Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 07.09.2010, 10:21
CastorAlpha Uporabnik CastorAlpha ni prijavljen
Novinec
Član od: Jul 2010
Sporočila: 21
Arrow Spletni obrazec za naročilo storitev SiOL in spremembo naročniških storitev

Na SiOL-ovih straneh obstaja spletni obrazec za naročilo storitev SiOL, spremembe naročniških storitev, spremembe hitrosti prenosa podatkov, nakup opreme, itd...

Obrazci naj bi poenostavili in pospešili naročila in spremembe, še posebej naj bi bili uporabni, če ti ni ravno do pogovora po telefonu. A je že kdo poskušal naročit SiOL BOX preko tega obrazca? Zakaj je obrazec takšna zmešnjava?

Ali se ne bi dalo bolj smiselno uredit te obrazce za naročilo storitev in opreme, ne pa da pri izpolnjevanju le-teh izgleda, kot bi novo naročnino sklepal, kar je zavajajoče in moteče? Sem hotel naročit BOX prek tega obrazca, pa me je minilo preden sem sploh prišel do njega.

Zakaj je potrebno vse podatke znova vnašat? Tako si lahko mimogrede uporabnik/naročnik po nesreči (ali ne znanju) kaj spremeni. Saj naj bi že registracija z uporabniškim imenom in geslom za dostop do interneta priklicala naročniške podatke posameznika, ki bi jih le-ta nato po želji lahko spreminjal. Za nakup opreme (npr. BOX-a ali Sagem-a) bi pa lahko bil poseben obrazec.

Menim, da bi se dalo obrazce za spremembe in naročila bolj pregledno oblikovati, ker verjamem, da takšni kot so, so za povprečnega uporabnika precej nejasni.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 07.09.2010, 14:34
lujko Uporabnik lujko ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Apr 2008
Sporočila: 186
Privzeto Re: Spletni obrazec za naročilo storitev SiOL in spremembo naročniških storitev

Je potrebna kr previdnost,da po pomoti kaj drugega dodatno naročiš
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 10.09.2010, 07:40
Rudibr Uporabnik Rudibr ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Aug 2007
Sporočila: 119
Privzeto Re: Spletni obrazec za naročilo storitev SiOL in spremembo naročniških storitev

Citat:
Objavil-a CastorAlpha Prikaži sporočila
Na SiOL-ovih straneh obstaja spletni obrazec za naročilo storitev SiOL, spremembe naročniških storitev, spremembe hitrosti prenosa podatkov, nakup opreme, itd...

Obrazci naj bi poenostavili in pospešili naročila in spremembe, še posebej naj bi bili uporabni, če ti ni ravno do pogovora po telefonu. A je že kdo poskušal naročit SiOL BOX preko tega obrazca? Zakaj je obrazec takšna zmešnjava?

Ali se ne bi dalo bolj smiselno uredit te obrazce za naročilo storitev in opreme, ne pa da pri izpolnjevanju le-teh izgleda, kot bi novo naročnino sklepal, kar je zavajajoče in moteče? Sem hotel naročit BOX prek tega obrazca, pa me je minilo preden sem sploh prišel do njega.

Zakaj je potrebno vse podatke znova vnašat? Tako si lahko mimogrede uporabnik/naročnik po nesreči (ali ne znanju) kaj spremeni. Saj naj bi že registracija z uporabniškim imenom in geslom za dostop do interneta priklicala naročniške podatke posameznika, ki bi jih le-ta nato po želji lahko spreminjal. Za nakup opreme (npr. BOX-a ali Sagem-a) bi pa lahko bil poseben obrazec.

Menim, da bi se dalo obrazce za spremembe in naročila bolj pregledno oblikovati, ker verjamem, da takšni kot so, so za povprečnega uporabnika precej nejasni.
Če imaš težave pri izpolnjevanju, le pokliči na 080 in ti z veseljems vetujejo.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 10.09.2010, 08:00
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.371
Privzeto Re: Spletni obrazec za naročilo storitev SiOL in spremembo naročniških storitev

Vsa naročila lahko opravite na telefonski številki 080 8000.Vaša mnenja o izboljšavah obrazca in vseh ostalih storitev se zbirajo in bodo posredovana ustrezni službi, kjer se bomo potrudili stvari izboljšati kar se da.

LP Jernej
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 10.09.2010, 08:40
rakovec1 Uporabnik rakovec1 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Aug 2007
Naslov: ljubljana
Sporočila: 113
Privzeto Re: Spletni obrazec za naročilo storitev SiOL in spremembo naročniških storitev

...ali pa pojdi v najbližji Mobitelov center in vse urediš tam.
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 10.09.2010, 14:44
jaznanetu Uporabnik jaznanetu ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce jaznanetu
Član od: Feb 2009
Sporočila: 279
Privzeto Re: Spletni obrazec za naročilo storitev SiOL in spremembo naročniških storitev

Potem pa dobiš še tisto pogodbo v kateri je vse tako napisano, da noben nič ne razume
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 16.09.2010, 20:13
080 Informacije Uporabnik 080 Informacije ni prijavljen
080 Infomacije – Svetovalec za naročila in informacije
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Informacije
Član od: Nov 2007
Sporočila: 1.365
Privzeto Re: Spletni obrazec za naročilo storitev SiOL in spremembo naročniških storitev

Spletni obrazec je tako zasnovan, ker si naročnik želi tudi spremembo paketa na neke drugi paket. Nima pa smisla, da bi imeli 3 različne naročilnice za vsake spremembe posebej, ker bi tukaj bilo še več zmešnjave.

