Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 11.03.2009, 13:31
gbauer1 Uporabnik gbauer1 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2007
Sporočila: 106
Privzeto Mail o spremembi paketa

Pozdravljeni!

Upam, da mi bo lahko nekdo tukaj pojasnil v čem je fora, ker mi na 080 1000 in 080 8000 niso znali povedati.

Danes sem dobil naslednji mail:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Spoštovani,

obveščamo vas, da smo skladno z vašim naročilom z dne 08.03.2009, uspešno opravili spremembo na vašem ADSL priključku in sicer na hitrost 4096-512 Kbits.

Lepo vas pozdravljamo.

Telekom Slovenije d.d.
------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dal sem naročilo za DUO TV, hitrost bi naj ostala ista (10 Mb), če ne rajši nebi imel TV-ja. Kličem na 080 1000 in mi gospod pove, da imam dejansko hitrost 4 Mb, vendar mi ne moremo povedati zakaj, naj pokličem na 080 8000. Ok kličem tja in me vprašajo, kdo mi je to povedal, da imam 4 Mb, če ona vidi, da imam 10. Grem gledat potem še na servisne strani in piše "Nadgradnja na 10 Mbits / 768 Kbits 11.03.2009 V uporabi ". Ni mi več nič jasno ...

Lp

P.S.: Uporabniško ime je: xyz

Nazadnje uredil 080 Tehnična pomoč : 12.03.2009 ob 06:31.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 12.03.2009, 06:31
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.504
Privzeto Re: Mail o spremembi paketa

Očitno je prišlo do napake. Pokliči 080 8000/2 in naj posredujejo naprej, da se zadeva uredi.
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 12.03.2009, 07:28
gbauer1 Uporabnik gbauer1 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2007
Sporočila: 106
Privzeto Re: Mail o spremembi paketa

Evo klical. Gospod sploh ni bil zainteresiran, da bi kaj rešil. Edino kar je rekel, da so zaradi TV verjetno znižali hitrost in naj napišem mail na reklamacije@telekom.si To sicer lahko pošljem vendar dvomim, da bom kaj rešil.

Samo ni mi jasno kak na mojem priključku ne gre 10 Mb.

Še en priključek v isti stavbi pa je internet 10 Mb, TV + telefon pa gre brezproblema.

Tukaj je sigurno prišlo do napake iz strani siola vendar zgleda se bo zdaj to zelo težko rešilo. Imam pa tudi scren shoot, kar sem naročil in če že nebi šla TV (kar skoraj ne verjamem) naj bi me opozorili, ne pa da kar tako znižajo hitrost interneta.

Lp
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 12.03.2009, 10:01
gbauer1 Uporabnik gbauer1 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2007
Sporočila: 106
Privzeto Re: Mail o spremembi paketa

Klical še enkrat na 080 8000, kjer je sedaj prijazen gospod probal preveriti zakaj je do tega prišlo, vendar mi na koncu svetoval naj še enkrat pokličem 080 1000, ker mi bodo tam lahko pomagali.

Kličem na 080 1000, kjer mi prijazna gospa (Nataša) poskuša pomagati vendar se mi povezava potem, ko pravi, da naj počakam malo na zvezi po 11 min prekine.

Zdaj res več nimam volje nikamor klicati, ker sem zato zapravil že najmanj 3ure časa.

Zgleda, da mi drugo ne bo ostalo, kot da vrnem paket za TV in dam prošnjo za zvišanje na 10 Mb. Čeprav že sedaj na servisnih straneh piše, da imam duo tv in 10 mb in isto, če grem na spremembo naročila.

Samo res mi pa ni jasno kako na enem priključku (Grad 172) gre TRIO osnovni z 10 Mb interneta. Na drugem (isti naslov, priključka 1 m narazen) pa ne gre DUO TV + 10 Mb.

Lp,
Gregor
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 13.03.2009, 09:40
gbauer1 Uporabnik gbauer1 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2007
Sporočila: 106
Privzeto Re: Mail o spremembi paketa

Najlepša hvala Tilen-u. Po njegovem posredovanju se je še včeraj hitrost dvignila nazaj na 10 Mb in vse skupaj z TV deluje brez problemov.

Da bi le imel Siol zaposlenih več takih, bi imeli vsi skupaj dosti manj problemov.

Hvala in lep pozdrav

Nazadnje uredil gbauer1 : 13.03.2009 ob 09:43.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
mail, paketa, spremembi

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Višje cene duo paketa -JM- O storitvah 27 16.05.2009 11:07
sprememba paketa herko O storitvah 5 05.11.2008 07:23
Sprememba obstoječega paketa danboj Tehnična pomoč 8 03.11.2008 18:49
Brezplačni meseci pri spremembi paketa? A-l-e-x O storitvah 6 06.07.2007 11:56
Spam, napaka na mail serverju, ali kaj drugega? zpz Tehnična pomoč 4 25.10.2006 10:34


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 23:19.