Viber ne deluje na SiOL omrežju

[cofeman]

Živjo,
zanima me zakaj se še ni odpravila težava z Viber aplikacijo, katera ne deluje izključno samo v Telekomovem SiOL omrežju po aktivaciji storitve Varen splet in niti po deaktivaciji omenjene storitve.
Chatanje deluje, a nobene slike se ne da poslati, preverjeno z večimi mobilnimi aparati, računalniki, če se povezava preklopi na 3G/4G-LTE zadeva deluje.

Pred nekaj časa nazaj sem imel prijavljeno napako a do sedaj se še ni nič premaknilo in še vedno ne gre pošiljati slik preko Viberj-ja.
Pred 14. dnevi mi je bilo preko TP povedano, da so ugotovili težavo in da se napaka odpravlja preko zunanjih tehnikov.

A lahko sedaj za prejšnji mesec reklamiram račun, ker mi storitve ne delujejo 100%?

Hvala za odg.

[080 Tehnična pomoč]

Pozdravljeni, težava je kot ste sami ugotovili vezana na storitev Varen Splet.

V primeru, da storitve Varen Splet ne uporabljate prosim, da nas o tem obvestite iz kontaktnega e-naslova za vaše uporabniško ime na naš elektronski naslov tehnicna.pomoc@telekom.si.

Začasna rešitev omenjenih težav je namreč izklop storitve Varen Splet iz naše strani. Glede reklamacije računa pa predlagam, da kontaktirate službo za reklamacije, ki so dosegljivi na naslovu reklamacije@telekom.si.

Lepo pozdravljeni,
Ilija

[fires]

Pozdravljeni.
Tudi sam sem imel enake težave. Zato sem večkrat iskal rešitve na raznih naslovih, tudi na Siolovih, oziroma Telekomovih forumih. Najbolj opisan problem, ko Varen splet ne pusti Viberju pošiljanja in sprejemanja slikovnih posnetkov preko Wi-fi povezave sem videl v tem vprašanju, ki pa je staro skoraj štiri leta. Smešen se mi zdi odgovor s strani Siola. Ker je bilo vprašanje postavljeno dolgo časa nazaj sem upal, da je ta težava z Varnim spletom in Viberjem odpravljena, le jaz ne vem kako zadevo urediti. Zato sem danes klical tehnično pomoč in dobil enak odgovor, kot ga je drug uporabnik pred štirimi leti.

Ponovno začuden nad nasvetom tehnika, da pač naj preklopim povezavo iz Wi-i na mobilno, prenesem ali pošljem fotografije, potem pa se nazaj preklopim na brezžično povezavo. Obstaja pa tudi druga rešitev in sicer, lahko izklopim tudi Varen splet, prenesem slike, pa ga zopet vklopim. Hvala za pomoč sem povedal tehniku. Na to sem ponovno začel ekperiment z vpisovanjem naslovov v ČRNO&BELEM seznamu v meniju SPLETNEGA FILTRA. Dodajal sem Viber.com, in še nekaj drugih Viberjevih naslovov. Toda zaman. Pošiljal sem slike s svojega telefona na tablico drugega uporabnika Viberja, ki pa ni nič dobil, dokler oba nisva bila na mobilnem omrežju. Na to mi je padla ideja naslova *VIBER*, torej karkoli pred VIBER in karkoli za njim. To dovoljeno stran sem dodal v rubriko SPLETNI FILTER, potrdil, shranil in oddahnil. Ta nastavitev pri meni in znancudeluje. Upam, da bo delovala še komu.

[080 Tehnična pomoč]

Hvala za posredovano rešitev a kot sem vam napisal v e-sporočilu tako odprto nastavljen filter lahko predstavlja varnostno luknjo zato bi njegovo uporabo odsvetoval.

LP
Sandi

[fires]

Ja res je, rešitev ni idealna, in to kar ste napisali je res.
Res je tudi, da ko uporabljamo mobilne povezave (Mobitel) je varnost po tej logiki še večja. Varen splet pa le zadrži (naj bi) veliko tudi škodljivih naslovov.

Pričakoval sem, da boste na podlagi tega namiga poiskali pravi naslov in ga uporabnikom ponudili namesto takega odgovora, kot pred štirimi leti. Pa sem se žal zmotil.

Verjamem, da si bo marsikateri uporabnik Varnega spleta znal izbrati optimalno nastavitev, ter rešitev tudi napisal za ostale, ki tega ne znajo, ne zmorejo ali pa enostavno za te težave niti vedeli niso.

Vse dobro.

[zelenposrcu]

Objavil-a 080 Tehnična pomoč

Hvala za posredovano rešitev a kot sem vam napisal v e-sporočilu tako odprto nastavljen filter lahko predstavlja varnostno luknjo zato bi njegovo uporabo odsvetoval.

LP
Sandi

Da tak exception ni potreben, je naloga razvojne ekipe TS.
Jasno kot beli dan je namreč, da vsak operater lahko beleži promet, marketinški guruji pa tudi dobro vedo, kaj raja uporablja. Zato bi se lahko že v osnovi nastavilo izjeme za tiste preverjene uradne povezave, ki morajo biti vzpostavljene, da nek servis, kot je Viber, deluje.

Lp.