Spletna naročilnica naročnika najprej povpraša o uporabniškem imenu in geslu, v kolikor je že naročnik SIOL storitev. http://moj.siol.net/narocilo

Ko jih vpišete se vam odpre naslednja možnost, kjer označite, da želite spremembo obstoječega paketa.

Pri naslednjem koraku se izpiše naslov priključka in spodaj so Informativni podatki (gre za informativne podatke, kjer naročnik označi kar že ima oz. ga zanima).

Ko to zaključite se odpre konkretna naročilnica, kjer sistem ZGORAJ izpiše, kateri paket ima naročnik sedaj.

V kolikor želite naročiti samo SiOL BOX, je potrebno vse rubrike izpolniti (pomagajte si z podatki, ZGORAJ, kar imate že vključeno).

V kolikor imate sedaj en SiOL TV signal in želite še SiOL BOX označite 2 SiOL TV signala in naročilnica vam bo ponudila možnost naročila ali Sagem STB-ja ali SiOL BOXa.

Ko izberete vse rubrike, so potrebni še kontaktni podatki in temu sledi naslednji korak, kjer si naročnik izbere datum priklopa in si natisne potrdilo o spremembi.

Obvezno pa je potrebno na koncu, klikniti na POSREDUJ NAROČILO, kjer se vam sistem zahvali za naročilo.

No to bi bilo vse in upam, da bo pomagalo pri oddaji naročila preko spleta.

LP
Jure
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 17.09.2010, 12:16
Rusy Uporabnik Rusy ni prijavljen
Mojster
Član od: May 2006
Naslov: Postojna
Sporočila: 2.204
Privzeto Re: Spletni obrazec za naročilo storitev SiOL in spremembo naročniških storitev

Ja to je jasno če is prek bakra. kaj pa ko greš prek tega spletnega obrazca naročat pač ta siol box in si na Optiki. kak pa v tem primeru narediš? Ker za Optiko meni ni nič jasno ker te obranava kot naročnika na bakru..vsaj za naročnike na Optiki bi lahko bil obrazec drugačen.
__________________
lp......Rusy
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 18.09.2010, 06:39
bo-bo Uporabnik bo-bo ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce bo-bo
Član od: Dec 2005
Sporočila: 145
Privzeto Re: Spletni obrazec za naročilo storitev SiOL in spremembo naročniških storitev

Pri elektronskih naročilih bodite zelo pozorni kaj naročate...

Res je, da Telekom/Siol"brand name" "skuša" razbremeniti telefonsko pomoč,
ampak nekako jim ne uspeva...

Že telefonske informacije za naročilo/spremembo "pešajo" ker

sarcasem on:

"niso vseskozi seznanjeni z novostmi by telekom...."

sarcasem off

Bodite previdni, prepričajte se, da veste kaj naročate, nato pa še preverite kaj ste "dobili"
Tole poenostavljanje sprememb profilov se sicer trudijo poenstaviti že vsaj 2 leti,
ampak, očitno jim še ne uspeva...

Bi bilo pa zelo dobrodošlo (vsaj zame)

Nema kajanja posle hebanja
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 18.09.2010, 17:53
CastorAlpha Uporabnik CastorAlpha ni prijavljen
Novinec
Član od: Jul 2010
Sporočila: 21
Privzeto Re: Spletni obrazec za naročilo storitev SiOL in spremembo naročniških storitev

@ Rusy: se strinjam, ker jaz sem tudi na optiki.

@ 080 informacije: Sem že izpolnil kar nekaj obrazcev in oddal kar nekaj naročil (ne pri SiOL-u, ampak drugje), vendar je vseeno vaš obrazec še vedno zavajajoč, nepregleden in nerodno zastavljen. Sigurno bi se ga dalo zelo izboljšat. Ne vem, zakaj ne bi mogel biti pregleden in enostaven kot v kakšni spletni trgovini, recimo?

@ bo-bo: Se strinjam z vsem napisanim!

Nazadnje uredil CastorAlpha : 18.09.2010 ob 18:00.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
naročilo, naročniških, obrazec, siol, spletni, spremembo, storitev

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Novo v ponudbi.."Testni uporabnik" - zavajanje naročnikov ali??? saonaion SiOL TV 27 31.12.2015 01:37
Naročilo dodatne siol tv in prenos telefonske št nejco SiOL TV 1 10.02.2009 12:25
Dostopnost siol storitev FCB Tehnična pomoč 30 03.01.2009 17:13
Siol internet in siol paketi - dodatna vprašanja pred nakupom randius O storitvah 4 28.11.2007 00:05


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 19:43.