NEO Smartbox tehnične težave

[080 Tehnična pomoč]

Objavil-a Bumbar

Že dva dni ne delujejo programi HBO prav tako sem danes opazil, da ne delujeta programa Cinemax.

Lep pozdrav

Prosim, preverite ponovno, kanali pri nas delujejo nemoteno. V primeru težav mi javite na ZS svoje uporabniško ime ter kontaktno številko.

lp, Črt

[080 Tehnična pomoč]

Objavil-a sole

Že 3 dni ne gre razporedit priljuljenih programov.
Danes pa jih sploh ni prikazanih...

Priljubljene kanale lahko dodajate normalno(ko ste na kanalu pritisnite hiško, nato pa uredi zgoraj). Če odstranite vse iz priljubljenih, sistem res samodejno doda prvih 10 kanalov. Sem javil naprej. Morda bi lahko bila začasna rešitev ta, da si kanale razporedite na http://neo.io/. Tako bi imeli prvih 10 tiste, ki bi bili sicer med priljubljenimi.

Lp, Črt

[080 Tehnična pomoč]

Objavil-a btomaz_

-Snemanje ni mogoče, kljub reklamiranju storitve
- ni možnosti izvoza lastne razporeditve programov, kar nujno potrrebujem ob stalnih težavah storitve NEO.
- čiščneje seznama priljubljenih ni mogoče

Glede snemanja smo javili naprej tehnikom v ureditev.
Izvoz sheme trenutno še ni mogoč, je pa to funkcionalnost, ki jo pričakujemo v prihodnosti. Kdaj še ne vem.
Glede čiščenja priljubljenih, sem že javil naprej.

Lp, Črt

[080 Tehnična pomoč]

Objavil-a Liza

Lepo, da je moderator odprl novo temo za tehnične težave v zvezi z NEO Smartboxom, da ne iščemo vsega po forumih. Naj še jaz postavim par opažanj oziroma vprašanj na to temo:

-Zakaj daljinec od neo-ta ne izklopi TV ob izklopu neo boxa čeprav sta TV sprejemnik in neo box pravilno nastavljen na CEC. Torej HDMI CEC ne izklopi TV- ja. Probal sem na več TV-jih in ne deluje.

-Zakaj NEO 'ne zna' raztegniti slike na celotni ekran TV-ja (16:9) pri nekaterih programih (napr.Klasik TV) kar je zelo moteče. Kje dostopamo do teh nastavitev na NEO-tu??

-V glavnem meniju v 'zvončku' imam 3 obvestla a jih ne morem odpreti oziroma prebrati???


Prosim za konkretne odgovore.

Glede CEC-a smo težavo že opazili in jo javili naprej. Popravek pričakujem v eni izmed naslednjih verzij programske opreme.
Res je, pri kanalih, ki oddajajo 4:3, kot je Klasik TV, se razmerja ne da prilagoditi. Če bi sliko raztegnili bi bila ali popačena, ali pa odrezana. Sem javil naprej, če se bo to dalo urediti.
Pri zvončku imamo vsi znak za 3 obvestila, kljub temu, da obvestil ni. Rešitev pričakujem kmalu.

Lp, Črt

[080 Tehnična pomoč]

Objavil-a btomaz_

K težavam dodajam še:
- Dostop do videotek ne deluje oziroma se ob izbiri ne zgodi nič
- Vreme na "hamburger" tipki kaže le Ljubljano, kljub odstranitvi iz priljubljenih in spremembi privzete lokacije.

Bo kakšen popust za to, da ste nam ponudili nedodelano zadevo?

Dostop do videotek pri nas deluje normalno. Ali vam pokaže samo črno sliko? V tem primeru pritisnite tipko za glasovno izbiro in recite resetiraj me ali pa reboot po angleško.
Res je, trenutno vreme kaže le za Ljubljano, rešitev pričakujem kmalu.
Glede popusta vam ne morem odgovoriti, predlagam, da se obrnete na našo reklamacijsko službo.

Lp, Črt

[080 Tehnična pomoč]

Objavil-a abombek2

Tv1000 , viasat history, axn spin kocka preko neo boxa ze od cetrtka ko sem ga dobil medtem na boxu je vse vredu. Sem na optiki. Lp

Kanale sem preveril pri nas, niso kockali. Na koliko časa pa se motnja pojavi? Ali ostali kanali delajo ok?

Lp, Črt

[080 Tehnična pomoč]

Objavil-a eduardo

Pri HBO on Demand še vedno niso urejeni podnapisi - pri velikih šumnikih odreže strešico. Ko prevrtiš posnetek naprej (preskok za 5 minut zdaj ni možen), pa se vse skupaj sesuje in sporoči: Prišlo je do napake.

Mi, prosim, navedete vsebino, kjer beležite to težavo? Preveril sem nekaj vsebin, podnapisi delajo normalno. Prav tako mi preskok za 5 minut deluje nemoteno.

Lp, Črt

[080 Tehnična pomoč]

Objavil-a eduardo

aplikacija daljinec plus za GSM ne dela na NEO. Ali je v pripravi nova različica?

Daljinec je v aplikaciji NEO, ki jo lahko dobite brezplačno na Google Play trgovini ali pa App storu.

Lp, Črt

[080 Tehnična pomoč]

Objavil-a eduardo

Ali NEO res ne podpira teleteksta?

Res je, na NEOtu ni teleteksta.

Lp, Črt

[080 Tehnična pomoč]

Objavil-a eduardo

Na prvem mestu seznama bi morala biti kakovost slike. Imam 4K televizor, ki je s starim boxom S omogočal kar lepo sliko na programih HD, pri NEO pa so vsi na ravni SD, čeprav je nastavljen na UHD in imam optiko.

Prosim, da mi na ZS napišete svoje uporabniško ime in kontaktno številko.

Lp, Črt