Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 29.05.2015, 15:15
boste25 Uporabnik boste25 ni prijavljen
Novinec
Član od: Jan 2008
Sporočila: 59
Privzeto Tezava s povezovanjem

V ponedeljek, 25.5, se je brez vsakega razloga - nevihta ali kaj podobnega, modem preprosto nehal povezovati s centralo. Obe lučki - power in data sta pravilno svetili, boardband pa je utripal - enkrat počasneje, nato s hitrejšo frekvenco na koncu pa je lučka svetila in potem naprej v istem ritmu. Javleno je bilo na tehnično pomoč in tehnik je prišel v sredo in zamenjal modem, ampak težava je ostala - vse enako kot prej. Tehnik je rekel, da je očitno težava v kablu in da je lahko težava tudi v tem, ker imamo 20 bitno povezavo?!?!
Napako naj bil posredoval na GVO in od takrat naprej je vse enako. Smo brez interneta, telefona in televizije.
Kljub klicom na Telekom - gospod na drugi strani je rekel, da ker pač nismo privatniki, da bomo morali počakati 10 dni da se bo težava odpravila.
Se tako dela s strankami? Kako da do sedaj ni bilo nikoli težav, v zadnjem času pa se je redno začelo dogajati da internet pada, televizija kocka in tako naprej?
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 29.05.2015, 16:37
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.563
Privzeto Re: Tezava s povezovanjem

Citat:
Objavil-a boste25 Prikaži sporočila
V ponedeljek, 25.5, se je brez vsakega razloga - nevihta ali kaj podobnega, modem preprosto nehal povezovati s centralo. Obe lučki - power in data sta pravilno svetili, boardband pa je utripal - enkrat počasneje, nato s hitrejšo frekvenco na koncu pa je lučka svetila in potem naprej v istem ritmu. Javleno je bilo na tehnično pomoč in tehnik je prišel v sredo in zamenjal modem, ampak težava je ostala - vse enako kot prej. Tehnik je rekel, da je očitno težava v kablu in da je lahko težava tudi v tem, ker imamo 20 bitno povezavo?!?!
Napako naj bil posredoval na GVO in od takrat naprej je vse enako. Smo brez interneta, telefona in televizije.
Kljub klicom na Telekom - gospod na drugi strani je rekel, da ker pač nismo privatniki, da bomo morali počakati 10 dni da se bo težava odpravila.
Se tako dela s strankami? Kako da do sedaj ni bilo nikoli težav, v zadnjem času pa se je redno začelo dogajati da internet pada, televizija kocka in tako naprej?
Žal mi je, da imate z delovanjem storitev slabe izkušnje. Na ZS mi, prosim, napišite svoje uporabniško ime. Preveril bom kaj se z odpravo napake dogaja.

Lp, Črt
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 31.05.2015, 20:34
boste25 Uporabnik boste25 ni prijavljen
Novinec
Član od: Jan 2008
Sporočila: 59
Privzeto Re: Tezava s povezovanjem

Pozdravljeni.
Težava je bila v petek ob približno takem času odpravljena in je delovalo ves vikend do danes, ko se je pred približno 15mi minutami linija ponovno sesula in se modem ne poveže s centralo.
Je problem s preobremenjeno centralo, ker tehniki niso menjali kablov ali kaj drugega? V vseh petnajstih letih odkar smo naročniki ADSLa ni bilo takih problemov kot de pojavljajo v zadnjem času...
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 31.05.2015, 20:39
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.563
Privzeto Re: Tezava s povezovanjem

Pozdravljeni.

Kot je zapisal že sodelavec, ki vam je odgovoril na ZS, je prijava trenutno pri službi, ki vzdržuje omrežje. Ker je težava očitno bolj kompleksna, lahko do rešitve mine dlje časa. Vsekakor pa vas bomo o zaključitvi primera obvestili.
Kot kaže, je težava na kabelskem omrežju med centralo in vami, in ne na sami centrali.


Lep pozdrav,
Marko
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
povezovanjem, tezava

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
ftp://freeweb.siol.net - problem s povezovanjem zitkoa Tehnična pomoč 10 01.01.2013 17:59
Tezava z internetom Spiker1410 Tehnična pomoč 0 02.08.2009 02:16
Tezava z pingom Onslaught Tehnična pomoč 3 22.08.2008 06:16
Tezava z Netgear popshow Tehnična pomoč 7 04.03.2008 11:08
Tezava ISDN+Trio ne dela Death Paladin Tehnična pomoč 8 10.12.2006 19:02


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 22:59.