Reklamacija računa.

[080 Informacije]

Objavil-a bogrinc1

Prosim enega od agentov da odgovori kakšen je rok za reševanje reklamacij če ne se bom pa res obrnil na kakšno institucijo ki vas bo mogoče zbudila.

Roka na rešitev reklamacije ni. Ko se poda ugovor, vas v roku 15 dni obvestimo o reševanju ugovora. Vsekakor bo rešitev poslana naročniku po zaključitvi.

Lp
Jure

[080 Informacije]

Objavil-a bogrinc1

Minilo je že štiri mesece od kar se oddal reklamacijo na računa za siol zaračunali so mi za kar 25e video vsebin ki jih nisem gledal,že večkrat sem vprašal kaj se na tem področju pa mi samo govorijo da je v obdelavi.Račun sem seveda plačal v celotnem znesku za objavo sem se odločil ker se mi zdi da je čas reševanja bistveno predolg ali je mogoče to stalna praksa telekoma ki zamudne obresti zelo pridno računa ne spusti niti enega dne če je treba pa kaj vrnit pa vidim da ne gre tako hitro.

Sporoči naročniške podatke in preveril bom.

Lp
Jure

[alex1]

Objavil-a 080 Informacije

Roka na rešitev reklamacije ni. Ko se poda ugovor, vas v roku 15 dni obvestimo o reševanju ugovora. Vsekakor bo rešitev poslana naročniku po zaključitvi.

Lp
Jure

Kwa bi jaz delal v firmi, kjer ni "rokov", za zmeri. Kot sem omenil, res dobiš v roku le odgovor, da poteka reševanje reklamacije.

[Rusy]

Objavil-a 080 Informacije

Roka na rešitev reklamacije ni. Ko se poda ugovor, vas v roku 15 dni obvestimo o reševanju ugovora. Vsekakor bo rešitev poslana naročniku po zaključitvi.

Lp
Jure

To ne drži jst sem dal reklamacijo 10.2.2014 in do danes nisem dobil nobenega odgovora o bilo kaki rešitvi oz. če se sploh kej rešava v tej smeri..

[cveto]

Ne držijo se nobenih rokov. To je dejstvo.

Jaz sem celo enkrat po posredovanju dobil odgovor, da sem se za podobno zadevo že pritožil enkrat prej in ne bodo reklamacije reševali .???
Halo, ja zakaj pa so potem reklamacije ?
To se pravi ,da ko se enkrat pritožiš za določeno težavo si bonus izkoristil.

Enostavno igrajo na karto da boš izgubil voljo in živce in boš odnehal.

Šlamparija prve vrste.

lp

[diolen]

Pri ZPS pravijo, da lahko potrošnik (če operater na ugovor ne odgovori v 15 dneh) vloži predlog za rešitev spora na Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve (AKOS). Dodajajo, da je treba paziti na rok, ki znaša le 30 dni od dneva vložitve ugovora pri operaterju (torej 15 dni po izteku roka za odgovor operaterja).

[alex1]

Objavil-a diolen

Pri ZPS pravijo, da lahko potrošnik (če operater na ugovor ne odgovori v 15 dneh) vloži predlog za rešitev spora na Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve (AKOS). Dodajajo, da je treba paziti na rok, ki znaša le 30 dni od dneva vložitve ugovora pri operaterju (torej 15 dni po izteku roka za odgovor operaterja).

Samo AKOS pa res nima nobenih rokov. Lahko čakaš več mesecev na kakšen odgovor.

[bogrinc1]

Zadeva rešena sem dobil odgovor.

[alex1]

Jaz sem pa ta teden dobil odgovor, sklep od AKOS. Zadevo in eno tipkano stran, nič posebnega so reševali 8 mesecev. Vse čestitke za učinkovitost.

[Veron]

10.5.2014 oddal reklamacijo. Do danes nisem prejel niti obvestila, da se "obravnava". Torej kje je tistih 15dni?