Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 11.12.2008, 14:16
Rocky__ Uporabnik Rocky__ ni prijavljen
Novinec
Član od: Oct 2008
Sporočila: 56
Privzeto Placilo prikljucnine?

Zdravo
Torej ni mi jasno zakaj mi je siol zaracunal prikljucnino, ko pa mi je kot prvo serviser samo prinesel naprave, in sem jih zmontiral v 5 minutah sam, glede na to da sem ze imel prej trio pri amisu sem samo zamenjal modem in dva TV komunikatorja.
Nikjer v pogodbi ne pise da je cena za prikljucnino osnovno treba placat in sicer kar 41 EURov.

Pise nekako takole:
Paket TRIO osnovni mesecno 39 EUR z DDV

Naročnina vsebuje storitev SIOL TV

Vzpostavitev paketa - osnovna
Vzpostavitev TV - samostojna

Nakup tel aparata 37 EUR brez DDv subvencioniran 12 EUR
Nakup osnovne strojne opreme Komunikatorja... subvencioniran 1EUR

In sedaj meni ni jasno zakaj pri vzpostavitvi paketa v pogodbi ne pise cena 41 EURov...
Jaz napisano razumem kot da je vzpostavitev paketa ze zajeta v teh 24 mesecnih narocnin. Nikoli mi nihce ni omenjal te prikljucnine.
Ko sem vprasal po tel ko sem narocal kaj so moji stroski ce preidem z AMISa na SIOL so rekli da vse stvari v zvezi z prehodom uredijo oni in ne rabim jaz placat nic.
Prodajajo neko meglo in zelo sem ze razocaran nad SIOLom in se kar bojim kar se bo. za 10 dni INTERnETA sem torej dobil racun 75 EURov.
Zanima me kaj naj ukrenem in ali imam prav.
Mogoce bi bilo treba o tem zavajanju kupcev obvestiti kak medij.
Da se ne bomo narobe razumeli. Jaz vedno vse posteno placam, vendar ker o tem strosku ni ne duha ne sluha v pogodbi (lahko bi rekli v predracunu) in ker sem priklop dejansko izvedel sam v 5 minutah se mi zdi neposteno da pokasirajo za to 41 EUR. Za ta denar jaz hodim dva dni na siht.
Najlepsa hvala za odgovore!
LP Peter
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 12.12.2008, 08:03
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.644
Privzeto Re: Placilo prikljucnine?

http://www.siol.net/narocniski_cente...ev_opreme.aspx

V pogodbi, ki ste jo sklenili, je tudi navedena osnovna montaža.
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 12.12.2008, 10:20
AndrejD Uporabnik AndrejD ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2008
Sporočila: 182
Privzeto Re: Placilo prikljucnine?

Citat:
Objavil-a 080 Tilen Prikaži sporočila
http://www.siol.net/narocniski_cente...ev_opreme.aspx

V pogodbi, ki ste jo sklenili, je tudi navedena osnovna montaža.


Kakšna je razlika med:

Samostojno
Osnovno
Polno

?

Sklepam da gre nekako takole:

Samostojna: peljati se moraš na Telekom po opremo in tudi namestitev in registracijo opraviš sam.

Osnovna: Telekom ti opremo pripelje na dom, priključiš in registriraš se sam.

Polna: Telekom ti pripelje opremo na dom, in kaj se zgodi potem ?



Sam sem imel Osnovno namestitev, in Telekom mi je opremo pripeljal domov.
Namestitev opreme in registracijo sem napravil sam. Saj se gospodu, ki mi je vse skupaj pripeljal ni niti sanjalo kako to deluje. Šele pol sem prebral, kaj imajo gospodje na Siolu zapisano pod osnovno montažo.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 12.12.2008, 10:28
Rocky__ Uporabnik Rocky__ ni prijavljen
Novinec
Član od: Oct 2008
Sporočila: 56
Privzeto Re: Placilo prikljucnine?

Citat:
Objavil-a 080 Tilen Prikaži sporočila
http://www.siol.net/narocniski_cente...ev_opreme.aspx

V pogodbi, ki ste jo sklenili, je tudi navedena osnovna montaža.
Kaj pa potem zajema ta osnovna montaza, ki stane 41 EURov?
Zakaj je v pogodbi napisana cena za racunalnik za komunikator, za mesecno narocnino, pri osnovni montazi pa ni cena.
Se enkrat ponavljam da jaz pod napis:
Narocnina SIOL TRIO zajema:

Vzpostavitev paketa : osnovno (nic cene zraven)

Da to pomeni da je vzpostavitev paketa zajeta v ceno paketa.

