Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 20.12.2008, 13:52
marjo Uporabnik marjo ni prijavljen
Novinec
Član od: Oct 2008
Sporočila: 7
Privzeto Problemi s prenosnikom iz siolove akcije

Pozdravljeni!

Pred več kot 14. dnevi smo prejeli prenosnik (Dell A-860) ki je bil del vaše ponudbe - akcije. Problem je v tem da zadeva ne dela kot bi morala - polnjenje se samodejno izklopi tudi če baterija ni napolnjena in to vsakokrat. Poleg tega, ko je baterija prenosnika pri koncu, stvar enostavno crkne brez kakršnegakoli opozorila (lučke) ampak ne vedno. Smatram da je problem v bateriji, napajalniku ali na matični plošči prenosnoika. Poskusil sem zračno hladiti napajalnik (s prenosnim ventilatorjem) in v tem primeru se baterija napolni do 100%. Torej stvar ne štima in prosim za napotke - kaj naj s prenosnikom, kje reklamirati stvar? Koliko časa postopek traja?

Hvala vnaprej za odgovor.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 20.12.2008, 13:56
hellomania1 Uporabnik hellomania1 ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce hellomania1
Član od: Dec 2005
Naslov: pod šuštarskim mostom , seveda govorim o prestižni lokaciji ob zidu
Sporočila: 137
Privzeto Re: Problemi s prenosnikom iz siolove akcije

Za same reklamacije se je potrebno obrniti na podjetje ANNI in z njimi potem urediti zadevo
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 22.12.2008, 15:42
marjo Uporabnik marjo ni prijavljen
Novinec
Član od: Oct 2008
Sporočila: 7
Privzeto Re: Problemi s prenosnikom iz siolove akcije

Hvala za odgovor, vendar bi res raje slišal kaj imajo siolovci za povedat. Prenosnik je namreč iz ponudbe siol trio, torej stranka pričakuje da dobi to kar je plačala, ne pa da se potem mora še postavljat na trepalnice da sploh dobi kaj delujočega. Pričakujem vsaj pošten odgovor.

LP
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 22.12.2008, 17:33
Sawyer Uporabnik Sawyer ni prijavljen
Mojster
Član od: Feb 2006
Sporočila: 2.094
Privzeto Re: Problemi s prenosnikom iz siolove akcije

Siol nima nic za povedat. Ne nudi tehnicne pomoci za take stvari. Zato pa mas Anni.
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 23.12.2008, 07:14
080 Urban Uporabnik 080 Urban ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Član od: Aug 2007
Sporočila: 1.064
Privzeto Re: Problemi s prenosnikom iz siolove akcije

@marjo: V kolikor prenosnik ne deluje, se obrnite na proizvajalca oziroma njegovega zastopnika. V tem primeru je to podjetje Anni, ki popravlja te prenosnike v garanciji (in najbrž tudi izven).

lp
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 23.12.2008, 09:52
wishmaster Uporabnik wishmaster ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2004
Sporočila: 403
Privzeto Re: Problemi s prenosnikom iz siolove akcije

Čakte malo. Telekom "proda" uporabniku prenosnik. Ko mu pa crkne, pa naj sam uporabnik kontaktira. Jaz bi prenosnik reklamiral pri tistem, ko sem ga kupil (Telekom), če bi pa kaj sračkali, pa prijava na inšpektorat.
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 23.12.2008, 11:52
zlabo Uporabnik zlabo ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce zlabo
Član od: Jun 2008
Sporočila: 30
Privzeto Re: Problemi s prenosnikom iz siolove akcije

Ma dajte nehat no, še s tem se bodo ukvarjali ja. A vam je težko kontaktirat anni, verjetno boste prej uredili kot pa pri siolu. Že tako imajo preveč dela z butastimi klici nekaterih strank. Če se vsi takoj obračate na siol, potem ni čudno da ne morejo zagotoviti kvalitetne pomoči na helpdesku in ažurnega odpravljanja napak. Ker sigurno 3/4 klicev in prijav napak je totalno nepotrebnih, namesto da bi nekateri malo razmislili preden začnejo nekomu na helpdesku utrujati o vseh mogočih brezpredmetnih stvareh...

Mogu sem se mal izkašljat ker mi gre res na živce ker vsi nekaj drkajo v glavo.
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 23.12.2008, 12:16
pinky Uporabnik pinky ni prijavljen
VIP član
Prikazne slike uporabnika/ce pinky
Član od: Mar 2002
Naslov: v rožcah....
Sporočila: 107.037
Privzeto Re: Problemi s prenosnikom iz siolove akcije

reklamacije pri prodajalcu so (mislim da) 8 dni ... za popravilo v garanciji se gre pa na uradni servis, ne v trgovino
__________________
....pinky
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 23.12.2008, 14:48
rda Uporabnik rda ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Feb 2005
Sporočila: 1.018
Privzeto Re: Problemi s prenosnikom iz siolove akcije

Citat:
Objavil-a pinky Prikaži sporočila
reklamacije pri prodajalcu so (mislim da) 8 dni ... za popravilo v garanciji se gre pa na uradni servis, ne v trgovino
Lahko pošlješ prodajalcu, ki dostavi izdelek na servis
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 23.12.2008, 16:11
Borut-80 Uporabnik Borut-80 ni prijavljen
Novinec
Član od: Sep 2008
Sporočila: 7
Privzeto Re: Problemi s prenosnikom iz siolove akcije

za tiste, ki ne berejo garancije in ki se jim ne da googlat:

Anni
www.anni.si
01/5-800-800
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
akcije, prenosnikom, problemi, siolove

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Problemi s povezavo el_juero Računalništvo in internet 3 07.06.2008 23:57


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 13:01.