Iskra Prenapetostna zaščita ZES-7

[lukadane]

Živjo.

Zanima me zgodba okrog spodnje naprave in uveljavljanja garancije na priklj. naprave.

https://www.telekom.si/zasebni-upora...ascita-zes-7-1

Vprašanje sem sicer zastavil vaši teh. pomoči, ki je dejala, da je potrebno opraviti registracijo po navodilih Iskre

V navodilih piše, da se registriraš preko njihove spletne strani, ki ne obstaja oz. jih je vmes očitno kupilo podjetje, pod katerega Iskra zdaj spada in preko katerega tudi Telekom kupuje izdelek - Raycap.

Skratka, na spletni strani navajate garancijo, dvomim pa, da se kdo od up. sploh zaveda, da je to potrebno urediti preko proizvajalca in tudi če se, je glede na navodila to neizvedljivo.

Kolega je sicer (slišano iz druge roke) preko vaše teh. pomoči dobil podatek, da naj bi bilo, v npr. primeru udara strele, potrebno poklicati vas in pustiti vse na miru. Po ogledu potem določite, kako je z garancijo.

Prosim za pojasnilo, kako zadevo izpeljati, da na koncu res lahko uveljavljaš garancijo, predvsem pa pojasnilo kaj pomeni "kupec nima pravic iz garancije, če proizvoda ni direktno priključil na ozemljeno el. napeljavo."

Ta stavek je bistven in zopet mislim, da 90% ljudi ne ve, kaj to sploh je, kaj šele, kako ima urejeno ozemljitev hiše/stanovanja, sploh če ne gre za novogradnjo in nimaš certifikata meritev.

Hvala.

[080 Tehnična pomoč]

Na spletni strani produkta https://www.telekom.si/zasebni-upora...ascita-zes-7-1 piše v rubriki predstavitev: garancija za priključene naprave do 30.000 EUR (velja le v primeru, če so naprave priključene po standardih; v primeru udara strele in uveljavljanja garancije mora stranka naprave pustiti priključene, kot so bile pred udarom strele, v nasprotnem primeru garancija ne velja).

Lp
Črt

[lukadane]

Objavil-a 080 Tehnična pomoč

Na spletni strani produkta https://www.telekom.si/zasebni-upora...ascita-zes-7-1 piše v rubriki predstavitev: garancija za priključene naprave do 30.000 EUR (velja le v primeru, če so naprave priključene po standardih; v primeru udara strele in uveljavljanja garancije mora stranka naprave pustiti priključene, kot so bile pred udarom strele, v nasprotnem primeru garancija ne velja).

Lp
Črt

1.Vem, prebral. Torej, naprav ni potrebno registrirati? Ker v navodilih piše, da je potrebno. Tako je rekla tudi vaša teh. služba ...


2. Po katerih standardih? Če se vsaj malo spoznate na elektriko (in v tem primeru ozemljitev, ki je bistvena za ta del zgodbe), veste, da imaš več možnosti, kako priti do ozemljitve.
Ali to pomeni, da brez ustreznega certifikata meritev garancija ne velja?

3. Koga obvestiš v primeru odpovedi oz. škode? Vas ali proizvajalca?

[lukadane]

Objavil-a lukadane

1.Vem, prebral. Torej, naprav ni potrebno registrirati? Ker v navodilih piše, da je potrebno. Tako je rekla tudi vaša teh. služba ...


2. Po katerih standardih? Če se vsaj malo spoznate na elektriko (in v tem primeru ozemljitev, ki je bistvena za ta del zgodbe), veste, da imaš več možnosti, kako priti do ozemljitve.
Ali to pomeni, da brez ustreznega certifikata meritev garancija ne velja?

3. Koga obvestiš v primeru odpovedi oz. škode? Vas ali proizvajalca?

Še vedno prosim za odgovor.