Reklamacija

[adri]

Imam en problem pa me zanimajo c je ze kjr mel izkusnje s tem.

Za mesec oktober posljem jst prvo reklamacijo, v roku 10 dni dobim odgovor da je reklamacijo potrebno se dodatno preverjat . In do danes se nism dobila odgovora o preverjanju reklamacije.
Nakar za mesec november spet poslem reklamacijo (znesek je bil kr vecji kot oktobra) v roku 6 dni oni mojo reklamacijo odobrijo.
In spet za mesec december poslem reklamacijo ter dobim odgovor v 15, ki se glasi, zaradi dodatnega preverjanja se bo rok za odgovor podaljšal.

V vsem tem casu pa redno klicem na 080, ter redno prijavljam napake ter težave, ce ne poklicem vsak dan.. pa skor vsak 2 dan ziher.
Tko da nevem kva bi oni se radi preverjali???

Najbolj me pa je razjezilo, k sem poklicala na oddelek za reklamacije v koper ter sem zelela z to gospo, ki je podpisana na vseh teh obvestili o reklamacija, govoriti osebno. Prvo dobim centralo (itak) in gospo zahtevam.. nakar mi gospa v centrali rece, da gospa ki dela na oddelk za reklamacije ne sprejema klicev oz. da ona po telefonu sploh ne govori, ona odgovarja samo pisno.... MISLM!!!!????

[mare2]

Očitno je pismena.