Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > SiOL TV

SiOL TV Pripombe, predlogi in vprašanja o SiOL TV, BOX, programskih shemah, kanalih, interaktivnih aplikacijah, videotekah.

Odgovori
 
Orodja za teme
  #41  
Staro 12.08.2009, 16:09
jazzer1 Uporabnik jazzer1 ni prijavljen
Novinec
Član od: Jun 2009
Sporočila: 11
Privzeto Re: Siol tv problem

Tudi jaz imam problem-e s Siol TV. Naročen sem na Mega paket z HBO dodatki. Za prejšnji mesec sem dobil račun - 45€, čeprav mi je polovico meseca delal le osnovni paket programov.
Po urah čakanja na "0801000" smo le dobili mega paket z HBO dodatki od katerih pa še sedaj ne dela Hbo digital, koncerti, ambient... Prav tako mi ne dela My Zen TV program in mogoče še kaj kar nisem niti opazil. Tudi slika je slaba in se kar naprej izklplja z napisom "NI VIDEO SIGNALA"
Sprašujem vas ali naj sedaj vsak mesec reklamiram račun ker nimam tega kar piše na računu in ali res ni na siolu ljudi, ki bi znali odpraviti te napake v mesecu in pol, če že ne v dveh dneh kot je zapisano na pogodbi.
Odgovorite s citatom
  #42  
Staro 12.08.2009, 19:16
Curyman Uporabnik Curyman ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jan 2007
Sporočila: 171
Privzeto Re: Siol tv problem

Citat:
Objavil-a jazzer1 Prikaži sporočila
Tudi jaz imam problem-e s Siol TV. Naročen sem na Mega paket z HBO dodatki. Za prejšnji mesec sem dobil račun - 45€, čeprav mi je polovico meseca delal le osnovni paket programov.
Po urah čakanja na "0801000" smo le dobili mega paket z HBO dodatki od katerih pa še sedaj ne dela Hbo digital, koncerti, ambient... Prav tako mi ne dela My Zen TV program in mogoče še kaj kar nisem niti opazil. Tudi slika je slaba in se kar naprej izklplja z napisom "NI VIDEO SIGNALA"
Sprašujem vas ali naj sedaj vsak mesec reklamiram račun ker nimam tega kar piše na računu in ali res ni na siolu ljudi, ki bi znali odpraviti te napake v mesecu in pol, če že ne v dveh dneh kot je zapisano na pogodbi.
Vsekakor reklamiraj račun.
Natančno opiši težave, koliko časa nisi mogel spremljati stvari, če in kdaj si klical pomoč uporabnikom ipd.
Seveda te pa v naprej opozarjam, da bi moral o vsaki težavi, ki jo omenjaš, nekoga na SiOLu obvestiti. Reklamacijo ti bodo priznali samo v primeru, da so bili obveščeni o vsem, kar tukaj navajaš, sicer jo bodo priznali samo za tisto, o čemer si jih obvestil (pa še to le, če ti napake niso takoj odpravili).

Kar se pa polovice meseca tiče... Tole so napisali v obvestilu javnosti: Ker v začetku meseca julija ni bilo možno opravljati sprememb programskega paketa, vam bomo izbrani paket po 15. juliju obračunali že od 1. julija, se pravi enako, kot da bi bila sprememba opravljena v začetku meseca. To pa je lahko za nekatere plus, za druge minus. Zase žal veš kako je ...
Odgovorite s citatom
  #43  
Staro 13.08.2009, 10:03
lujko Uporabnik lujko ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Apr 2008
Sporočila: 186
Privzeto Re: Siol tv problem

