Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 25.09.2019, 10:29
Liza Uporabnik Liza ni prijavljen
Novinec
Član od: Mar 2018
Sporočila: 12
Privzeto Ogled za nazaj ni deloval v ponedeljek 23.9 in torek 24.

Spoštovani 'Telekomovci'
Ogled (TV) za nazaj ni delovalv ponedeljek 23.9 in torek 24.9 med 21.00 in 22.00 uro. Klical sem tehnično pomoč a oglasila se je le 'tajnica' in sporočila takole: ˝Zaradi povečanja klicov so vsi svetovalci zasedeni. Če imate možnost, vas vabimo, da obiščete spletno mesto telekom.si, kjer lahko preverite aktualna obvestila, preverite najpogostejša vprašanja ali prijavite napako˝ in zveza se je prekinila??? Glede te napake pa nikjer nobenega obvestila oziroma informacije o (ne)delovanju oziroma motnje pri sprejemanju televizije. Dragi telekomovci - mar smo vaši naročniki res tako malo pomembni da že če sistem ne deluje bi nas lahko vsaj obvestili. Predlagam (recimo obvestilo o nedelovanju oziroma o motenem delovanju storitev)
da to napišete in posredujete direktno na tv kot napr. obvestila poleti o možnosti udara strele in to predvajate direkno v TV program. S tem bi namreč zmanjšali mariskateri klic na tehnično pomoč, naročniki bi pač vedeli, da gre za okvaro in kar je najvažnejše - mi naročniki bi dobili občutek(čeprav včasih lažen), da vam je vsaj malo mar za nas gledalce oziroma uporabnike vaših storitev kot sami rečete. Torej dragi telekomovci - kaj se dogaja zadnje čase prei vas? Ogromno težav ( izpad ogleda za nazaj, motnje delovanja TV programov sploh, neskončne težave glede NEO-ta, motnje v delovanju interneta in še in še bi se lahko naštelo) in nas nič oziroma zelo slabo obveščate. A storitve pa nonstop dražite, ponudba oziroma kvaliteta vaših storitev pa žal strmo pada. Mislite namreč, da se da z podarjenimi 5 GB prenosa vaše težave omiliti? Mogoče ja a odpraviti pa zagotovo ne. Prosim za komentar oziroma konkreten odgovo uradne osebe glede nedoleovanja in motenj soritev SIOL.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 28.09.2019, 20:31
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.548
Privzeto Re: Ogled za nazaj ni deloval v ponedeljek 23.9 in torek 24.

Pozdravljeni,

v prejšnjem in pričetku tega tedna smo v omrežju beležili več težav, ki so vplivale na delovanje IP-televizije. Obvestilo smo na naših spletnih straneh sicer objavili: https://www.telekom.si/pomoc-in-podp...-iptv-19092019

Žal pa je bila številka 080 1000 res močno preobremenjena, zaradi česar niste dobili zveze. Glede tega povzemamo primerne ukrepe in tudi za izboljšanje obveščanja v primeru večjih težav z delovanjem storitev.

Za vse nevšečnosti se opravičujemo.


Lep pozdrav,
Marko
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
239, deloval, nazaj, ogled, ponedeljek, torek

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Viasat History, Nature ogled nazaj Tvin oyasdoak SiOL TV 2 06.04.2018 16:49
Cinestar - ogled nazaj? Krapica SiOL TV 1 03.10.2017 09:58
Ogled nazaj 3 dni vs 7 dni oyasdoak SiOL TV 11 14.08.2017 19:10
Top trio A ogled nazaj 7 dni oyasdoak O storitvah 6 04.07.2017 12:16
Ogled nazaj prekine, ko pride do konca ure matter SiOL TV 13 14.12.2014 21:30


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 02:27.