Reklamacija polomljenega TV

[batko15]

Zanima me če ima kdo izkušnje ali nasvet kam se obrniti za zamenjavo TV ,ki sem ga dobil ob vezavi za 24mesec ter koristenjem bona za 250eur.Dva dni je stal zapakiran,ko sem ga zmontiral sem ugorovil ,da ima napako na ekranu.Odnesel na uradni servis kjer ne priznajo garancije češ ,da sem razbil ekran.Javil sem Telekomu na 080 1000 in poslal reklamacijo na email in sedaj čakam.
Vsaka informacija bo dobrodošla.

[goran1111]

V tem primeru neboš uveljavljal garancije ampak stvarno napako

http://www.zps.si/brosure-in-zlozenk...tml?Itemid=239

[cveto]

Objavil-a batko15

Zanima me če ima kdo izkušnje ali nasvet kam se obrniti za zamenjavo TV ,ki sem ga dobil ob vezavi za 24mesec ter koristenjem bona za 250eur.Dva dni je stal zapakiran,ko sem ga zmontiral sem ugorovil ,da ima napako na ekranu.Odnesel na uradni servis kjer ne priznajo garancije češ ,da sem razbil ekran.Javil sem Telekomu na 080 1000 in poslal reklamacijo na email in sedaj čakam.
Vsaka informacija bo dobrodošla.

Ne razumem kako si zbonom 250 prišel do televizije ? Nakup akcijskega izdelka ali bon 250 se izključujeta. Ali eno ali drugo .

Vsekakor pa gre če je res kar si opisal za stvarno napako.
Če je bil ekran poškodovan med transportom,se morato sigurno videti tudi na embalaži ker so ti aparati ponavadi zelo dobro zapakirani.
Če pa gre za tvojo nerodnost bo pa kar težka.

lp

[batko15]

Ker sem nov naročnik so me vprašali ali bon ali kaj iz kataloga.in sem pač vzel tv s tem ,da doplačam osem eurov na mesec kot doplačilo.Na embalaži ni videti nič a stiropor znotraj je bil pa polomljen.Problem je ,ker ni moja nerodnost ,ker vseeno niso narejeni tako slabo,da jo še pogledati ne bi smel.

[batko15]

Halo a siol nima odgovora.?

[cveto]

Objavil-a batko15

Halo a siol nima odgovora.?

Za siguren in uraden odgovor se obrni na telekom telefonsko, preko elektronske pošte ali spletnega pogovora.

Sploh za težavo tvoje vrste je malo smešno na forumu čakati uradne odgovore.

lp Cveto

[batko15]

hvala Cveto.Če verjameš ali ne sem vse to že poskušal 24,12.2013 in še vedno nisem dobil nobenega odgovora.Imaš kakšne izkušnje koliko časa traja ,da ti odgovorijo.Samo še prek spletnega pogovora nisem preizkusil.Bom poskušal tudi to.

[cveto]

Tako na rahlo ti čas beži. Takoj na začetku si vsaj po moje premalo resno začel z reševanjem zapleta. Tole čakanje kdaj ti bodo odpisali ni najbolj modra rešitev.

Že takrat v samem začetku po moje nisi najbolj pravilno ravnal. Ko si ugotovil da je televizor poškodovan,bi moral nemudoma stopiti v kontakt s Telekomom.
Pa naj bi to bilo telefonsko ali pa hitro obisk enega Telekom centra.Maili so ponavadi počasna zadeva.

Ne razumem zakaj si šel hitro na servis kot prvo in ne na telekom ? Sedaj pa tako bolj na slow motion ?

Čas se odmika in vedno težje boš dokazal da se televizor ni poškodoval pri tebi po nerodnosti.

lp

[krepki]

Meni je vse skupaj nekak sumljivo,kupiš tv in ga dva dni pustiš zapakiranega,tudi če ga ne misliš takoj uporabljat.

Drugo omenil si, vseeno niso narejeni tako slabo,da jo še pogledati ne bi smel.

[batko15]

Če greš z družino za dva dni v toplice in te poštar ujame tik pred odhodom,ga verjetno ne boš še odpiral in montiral.kaj ne?Kar se tiče drugega komentarja sem napisal zato,ker mi je gospod serviser rekel ,da sem uničil ekran z pritiskom prsta.Lepo prosim.Verjetno se bi tudi tebi zdelo smešno ,če ti nekdo pribije nekaj takega.
Danes sem odšel še osebno na Telekomov center in prijavil reklamacijo.Bomo videli kaj se bo izcimilo.