Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 22.12.2009, 16:20
rannt Uporabnik rannt ni prijavljen
Novinec
Član od: Apr 2007
Sporočila: 22
Privzeto Nedelovanje storitve; kam poslati zahtevek za zmanjšanje zneska za plačilo?

Zdravo

Od prijave napake (5.12.2009) do danes (22.12.2009) nam storitev adsl ni delovala.
Zanima me, kam poslati zahtevek za sorazmerno zmanjšanje zneska za plačilo?

Hvala

lp
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 22.12.2009, 16:29
080 Nina Uporabnik 080 Nina ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Član od: Aug 2008
Sporočila: 329
Privzeto Re: Nedelovanje storitve; kam poslati zahtevek za zmanjšanje zneska za plačilo?

Na zadnji strani položnice je opisan reklamacijski postopek in naslov.
__________________
Taku ja ja!
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 22.12.2009, 16:54
jaskichee Uporabnik jaskichee ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Oct 2008
Sporočila: 166
Privzeto Re: Nedelovanje storitve; kam poslati zahtevek za zmanjšanje zneska za plačilo?

2 link na forumu.

Vložitev reklamacije:

TELEKOM SLOVENIJE
Oddelek za reklamacije
Kolodvorska 9
6000 Koper

fax: 05/6655418
------------------------------
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 22.12.2009, 17:05
rannt Uporabnik rannt ni prijavljen
Novinec
Član od: Apr 2007
Sporočila: 22
Privzeto Re: Nedelovanje storitve; kam poslati zahtevek za zmanjšanje zneska za plačilo?

Mja, očitno siol ne ve, da je preventiva boljša od kurative :P Se pravi moram v vsakem primeru najprej počakat račun in potem reklamirat?

lp
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 22.12.2009, 17:14
jaskichee Uporabnik jaskichee ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Oct 2008
Sporočila: 166
Privzeto Re: Nedelovanje storitve; kam poslati zahtevek za zmanjšanje zneska za plačilo?

tako je.
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 22.12.2009, 18:16
080 Nina Uporabnik 080 Nina ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Član od: Aug 2008
Sporočila: 329
Privzeto Re: Nedelovanje storitve; kam poslati zahtevek za zmanjšanje zneska za plačilo?

To sem predlagala, ker se lahko to pogleda tudi na starih računih. Je pa res, da če želite reklamirati tekoči račun, morate le tega počakati, saj je priporočljivo v reklamacijo izpisati tudi podatke iz računa, npr.: Številko računa, ki je navedena na obvestilnem delu položnice, nad tabelo, kjer so naštete naročene storitve.

Postopek reklamacije (zadnja stran položnice):
"Če menite, da račun ni pravilen, lahko v petnajstih (15) dneh po prejemu računa pošljete pisni ugovor na naslov Telekom Slovenije d.d., Oddelek za reklamacije, Kolodvorska 9, 6000 Koper ali ga vložite v enem od Mobitelovih centrov. Če vložite ugovor, morate plačati nesporni del računa. Enako velja v primeru napačnih podatkov za e-račun, pri katerem bodo dobropisi, storni računov in novi računi uporabniku posredovani v tiskani obliki. Za dodatne informacije pokličite na brezplačno številko 080 8000."
__________________
Taku ja ja!
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 22.12.2009, 20:38
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.664
Privzeto Re: Nedelovanje storitve; kam poslati zahtevek za zmanjšanje zneska za plačilo?

A zadevo lahko reklamiraš tudi pozneje? Če se stvar ureduje več kot 15 dni po prejemu računa a lahko reklamiraš pozneje?
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 23.12.2009, 08:07
Dunja Uporabnik Dunja ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Jan 2008
Sporočila: 1.019
Privzeto Re: Nedelovanje storitve; kam poslati zahtevek za zmanjšanje zneska za plačilo?

citiram kar pravi TIA:
Citat:
Če želite podati pritožbo oziroma reklamacijo na račun, nam v petnajstih dneh po prejemu računa pošljete podroben opis na naslov Telekom Slovenije d.d., Oddelek za reklamacije, Kolodvorska cesta 9, 6000 Koper ali na elektronski naslov: reklamacije@telekom.si. Ostale pritožbe ali pripombe sprejemamo na elektronskem naslovu info@telekom.si.
pa še moje mnenje...: če recimo 5. v mesecu prejmeš položnico napaka pa je odpravljena 20. v mesecu potem reklamiraš naslednji račun, saj se račune plačuje za mesec nazaj.

Nazadnje uredil Dunja : 23.12.2009 ob 08:09.
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 23.12.2009, 15:41
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.664
Privzeto Re: Nedelovanje storitve; kam poslati zahtevek za zmanjšanje zneska za plačilo?

Se nisem dobro izrazil. V bistvu se gre za amzs popust, kateri mi je "pretekel" 30.9. letos. To sem opazil v oktobru mesecu, šel v mobitel center kjer so dejali, da je dovolj kopija kartice, kar seveda ne drži. To sem urejal sredi oktobra zavleklo se je pa v november. Sredi novembra sem ponovno šel v center, kjer so faksirali vse skupaj v administracijo, kjer se je verjetno izgubilo. Ko sem konec novembra stvar skeniral in poslal na info@siol.net se je stvar uredila začetek decembra. Normalno, da sem račun za oktober plačal in preden je bilo urejeno je preteklo 15 dni. To sem opazil pozneje, pa nisem hotel tečnarit za 3€, pač "dobra stranka". Me pa zanima, kako je zaradi takih zadev v prihodnje.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 28.12.2009, 10:59
080 Informacije Uporabnik 080 Informacije ni prijavljen
080 Infomacije – Svetovalec za naročila in informacije
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Informacije
Član od: Nov 2007
Sporočila: 1.371
Privzeto Re: Nedelovanje storitve; kam poslati zahtevek za zmanjšanje zneska za plačilo?

Vsaka reklamacija se obravnava individualno. V vašem primeru gre ocitno za naso napako, zato ne vidim razloga, da reklamacije ne bi upostevali Sporocite mi prosim svoje uporabnisko ime na zasebno sporocilo.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
nedelovanje, plačilo, poslati, storitve, zahtevek, zmanjšanje, zneska

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 15:54.