Mail strežnik ne prejema iz strani SiOL

[xfirestorm]

Pozdravljeni!

Na firmi imamo postalvjen lasten poštni strežnik kateri deluje normalno. Pošto prejema od gmaila, drugega lastnega privatnega strežnika(ni povezan na nikakršen način z podjetjem, je moj), drugih ponudnikov itd.
Težava se pojavi le, če uporabnik ki je na lokaciji, kjer se nahaja tudi mail strežnik pošlje mail na bilokater naslov ki gostuje na našem strežniku iz svojega SiOL poštnega računa(Outlook, Thunderbird ali webmail.siol.net), le tega naš strežnik ne zabeleži. Tako da ne morem ugotoviti napake. Za odpravo te napake bi potreboval informacije iz strani SiOLa in njihovih dnevnikov poštnega strežnika kaj točno se je z to pošto dogajalo. Je to sploh možno kako pridobiti? Ne prosim za celoten dnevnik, niti odseka, ampak samo da kdo izmed vaših tehnikov preveri dnevnik od-do določenega datuma in ure, kaj natanko se je dogajalo in mi to sporoči.

Več informacij, kot so upor. imena, poštnih naslovov itd. bi pa raje sporočil preko zasebnega sporočila.

Hvala!
Lep pozdrav,
Tomaž

[080 Tehnična pomoč]

Svetujem, da opis vaše težave in vse potrebne podatke posredujete kar našim poštnim administratorjem na postmaster@siol.net ali tehnicna.pomoc@siol.net.

Lep pozdrav,
Matjaž