saj se na telefon ne oglasi nobeden, kljub temu da sem imel direktne št. odgovornih. Včeraj sem spet poslal mail in sploh še nisem dobil odgovora, tako da od jutri naprej dobijo vsak dan nov mail. Medtem pa veselo plačujemo Telekomu in Siolu za isto storitev.

LP
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 15.12.2006, 06:55
Wampek Uporabnik Wampek ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2006
Sporočila: 170
Privzeto Re: Prenos številke. Zakaj toliko problemov?

Citat:
Objavil-a samomas
Neverjetno! Popolnoma enak primer. Za svojega sorodnika urejam prenos številk. Prvič so izgubili oz. niso dobili dokumentov. Drugič je prišlo do nepričakovane napake. Sam to rešujem prek mailov na njihovo podporo, saj se na telefon ne oglasi nobeden, kljub temu da sem imel direktne št. odgovornih. Včeraj sem spet poslal mail in sploh še nisem dobil odgovora, tako da od jutri naprej dobijo vsak dan nov mail. Medtem pa veselo plačujemo Telekomu in Siolu za isto storitev.

LP
Mi lahko zaupaš email, pa bom še tako probal jih kontaktirat. Ko bi vsaj zvedel razlog, zakaj se nič ne premakne ne pa da tavam v temi. In ja. Medtem veselo plačujem še Telekomu za to dodatno ISDN številko (v osnovi jih imamo namreč tri).
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 15.12.2006, 07:16
samomas Uporabnik samomas ni prijavljen
Novinec
Član od: Oct 2006
Sporočila: 30
Privzeto Re: Prenos številke. Zakaj toliko problemov?

Jaz jim pošiljam na mail info@siol.net ali podpora@siol.net. Do sedaj sem tu najhitreje dobil odgovore. Je pa veliko odvisno spet kdo prevzame tvoj mail, saj eni odgovarjajo samo z naročilo je v teku, pokličite 0801000 ali pa Telekom še preverja. Tako, da moraš biti vztrajen. Določeni operaterji pa se potrudijo in osebno preverijo kako je z zadevo, tako da njim vsa čast.

LP
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 15.12.2006, 15:51
storz Uporabnik storz ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce storz
Član od: Jan 2006
Sporočila: 861
Privzeto Re: Prenos številke. Zakaj toliko problemov?

Citat:
Objavil-a Wampek
V začetku decembra sem nagdradil na TRIO. Dobil sem svojo 0559 številko in prazno izjavo o prenosu številke. ISDN priključek smo obdržali, ker imamo nanj tri ISDN številke, SiOL pa omogoča maksimalno dve. Itak pa ISDN plačuje oče, ki je tudi lastnik naročnine pri Telekomu (ADSL je pa napisan name).

Izpolnjeno izjavo sem poslal že naslednji dan skupaj s fotokopijami osebne in zadnjega telekomovega računa. Naslednji teden pokličem in pravijo, da niso ničesar dobili (poslal sem v priloženi kuverti, kjer je že plačana poštnina). OK. Se zgodi. Čeprav me malo stiska, ker ima nekdo fotokopijo moje in očetove osebne izkaznice. Fotokopiram vse še enkrat (izjavo mi fantje iz 0801000 pošljejo na email) in !priporočeno! pošljem še enkrat na SiOL. To je bilo prejšni teden v četrtek.

Od ponedeljka tega tedna se trudim priklicat na 0801000, da bi preverili in ko že dobim vezo pravijo da se s številko ne dogaja nič, ter da bodo preverili v naročniški službi. Super. Poslušam glasbo nadaljnih 5 minut nakar mi prekine povezavo. Ni panike. Poskušam drug dan.

Danes isto probam. Čakam na operaterja 9 minut. Se oglasi nek Matej. Pogleda v bazo za mojo številko in pravi, da se nič ne dogaja. Ne ve zakaj, zato zopet pravi, da bo preveril v naročniški službi. Booom. Muzka. 5 minut jo poslušam in me zabriše ven.

Storz. Kakšne so šanse, da ti preveriš ali ste sploh dobili moje izjave in če ste zakaj se nič ne premakne. Ti bom poslal številko na PM.

Koliko časa ste ostali čakali na prenos številk, če niste izbrali razvezani dostop?
Poleg samih obrazcez mora biti tudi vloga pri telekomu, le te pa ni bilo. Vidim, da je od danes notri tudi vloga tako da bo šlo zdej naprej.

lp,
storz
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 15.12.2006, 19:52
Wampek Uporabnik Wampek ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2006
Sporočila: 170
Talking Re: Prenos številke. Zakaj toliko problemov?

Citat:
Objavil-a storz
Poleg samih obrazcez mora biti tudi vloga pri telekomu, le te pa ni bilo. Vidim, da je od danes notri tudi vloga tako da bo šlo zdej naprej.

lp,
storz
Danes dopoldne sem govoril s zelo prijaznim operaterjem na 0801000. Je tudi sam probal klicat tistega gospoda, ki ima čez tele prenose. Neuspešno, tako kot jaz že cel teden. Je pa rekel, da bo nadaljeval s klici dokler ga ne dobi in me pokliče nazaj.

Če par ur me je ta "prenos mojster" poklical in povedal isto kot storz. Ni bilo vloge. Kdaj bi to vlogo moral izpolnit ne vem. Tudi nihče mi ni rekel, da je moram. Rekel je, da jo bo on oddal in da naj bi šla v ponedeljek naprej na Telekom. Potem pa 10 delovnih dni za dejanski prenos. Živi bili pa videli .

storz, hvala ti.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
prenos, problemov, številke, toliko, zakaj

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 10:50.