Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 10.11.2015, 10:40
Lance_Armstrong Uporabnik Lance_Armstrong ni prijavljen
Novinec
Član od: May 2007
Naslov: V sloveniji
Sporočila: 87
Privzeto Kdaj se bo kdo od vas javil na telefon?

Imam nekaj težav, in vas ne morem dobiti ne na 080 1000 in 080 8000 ... Že eno uro in 5 minut vas kličem, pa še kar muziko vrtite. Ste na dopustu ali kaj?
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 10.11.2015, 14:58
krepki Uporabnik krepki ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2006
Sporočila: 2.552
Privzeto Re: Kdaj se bo kdo od vas javil na telefon?

si poskusil spletni pogovor.
http://www.telekom.si/pomoc-in-podpora
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 10.11.2015, 15:03
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.708
Privzeto Re: Kdaj se bo kdo od vas javil na telefon?

Na številki 080 1000 je med 6. in 21. uro vključena možnost povratnega klica - če je čakalna vrsta povečana, se lahko naročite povratni klic. Pokličemo vas najkasneje v roku ene ure, običajno pa v nekaj minutah.

Dosegljivi smo tudi prek Spletnega pogovora, kot je omenil krepki, in prek e-naslova tehnicna.pomoc@telekom.si. Pošljete nam lahko tudi zasebno sporočilo na forumu.

Sodelavci s Službe za svetovanje uporabnikom so dosegljivi na številki 080 8000 (vsak dan od 7. do 22. ure), prek e-naslov info@telekom.si in prek Spletnega pogovora (med delovniki od 7. do 20. ure).


Lep pozdrav,
Marko
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 11.11.2015, 11:14
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.677
Privzeto Re: Kdaj se bo kdo od vas javil na telefon?

Jaz zadnjič tudi nisem dobil prostega operaterja, sem izbral povratni klic in so me kontaktirali mogoče minuto zatem, dve zanesljivo nista minili. Nad tako rešitvijo sem bil pozitivno presenečen, včasih vem da (čeprav sem največkrat bil dovolj vztrajen) se je zgodilo da si prej obupal.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 12.11.2015, 09:35
mnheia Uporabnik mnheia ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce mnheia
Član od: Nov 2011
Sporočila: 854
Privzeto Re: Kdaj se bo kdo od vas javil na telefon?

Mi pa ni najbolj jasno zakaj ti lahko povratni klic vrnejo v minuti ali dveh med tem, ko na telefonsko linijo čakaš 10 in več minut.
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 12.11.2015, 11:37
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.677
Privzeto Re: Kdaj se bo kdo od vas javil na telefon?

Jaz nisem čakal ne vem koliko dolgo. Pač "povedano" mi je bilo da lahko izberem povratni klic in sem ga (mogoče sem na prostega operaterja čakal minuto, max dve) takoj.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 12.11.2015, 13:44
alex1 Uporabnik alex1 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2005
Sporočila: 452
Privzeto Re: Kdaj se bo kdo od vas javil na telefon?

V vseh letih imam tudi sam izkušnje, da je zelo težko dobiti koga na klic, na povratni klic pa nikoli nisem čakal več kot 10 minut. Spletni pogovor je tudi OK, elektronski naslov info@telekom.si, pa čakaš na odgovor vedno več kot teden dni.
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 12.11.2015, 13:52
telex Uporabnik telex ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce telex
Član od: Nov 2006
Sporočila: 929
Privzeto Re: Kdaj se bo kdo od vas javil na telefon?

Citat:
Objavil-a mnheia Prikaži sporočila
Mi pa ni najbolj jasno zakaj ti lahko povratni klic vrnejo v minuti ali dveh med tem, ko na telefonsko linijo čakaš 10 in več minut.
npr. klice sprejema 5 operaterjev, ena operater pa opravlja zgolj povratne klice. Deset ljudi čaka, da se bo sprostil eden od petih operaterjev (če imaš srečo si ravno deseti). En človek se odloči za opcijo povratni klic. Deseti v vrsti čakajočih bo moral čakati, da se dejansko sprosti deset operaterjev. Tisti, kateri se odloči za povratni klic pa bo mogoče moral počakati enega ali dva pred sabo.

PS-večina ljudi kliče na klicni center, ko nekaj nujno potrebuje in tako raje vztraja na liniji, kot upa, da ga bodo poklicali nazaj
__________________
Precej je treba vedeti, preden opaziš, kako malo veš.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
javil, kdo, telefon, vas

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Komplikacije za VoIP telefon preko Oxygen DamirK SiOL telefonija 2 27.04.2014 20:38
Telefon ne dela - Trio Zmavc SiOL telefonija 8 09.07.2009 11:40
Telefon se ne poveže! gabrouc SiOL telefonija 2 30.03.2009 18:31
Telefon ne dela! Pomoc. Palkic SiOL telefonija 11 15.11.2008 14:00
analogni telefon za sinope madona93 O storitvah 8 08.04.2008 09:04


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 15:38.