Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 30.05.2019, 18:56
lukadane Uporabnik lukadane ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2007
Sporočila: 470
Privzeto Iskra Prenapetostna zaščita ZES-7

Živjo.

Zanima me zgodba okrog spodnje naprave in uveljavljanja garancije na priklj. naprave.

https://www.telekom.si/zasebni-upora...ascita-zes-7-1

Vprašanje sem sicer zastavil vaši teh. pomoči, ki je dejala, da je potrebno opraviti registracijo po navodilih Iskre

V navodilih piše, da se registriraš preko njihove spletne strani, ki ne obstaja oz. jih je vmes očitno kupilo podjetje, pod katerega Iskra zdaj spada in preko katerega tudi Telekom kupuje izdelek - Raycap.

Skratka, na spletni strani navajate garancijo, dvomim pa, da se kdo od up. sploh zaveda, da je to potrebno urediti preko proizvajalca in tudi če se, je glede na navodila to neizvedljivo.

Kolega je sicer (slišano iz druge roke) preko vaše teh. pomoči dobil podatek, da naj bi bilo, v npr. primeru udara strele, potrebno poklicati vas in pustiti vse na miru. Po ogledu potem določite, kako je z garancijo.

Prosim za pojasnilo, kako zadevo izpeljati, da na koncu res lahko uveljavljaš garancijo, predvsem pa pojasnilo kaj pomeni "kupec nima pravic iz garancije, če proizvoda ni direktno priključil na ozemljeno el. napeljavo."

Ta stavek je bistven in zopet mislim, da 90% ljudi ne ve, kaj to sploh je, kaj šele, kako ima urejeno ozemljitev hiše/stanovanja, sploh če ne gre za novogradnjo in nimaš certifikata meritev.

Hvala.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 30.05.2019, 22:47
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.595
Privzeto Re: Iskra Prenapetostna zaščita ZES-7

Na spletni strani produkta https://www.telekom.si/zasebni-upora...ascita-zes-7-1 piše v rubriki predstavitev: garancija za priključene naprave do 30.000 EUR (velja le v primeru, če so naprave priključene po standardih; v primeru udara strele in uveljavljanja garancije mora stranka naprave pustiti priključene, kot so bile pred udarom strele, v nasprotnem primeru garancija ne velja).

Lp
Črt
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 30.05.2019, 23:56
lukadane Uporabnik lukadane ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2007
Sporočila: 470
Privzeto Re: Iskra Prenapetostna zaščita ZES-7

Citat:
Objavil-a 080 Tehnična pomoč Prikaži sporočila
Na spletni strani produkta https://www.telekom.si/zasebni-upora...ascita-zes-7-1 piše v rubriki predstavitev: garancija za priključene naprave do 30.000 EUR (velja le v primeru, če so naprave priključene po standardih; v primeru udara strele in uveljavljanja garancije mora stranka naprave pustiti priključene, kot so bile pred udarom strele, v nasprotnem primeru garancija ne velja).

Lp
Črt
1.Vem, prebral. Torej, naprav ni potrebno registrirati? Ker v navodilih piše, da je potrebno. Tako je rekla tudi vaša teh. služba ...


2. Po katerih standardih? Če se vsaj malo spoznate na elektriko (in v tem primeru ozemljitev, ki je bistvena za ta del zgodbe), veste, da imaš več možnosti, kako priti do ozemljitve.
Ali to pomeni, da brez ustreznega certifikata meritev garancija ne velja?

3. Koga obvestiš v primeru odpovedi oz. škode? Vas ali proizvajalca?

Nazadnje uredil lukadane : 31.05.2019 ob 11:38.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 04.06.2019, 18:12
lukadane Uporabnik lukadane ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2007
Sporočila: 470
Privzeto Re: Iskra Prenapetostna zaščita ZES-7

Citat:
Objavil-a lukadane Prikaži sporočila
1.Vem, prebral. Torej, naprav ni potrebno registrirati? Ker v navodilih piše, da je potrebno. Tako je rekla tudi vaša teh. služba ...


2. Po katerih standardih? Če se vsaj malo spoznate na elektriko (in v tem primeru ozemljitev, ki je bistvena za ta del zgodbe), veste, da imaš več možnosti, kako priti do ozemljitve.
Ali to pomeni, da brez ustreznega certifikata meritev garancija ne velja?

3. Koga obvestiš v primeru odpovedi oz. škode? Vas ali proizvajalca?
Še vedno prosim za odgovor.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
iskra, prenapetostna, zaščita, zes7

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Zaščita modema ervinja O storitvah 5 17.06.2015 17:08
protinapetostna zaščita VDSL2B Veron Tehnična pomoč 9 21.04.2013 21:11
Učinkovita zaščita proti streli terval Računalništvo in internet 8 18.07.2011 22:37
Za kockanje slike kriva-prenapetostna zaščita? kikus20 Tehnična pomoč 3 11.04.2009 19:00
Zaščita pred nezaželeno e-pošto MCblue O storitvah 26 15.12.2006 19:12


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 17:17.