Citat:
Objavil-a jazzer1 Prikaži sporočila
Tudi jaz imam problem-e s Siol TV. Naročen sem na Mega paket z HBO dodatki. Za prejšnji mesec sem dobil račun - 45€, čeprav mi je polovico meseca delal le osnovni paket programov.
Po urah čakanja na "0801000" smo le dobili mega paket z HBO dodatki od katerih pa še sedaj ne dela Hbo digital, koncerti, ambient... Prav tako mi ne dela My Zen TV program in mogoče še kaj kar nisem niti opazil. Tudi slika je slaba in se kar naprej izklplja z napisom "NI VIDEO SIGNALA"
Sprašujem vas ali naj sedaj vsak mesec reklamiram račun ker nimam tega kar piše na računu in ali res ni na siolu ljudi, ki bi znali odpraviti te napake v mesecu in pol, če že ne v dveh dneh kot je zapisano na pogodbi.
Ja sej je blo pri večini tako,da je delovalo na pol.
Lahko bi se Siol enkrat izkazal pa nebi računal storitve,ki ne delajo.
Celo datume so prelagali,tam do 15.7,potem nisem več sledil.

Če bi prijavljal vsako nedelovanje v 7. mesecu,bi verjetno klical vsak dan.

Sem pa enkrat prej reklamiral nedelovanje.Mislim da okoli božično-novoletnih praznikov,pa mi sploh niso odgovorili na reklamacijo,čeprav sem dvakrat klical in dvakrat reklamiral.
Odgovorite s citatom
  #44  
Staro 13.08.2009, 12:03
jazzer1 Uporabnik jazzer1 ni prijavljen
Novinec
Član od: Jun 2009
Sporočila: 11
Privzeto Re: Siol tv problem

Citat:
Objavil-a Curyman Prikaži sporočila
Vsekakor reklamiraj račun.
Natančno opiši težave, koliko časa nisi mogel spremljati stvari, če in kdaj si klical pomoč uporabnikom ipd.
Seveda te pa v naprej opozarjam, da bi moral o vsaki težavi, ki jo omenjaš, nekoga na SiOLu obvestiti. Reklamacijo ti bodo priznali samo v primeru, da so bili obveščeni o vsem, kar tukaj navajaš, sicer jo bodo priznali samo za tisto, o čemer si jih obvestil (pa še to le, če ti napake niso takoj odpravili).

Kar se pa polovice meseca tiče... Tole so napisali v obvestilu javnosti: Ker v začetku meseca julija ni bilo možno opravljati sprememb programskega paketa, vam bomo izbrani paket po 15. juliju obračunali že od 1. julija, se pravi enako, kot da bi bila sprememba opravljena v začetku meseca. To pa je lahko za nekatere plus, za druge minus. Zase žal veš kako je ...
To je bilo mišljeno tako, da če si si sam soremenil paket do 15. julija ti obračunajo za cel mesec. Tako so mi vsaj obrazložili na 0809000
Odgovorite s citatom
  #45  
Staro 13.08.2009, 12:25
M.T. Uporabnik M.T. ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jul 2006
Sporočila: 253
Privzeto Re: Siol tv problem

Vse ok.

Samo ne morejo ti pa računati navzgor. Pomeni, če naročiš 14.7. mega in hbo prej imaš osnovni (primer), ti ne morejo obračunati kar mega in hbo za cel mesec.

Bi rad videl frajerja, ki bi mi to poskusil narediti. Logično bi bilo, da bi to veljalo za prehode navzdol ne pa navzgor.

Lepo bi bilo, če bi kakšen uradnik tukaj razjasnil zadevo, ker je kar malo zmede.
Odgovorite s citatom
  #46  
Staro 13.08.2009, 12:26
SIOL JE ZAKON Uporabnik SIOL JE ZAKON ni prijavljen
Novinec
Član od: Aug 2009
Sporočila: 7
Privzeto Re: Siol tv problem

Zakaj vsak dan ne delujejo vsi programi? Imamo mega paket pa 100% vsak dan nekateri programi ne delujejo (samo črna slika, ampak piše pa spodaj kaj je na sporedu). Pa so mi že javili, da so odpravili napako, ampak jo niso, ker je še vedno isto. Se še komu to dogaja?
Odgovorite s citatom
  #47  
Staro 13.08.2009, 16:05
Curyman Uporabnik Curyman ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jan 2007
Sporočila: 171
Privzeto Re: Siol tv problem

Citat:
Objavil-a M.T. Prikaži sporočila
Bi rad videl frajerja, ki bi mi to poskusil narediti. Logično bi bilo, da bi to veljalo za prehode navzdol ne pa navzgor.
So naredili to jazzerju1 očitno!

