Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 20.08.2007, 20:02
MrPepper Uporabnik MrPepper ni prijavljen
Novinec
Član od: Sep 2006
Sporočila: 23
Privzeto 0801000 in zavrnjen klic

Pred kratkim sem opravil klic na Siolovo tehnično pomoč, v zvezi z modemom in ko sem naslednjič hotel poklicati nazaj za dodatno vprašanje, mi na telefonu da signal zasedeno in izpiše zavrnjen klic. Zato sem poklical iz mobitela, ki pa normalno deluje. Če kličem na druge telefonske številke telefon normalno deluje. Je ISDN in to se mi je naredilo prvič, je kakšen odgovor?

Lep pozdrav
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 20.08.2007, 20:46
080 Urban Uporabnik 080 Urban ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Član od: Aug 2007
Sporočila: 1.064
Privzeto Re: 0801000 in zavrnjen klic

Tudi sam sem preveril klic z ISDN-ja in deluje normalno.

Lp
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 21.08.2007, 09:25
sumoborac Uporabnik sumoborac ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce sumoborac
Član od: Aug 2007
Sporočila: 69
Privzeto Re: 0801000 in zavrnjen klic

Torej tebi samo na stevilko 0801000 vreze "zavrnjen klic"?
Ali je bilo to enkrat in edinkrat?


Sumoborac
__________________
HELP online
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 21.08.2007, 10:19
telex Uporabnik telex ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce telex
Član od: Nov 2006
Sporočila: 928
Privzeto Re: 0801000 in zavrnjen klic

Včeraj sem iz SIOL omrežja klical na 0801000 izbral storitev in po cca 5min čakanja prekinil klic. Čez čas poklical ponovno pa sem dobil odzivnik, da klic ni uspel ker je storitev izključena. Takoj poklical preko GSM dobil vezo izbral storitev in po cca 3 min čakanja odložil. Poklical takoj še enkrat in dobil enako sporočilo kot prej. Klic je bil možen zopet čez dalj časa (10..15min) ko sem dobil prijaznega operaterja. Pa vendar...ali ima Telekom novo politiko, da moraš na informacije ob klicu z določene številke v vsakem primeru čakati 15..20 min???
__________________
Precej je treba vedeti, preden opaziš, kako malo veš.
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 21.08.2007, 12:32
sumoborac Uporabnik sumoborac ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce sumoborac
Član od: Aug 2007
Sporočila: 69
Privzeto Re: 0801000 in zavrnjen klic

ne, politika cakanja naj bi bla cim manjsa, je pa ob guzvi oz. problemih na omrezju seveda povecan cakalni cas...zal
__________________
HELP online
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 21.08.2007, 17:08
MrPepper Uporabnik MrPepper ni prijavljen
Novinec
Član od: Sep 2006
Sporočila: 23
Privzeto Re: 0801000 in zavrnjen klic

Včeraj sem še večkrat poizkušal s klicanjem na to številko in je bil enak odziv, mislm da je vmes minilo več kot 15 min. Predvidevam, da je prišlo do tega zaradi pre-zasedenosti linije. Danes sem znova poizkusil in zadeva normalno deluje.

Lep pozdrav
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 21.08.2007, 20:08
sumoborac Uporabnik sumoborac ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce sumoborac
Član od: Aug 2007
Sporočila: 69
Privzeto Re: 0801000 in zavrnjen klic

potem takem je najvrjetneje res bila zasedenost linije, posebaj v zadnjih dneh ko imajo ponovno dolocene probleme z svojimi storitvami

Sumoborac
__________________
HELP online
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 21.08.2007, 22:33
fazan Uporabnik fazan ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce fazan
Član od: Dec 2005
Sporočila: 729
Privzeto Re: 0801000 in zavrnjen klic

Citat:
Objavil-a sumoborac Prikaži sporočila
potem takem je najvrjetneje res bila zasedenost linije, posebaj v zadnjih dneh ko imajo ponovno dolocene probleme z svojimi storitvami

Sumoborac
Drži vendar noče noben od siolovcev objasnat kaj je to.Zgleda da tudi jim mrkne komplet vse skupaj očasno tako da se sploh ne da poklicat tehnične pomoči.Men se je to zgodilo najmanj 5x.
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 21.08.2007, 23:13
sumoborac Uporabnik sumoborac ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce sumoborac
Član od: Aug 2007
Sporočila: 69
Privzeto Re: 0801000 in zavrnjen klic

Ce se ne motim je bilo celo danes obvestilo po radiju, da imajo probleme in delajo z polno paro glede tega problema. Njihov klicni center je pa tudi samo nek sistem, ki nacelno tut nemore 100% delovati...
Bojo oni povedal

Sumoborac
__________________
HELP online
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 22.08.2007, 07:46
080 Rok Uporabnik 080 Rok ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Rok
Član od: Aug 2007
Sporočila: 152
Privzeto Re: 0801000 in zavrnjen klic

Kot ste že sami ugotovili je vzrok temu prezasedenost klicnega centra. Predstavljate si lahko, kaj za klicni center pomeni izpad določene storitve za celo Slovenijo, četudi storitev izpade za maksimalno 10min. To pomeni popolna obremenitev linij v prvih dveh minutah. Potem pride se do "aftershocka", ki traja ponavadi kar nekaj ur, da se pac uporabnikom objasni zakaj je do tega prislo, temu pa sledi se zadnji osip klicev ljudi, ki pac zahtevajo taksne in drugacne povrnitve stroskov in navodila za pisanje reklamacij.

Meni se zdi zadeva povsem logicna, saj gre za nepredvidljive izpade.
__________________
Lep pozdrav!
Rok
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
klic, zavrnjen

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
klic iz tujine mhus Mobilna telefonija 5 29.07.2007 23:09
Zakaj gužva na 0801000 ? Blond Tehnična pomoč 6 01.06.2007 14:30
klic v sili pomocdruzini Slovenija 0 17.04.2007 09:54
Video klic UMTS manc SiOL Komunikator 6 11.01.2007 10:44
SMS Zgrešeni klic JohnnyEnglish Mobilna telefonija 26 09.05.2006 21:40


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 18:58.