Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #11  
Staro 11.03.2014, 07:34
080 Informacije Uporabnik 080 Informacije ni prijavljen
080 Infomacije – Svetovalec za naročila in informacije
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Informacije
Član od: Nov 2007
Sporočila: 1.383
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Citat:
Objavil-a bogrinc1 Prikaži sporočila
Prosim enega od agentov da odgovori kakšen je rok za reševanje reklamacij če ne se bom pa res obrnil na kakšno institucijo ki vas bo mogoče zbudila.
Roka na rešitev reklamacije ni. Ko se poda ugovor, vas v roku 15 dni obvestimo o reševanju ugovora. Vsekakor bo rešitev poslana naročniku po zaključitvi.

Lp
Jure
Odgovorite s citatom
  #12  
Staro 11.03.2014, 07:35
080 Informacije Uporabnik 080 Informacije ni prijavljen
080 Infomacije – Svetovalec za naročila in informacije
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Informacije
Član od: Nov 2007
Sporočila: 1.383
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Citat:
Objavil-a bogrinc1 Prikaži sporočila
Minilo je že štiri mesece od kar se oddal reklamacijo na računa za siol zaračunali so mi za kar 25e video vsebin ki jih nisem gledal,že večkrat sem vprašal kaj se na tem področju pa mi samo govorijo da je v obdelavi.Račun sem seveda plačal v celotnem znesku za objavo sem se odločil ker se mi zdi da je čas reševanja bistveno predolg ali je mogoče to stalna praksa telekoma ki zamudne obresti zelo pridno računa ne spusti niti enega dne če je treba pa kaj vrnit pa vidim da ne gre tako hitro.
Sporoči naročniške podatke in preveril bom.

Lp
Jure
Odgovorite s citatom
  #13  
Staro 11.03.2014, 07:48
alex1 Uporabnik alex1 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2005
Sporočila: 453
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Citat:
Objavil-a 080 Informacije Prikaži sporočila
Roka na rešitev reklamacije ni. Ko se poda ugovor, vas v roku 15 dni obvestimo o reševanju ugovora. Vsekakor bo rešitev poslana naročniku po zaključitvi.

Lp
Jure
Kwa bi jaz delal v firmi, kjer ni "rokov", za zmeri. Kot sem omenil, res dobiš v roku le odgovor, da poteka reševanje reklamacije.
Odgovorite s citatom
  #14  
Staro 11.03.2014, 16:46
Rusy Uporabnik Rusy ni prijavljen
Mojster
Član od: May 2006
Naslov: Postojna
Sporočila: 2.278
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Citat:
Objavil-a 080 Informacije Prikaži sporočila
Roka na rešitev reklamacije ni. Ko se poda ugovor, vas v roku 15 dni obvestimo o reševanju ugovora. Vsekakor bo rešitev poslana naročniku po zaključitvi.

Lp
Jure
To ne drži jst sem dal reklamacijo 10.2.2014 in do danes nisem dobil nobenega odgovora o bilo kaki rešitvi oz. če se sploh kej rešava v tej smeri..
__________________
lp......Rusy
Odgovorite s citatom
  #15  
Staro 11.03.2014, 17:08
cveto Uporabnik cveto ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2010
Naslov: Žalec
Sporočila: 3.073
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Ne držijo se nobenih rokov. To je dejstvo.

Jaz sem celo enkrat po posredovanju dobil odgovor, da sem se za podobno zadevo že pritožil enkrat prej in ne bodo reklamacije reševali .???
Halo, ja zakaj pa so potem reklamacije ?
To se pravi ,da ko se enkrat pritožiš za določeno težavo si bonus izkoristil.

Enostavno igrajo na karto da boš izgubil voljo in živce in boš odnehal.

Šlamparija prve vrste.

lp
Odgovorite s citatom
  #16  
Staro 11.03.2014, 17:19
diolen Uporabnik diolen ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce diolen
Član od: Dec 2005
Sporočila: 710
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Pri ZPS pravijo, da lahko potrošnik (če operater na ugovor ne odgovori v 15 dneh) vloži predlog za rešitev spora na Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve (AKOS). Dodajajo, da je treba paziti na rok, ki znaša le 30 dni od dneva vložitve ugovora pri operaterju (torej 15 dni po izteku roka za odgovor operaterja).
Odgovorite s citatom
  #17  
Staro 11.03.2014, 19:02
alex1 Uporabnik alex1 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2005
Sporočila: 453
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Citat:
Objavil-a diolen Prikaži sporočila
Pri ZPS pravijo, da lahko potrošnik (če operater na ugovor ne odgovori v 15 dneh) vloži predlog za rešitev spora na Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve (AKOS). Dodajajo, da je treba paziti na rok, ki znaša le 30 dni od dneva vložitve ugovora pri operaterju (torej 15 dni po izteku roka za odgovor operaterja).
Samo AKOS pa res nima nobenih rokov. Lahko čakaš več mesecev na kakšen odgovor.
Odgovorite s citatom
  #18  
Staro 12.03.2014, 20:06
bogrinc1 Uporabnik bogrinc1 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jan 2007
Sporočila: 139
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Zadeva rešena sem dobil odgovor.
Odgovorite s citatom
  #19  
Staro 26.06.2014, 16:29
alex1 Uporabnik alex1 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2005
Sporočila: 453
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Jaz sem pa ta teden dobil odgovor, sklep od AKOS. Zadevo in eno tipkano stran, nič posebnega so reševali 8 mesecev. Vse čestitke za učinkovitost.
Odgovorite s citatom
  #20  
Staro 26.06.2014, 18:07
Veron Uporabnik Veron ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce Veron
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.130
Privzeto Re: Reklamacija računa.

10.5.2014 oddal reklamacijo. Do danes nisem prejel niti obvestila, da se "obravnava". Torej kje je tistih 15dni?
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
računa, reklamacija

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
račun - reklamacija - tišina danilo O storitvah 18 27.02.2012 22:01
Račun, reklamacija, ja pa kaj še Wampek O storitvah 12 16.09.2009 19:43
Reklamacija adri O storitvah 1 31.01.2009 23:53
Ukinitev računa SIOL Plac gombi SiOL PlaC 2 21.10.2008 13:17
pomota pri plačilu računa andreja_1 O storitvah 11 02.07.2007 15:34


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 03:50.