Katastrofalna odprava motenj

[urbanbur]

Takole pisanje sicer ni v moji navadi, pišem pa zaradi ogorčenja nad delom in predvsem organizacijo vzdrževalne ekipe Telekoma oz. SiOL-a. Na lokaciji Skaručna in Polje, centrala Vodice, je že od srede 8. 7. zjutraj popoln izpad komunikacij. Interneta in telefonije. Kljub nedosegljivim operaterjem je bil problem javljen v najkrajšem možnem času. Glede na simptome in obseg okvare je bilo očitno, da gre za prekinitev glavnega kabla, kar je bilo ob prijavi tudi sporočeno.

Do petka se ni zgodilo nič. Klicni center svetuje, da naj soprizadeti na takorekoč nedosegljiv telefon vlagajo posamične prijave in s tem dvignejo nivo dogodka. Neverjetno-ali je to norčevanje iz naročnikov. Kot da ena prijava ni dovolj. V petek se je po dodatnem pritoževanju (ali pa čisto slučajno) potem le pojavil Telekomov človek ki je na terenu ugotovil, da je kabel fuč ker v nobeni omarici nima signala. Ampak oni bi to lahko izvedeli že v sredo. Predvsem pa bi lahko verjeli. Na voljo so bili vsi podatki, saj smo jim jih sporočili, prekinitev kabla lahko verificirajo tudi iz pisarne in ni treba tehniku na teren. In da on ne more nič ker je to zdaj za GVO. Čez vikend spet nič. Včeraj: ja vemo problem je resen več vasi ne dela (prejšnji teden pa problem ni bil dovolj resen, da bi zaposleni lahko direktno ukrepali???) bomo zrihtal danes popoldan najkasneje jutri zjutraj. Danes nov izgovor: smo našli napako ampak lastnik parcele ne dovoli kopanja. Kje naj bi bilo, nočejo povedati; jasno, saj jih verjetno sploh še ni bilo na teren.

Podobno je bilo tudi lani (ravno tako presekan kabel, 3 dni ignorance, prosjačenja, izmikanja ipd.).

Ne le druga vrstica prejšnjega odstavka ampak predvsem nepripravljenost sploh se pogovarjati s stranko o problemu in oceniti kako in kdaj bo problem rešen, noben nič ne upa naredit po čistkah oz. ti. reorganizaciji citiram »S 1. julijem 2009 smo v Telekomu Slovenije uveljavili novo organizacijo. Osnovni namen le-te je večja prožnost, odzivna sposobnost, inovativnost in sposobnost prilagajanja razmeram na trgu s poudarkom na potrebah in zahtevah naših uporabnikov«.

Telekom, iz dneva v dan ste bolj rigidni, s prožnostnimi spremembami pa ste očitno ubili voljo do dela še tistim redkim, ki so nekoč bili pripravljeni priskočiti na pomoč stranki.

[stric]

L.p so občanu - k sreči sem iz vasi, ki ni utpela napake
Končno se je eden zbunil. Ja Polje, Skaručna, Vojsko in baje spodnji del Repenj- Benk je brez telefonije in neta že teden dni.
Kar se tiče dovolenja za prekop parcele. Če me spomin ne vara smo leta 89 ali 90 podpisal, da dovolmo prekope tudi za morebitne intervetne posege.

Upam da vam kmalu porihtajo.
Telekom se ne zaveda tudi gospodarske škode. Dosti je na tem delu privat podjetij ki zelo moteno delajo. - Proklik - pos terminali ......
PS: V Vodicah en teden že koljejo v križišču- Mogoče je tam presekan ??

[rambo013]

Mislim, a ga je morda kakšen krt presekal. Ponavadi morajo nekaj kopati, če bi ga hoteli presekat (če je položen v zemljo).

[miran74]

Ne dovoli prekopat parcele pa saj kabel ne more biti sam od sebe zanič to se pravi da ga je lastnik parcele sam presekal če je kar razkapal zdaj pa ne dovoli popravila za to pa imamo policijo.

Edino če je sponka not pa je prišla voda ob vsem tem deževju takšen problem smo imeli mi nekoč

[rda]

http://www.telekom.si/podjetje/sredi..._storitev/143/

[Sawyer]

Kaj tocno ze avtor teme trdi? Da je siol/telekom kriv za strelo ali trmastega soseda?

[Sese12]

15.07.2009
Prekinitev - Skaručna in Polje pri Vodicah

Udar strele je 8. julija poškodoval zemeljski kabel, ki poteka iz smeri Vodic do Skaručne in Polja pri Vodicah. Zaradi tega je bilo prejeto približno 70 prijav.
Zaradi nasprotovanja lastnika parcele, na kateri bi morali zamenjati kabel, tega ne moremo izvesti. Preverjamo pravne možnosti, kako bi lahko zaplet čim prej rešili. Točnega datuma, kdaj bo napaka odpravljena, zaradi tega ne moremo napovedati.
Prosimo za razumevanje.

Preverjamo pravne možnosti ..... HA HA
Pravdanje v naši deželi traja ponavadi več kot eno leto in še ...

[madmitch]

Objavil-a Sese12

15.07.2009
Prekinitev - Skaručna in Polje pri Vodicah

Udar strele je 8. julija poškodoval zemeljski kabel, ki poteka iz smeri Vodic do Skaručne in Polja pri Vodicah. Zaradi tega je bilo prejeto približno 70 prijav.
Zaradi nasprotovanja lastnika parcele, na kateri bi morali zamenjati kabel, tega ne moremo izvesti. Preverjamo pravne možnosti, kako bi lahko zaplet čim prej rešili. Točnega datuma, kdaj bo napaka odpravljena, zaradi tega ne moremo napovedati.
Prosimo za razumevanje.

Preverjamo pravne možnosti ..... HA HA
Pravdanje v naši deželi traja ponavadi več kot eno leto in še ...

Še dobro da se motiš, take stvari se hitro rešijo, sosedje pa. saj veste kako je z deko...

[Sese12]

To z deko misliš verjetno "čebovanje" kot smo delali v yugo vojski

[madmitch]

Objavil-a Sese12

To z deko misliš verjetno "čebovanje" kot smo delali v yugo vojski

Nč nisem rekel, mate svojo domišljijo in jo uporabite. Lahko mu jo tudi ponudite za prvi maj ob kresu, da ne bo možakarja zeblo, recimo.