Tudi sam sem imel do 10. julija dodatno še Eksplozivni paket zraven, ki sem ga pa na ta dan odjavil (kaj mi bo še 5 porno kanalov???). Ampak nekaj mi ni dalo miru in sem šel čez kakih deset dni na servisne strani gledat aktivne storitve. In glej ga zlomka, pod tretjo postavko je bil med aktivnimi tudi Eksplozivni paket, ki ga nisem mogel spremljati že deset dni. Pišem SiOLu, oni uredijo in položnica vsebuje znesek za Mega in HBO paket (deset dni Eksplozivnega so mi šenkali).

Pri SiOLu se (z veliko branja forumov in obvestil ) lahko torej izteče tudi dobro. Veliko več pa je verjetno nesrečnežev, ki so plačali več kot so lahko gledali. SiOL pa je vse skupaj prikazal kot veliko miloščino in dobro voljo.

Morda bi pa take primere reklamirali? Škodit ne more
Odgovorite s citatom
  #48  
Staro 15.08.2009, 11:10
scenic Uporabnik scenic ni prijavljen
Novinec
Član od: Feb 2009
Sporočila: 71
Privzeto Danes ne dela niČ!!!

Siol optika ne dela nič, 0801000 pa je kar odzivnik, tako da jih sploh ne moreš poklicat, da bi lahko kej pomagali, nič drugega kot eni šelebajzarji, žal.
Odgovorite s citatom
  #49  
Staro 15.08.2009, 11:13
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.668
Privzeto Re: Siol tv problem

Citat:
Objavil-a 080 Nina Prikaži sporočila
Sinhronizacija bi se morala nekoliko znižati, vendar to pomeni, da bo linija imela tudi več "rezerve", če povemo po domače (več prepustnosti). Če se bodo pojavile težave mi javite
Tudi danes je stb zmrznil. Po dolgotrajnem nalaganju, se je pojavilo obvestilo in me je preklopilo v varen način. Kar pomeni, znižanje sinhronizacije in s tem posledično preklop v mpeg4 ne pomaga. Dajte poštimat že to zadevo, drugače bo res kdo dobil tole v glavo. Pogledal sem, firmware je še vedno isti, in ko sem stb resetiral z gumbom ok, se je ponovno zagnal v varnem načinu.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #50  
Staro 15.08.2009, 11:23
scenic Uporabnik scenic ni prijavljen
Novinec
Član od: Feb 2009
Sporočila: 71
Privzeto Re: Siol tv problem

Tudi pri meni enako, ne vem če vse to ni zrelo za inšpekcijo ali celo policijo nenazadnje zaračunavajo nekaj kar ni in to je goljufija in kraja. Zadnji čas je da se zresnijo in zaračunajo tisto kar nudijo v celoti na pa kr povšalno, res pa je da se mi vsak dan ne da klicat 0801000 ker jih sploh ne dobiš, če pa že ti operater nič ne more pomagat.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
danes, dela, deluje, nič, problem, siol, vredu

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Ukinitev izbire siol tv in siol tv+ sori SiOL TV 67 06.01.2009 14:54
Siol telefonija rockytmin O storitvah 28 15.02.2008 19:56
Siol tv problem odlicno SiOL TV 0 01.03.2007 17:11
Siol Voip Problem SloCop O storitvah 4 11.09.2006 16:46


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 20:51.