Reklamacija računa.

[tomy11]

Mene zanima sledeče: prejšnji mesec sem reklamiral račun zaradi zaračunavanja dveh NEO boxov, moral bi se mi pa zaračunavati samo eden, ker je eden brezplačen, starega sem pa vrnil, ki je bil najemniški... Reklamacija še do danes ni rešena, račun imam preko trajnika in ni bil poslan v banko, tako da ni bil plačan. Sem klical na informacije, pa mi je rekla da do rešitve reklamacije mi ne bodo trgali iz trajnika. Na računu pod reklamacije pa piše, da je potrebno nesporni del vseeno poravnati, kako naj sedaj to poravnam če imam na trajniku in nimam položnice? Gre se mi pa samo zato da ne bom imel zaradi tega kakšnih sitnosti in po možnosti še dodatnih stroškov, ker ni nesporni del računa poravnan. Ne vem pa zakaj nimate več direktne številke kot je bila včasih od reklamacij, takrat če je kaj bilo spornega sem poklical tisto številko in je bila zadeva rešena v parih minutah in nisem nobene reklamacije pisaril pa pošiljal in sem dobil takoj v banko znesek kot mora biti. Meni ni problem plačati celotnega zneska dokler se reklamacija ne reši in se potem pri naslednji položnici to obračuna, sam jaz ne morem plačati nič ker nimam položnice... Ne vem pa tudi ne zakaj reklamacija tako dolgo traja...

[080 Informacije]

Objavil-a tomy11

Mene zanima sledeče: prejšnji mesec sem reklamiral račun zaradi zaračunavanja dveh NEO boxov, moral bi se mi pa zaračunavati samo eden, ker je eden brezplačen, starega sem pa vrnil, ki je bil najemniški... Reklamacija še do danes ni rešena, račun imam preko trajnika in ni bil poslan v banko, tako da ni bil plačan. Sem klical na informacije, pa mi je rekla da do rešitve reklamacije mi ne bodo trgali iz trajnika. Na računu pod reklamacije pa piše, da je potrebno nesporni del vseeno poravnati, kako naj sedaj to poravnam če imam na trajniku in nimam položnice? Gre se mi pa samo zato da ne bom imel zaradi tega kakšnih sitnosti in po možnosti še dodatnih stroškov, ker ni nesporni del računa poravnan. Ne vem pa zakaj nimate več direktne številke kot je bila včasih od reklamacij, takrat če je kaj bilo spornega sem poklical tisto številko in je bila zadeva rešena v parih minutah in nisem nobene reklamacije pisaril pa pošiljal in sem dobil takoj v banko znesek kot mora biti. Meni ni problem plačati celotnega zneska dokler se reklamacija ne reši in se potem pri naslednji položnici to obračuna, sam jaz ne morem plačati nič ker nimam položnice... Ne vem pa tudi ne zakaj reklamacija tako dolgo traja...

Sodelavci, ki obravnavajo reklamacije vas bodo o odgovoru na reklamacijo obvestili, ko bo zaključena. To lahko traja nekoliko dalj časa, odvisno od potrebnega dodatnega preverjanja in zahtevnosti reklamacije.

Za morebitne dodatne informacije so sodelavci dosegljivi na e-naslovu reklamacije@telekom.si.

Dobropis prejmete ob rešitvi reklamacije.

LP, Mojca

[tomy11]

Objavil-a 080 Informacije

Sodelavci, ki obravnavajo reklamacije vas bodo o odgovoru na reklamacijo obvestili, ko bo zaključena. To lahko traja nekoliko dalj časa, odvisno od potrebnega dodatnega preverjanja in zahtevnosti reklamacije.

Za morebitne dodatne informacije so sodelavci dosegljivi na e-naslovu reklamacije@telekom.si.

Dobropis prejmete ob rešitvi reklamacije.

LP, Mojca

Problem je ker jaz računa nimam plačanega, ker imam trajnik in ne morem plačati računa če mi ga niste poslali v banko in niti položnice nimam da bi nesporni del poravnal to me zanima kako je z tem? Sicer bom pa še enkrat na reklamacije pisal, če bom tam dobil kakšen konkreten odgovor glede tega....

[080 Informacije]

Objavil-a tomy11

Problem je ker jaz računa nimam plačanega, ker imam trajnik in ne morem plačati računa če mi ga niste poslali v banko in niti položnice nimam da bi nesporni del poravnal to me zanima kako je z tem? Sicer bom pa še enkrat na reklamacije pisal, če bom tam dobil kakšen konkreten odgovor glede tega....

Najbolje, da se res neposredno obrnete na reklamacije.

LP, Mojca

[tomy11]

Objavil-a 080 Informacije

Najbolje, da se res neposredno obrnete na reklamacije.

LP, Mojca

Sem pisal direkt na reklamacije.

Lp

[Jelovčan]

Malce obvesti, če je to uspelo. Hvala.

[jurijkr]

Pozdravljeni ,zanima me višina naročnine za paket toptrio C plačujum 63e a je ta cena uredu zdi se mi previsoka.Hvala za odgovor.

[janezpesec1]

Je prava cena, tudi pri meni je enaka cena na racunu.

[080 Informacije]

Objavil-a jurijkr

Pozdravljeni ,zanima me višina naročnine za paket toptrio C plačujum 63e a je ta cena uredu zdi se mi previsoka.Hvala za odgovor.

Jurij, cena paketa TopTrio C je 62,99 EUR. Prosim, da nam v ZS posredujete uporabniško ime, kontaktno številko, kamor vas lahko pokličemo in skupaj preverimo možnosti spremembe paketa.

LP, Dragan

[tomy11]

Objavil-a Jelovčan

Malce obvesti, če je to uspelo. Hvala.

Nisem dobil takoj odgovora, sem pa danes dobil mail, da je reklamacija rešena in pa tudi zraven odgovor na vprašanje.
Ta mesec mi bodo trgali oba računa iz trajnika, tako da ni glede tega da ni bil plačan račun noben problem...