Plus tega sem se pozanimal se pri dveh ki sta narocila paket v isti akciji kot jaz in nista dobila na racunu placilo osnovne montaze.
Vendar uporabnikov ne bom zatozil da ne boste se njim nabili nesmiselen strosek.
Zadeve sem zmontiral sam saj sem ze imel vse predpripravljeno ker sem le zamenjal ponudnika. Vas serviser je le prinesel naprave. Se dejal mi je, da ce kaj ne bo delovalo naj poklicem na 080 8000. Tak sem potem sam klical za vzpostavitev telefona, oziroma celo na forumu sem tezil.
Zame to potem niti ni popolnoma izvedena vzpostavitev paketa in za nepopolno uslugo tak ne bi placal.

Kot da bi imel keramicarja in bi dal predracun za polaganje keramike 12 EURov kvadratni meter in zajema:
lepilo
fugirno maso
polaganje keramike.
In potem bi mi izdal racun
cena za kvadratni meter 12 EURov
lepilo 5 EURov
Fugirna masa 4 evre in bi na koncu prislo
21 EUrov.
To nima smisla in te pravnike ki vam pisejo pogodbe naucite naj pisejo enoumne pogodbe, jaz pa se bom pritozil in racun reklamiral.
Ce pa reklamacije ne priznajo pa bom dal zadevo v medije.
To je cisto zavajanje kupcev in razlikovanje med kupci. Ceprav je samo 41 EURov se mi zdi trapasto.

Plus tega ne vem zakaj nam potem ne date moznosti da sami izbiramo med nacinom prikljucitve.
naj cisti laiki placajo osnovno montazo, mi pa ki znamo vec kot vasi serviserji pa naj imamo zadevo brezplacno.

LP Peter

Nazadnje uredil Rocky__ : 12.12.2008 ob 10:32.
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 12.12.2008, 12:02
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.644
Privzeto Re: Placilo prikljucnine?

Pri samostojni montaži dobiš opremo po pošti na dom (pri nekaterih priklopih samostojna montaža ni možna).
Osnovna montaža zajema priklopitev naprav (modem, komunikator, telefon) na obstoječo napeljavo (pri nekaterih priklopih tudi osnovna montaža ni možna).
Polna montaža zajema vse kot osnovna + registracijo.

Za ostale informacije se prosim obrnite na info@siol.net ali 080 8000/2.

Nazadnje uredil 080 Tehnična pomoč : 12.12.2008 ob 12:04.
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 12.12.2008, 13:11
ruger Uporabnik ruger ni prijavljen
Novinec
Član od: May 2006
Sporočila: 40
Privzeto Re: Placilo prikljucnine?

gospod je jasno napisal, da mu je tehnik robo le dostavil, ostale stvari je naročnik sam zmontiral in registriral, kar pomeni, da je opravljena le samostojna montaža in kot taka naj se mu upošteva.
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 12.12.2008, 13:17
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.644
Privzeto Re: Placilo prikljucnine?

Žal je to tako, da v določenih primerih ni možno dati samostojne montaže. Tudi sam sem si zmontiral doma pa sem vseeno plačal osnovno montažo.
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 12.12.2008, 18:26
T-a-d-e-j Uporabnik T-a-d-e-j ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Mar 2006
Sporočila: 521
Privzeto Re: Placilo prikljucnine?

Zaradi ISDN-ja? Spet Telekom služi. Pri drugih operaterjih to očitno plačajo operaterji glede na to da tega stroška pri njih ni.
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 12.12.2008, 18:48
Rocky__ Uporabnik Rocky__ ni prijavljen
Novinec
Član od: Oct 2008
Sporočila: 56
Privzeto Re: Placilo prikljucnine?

Citat:
Objavil-a 080 Tilen Prikaži sporočila
Žal je to tako, da v določenih primerih ni možno dati samostojne montaže. Tudi sam sem si zmontiral doma pa sem vseeno plačal osnovno montažo.
SIOL kot SIOL...
Isti moz mi je prisel (telekomovec) mi je prisel instalirat AMIS pa je blo zastonj in isti moz je prisel nastavit SIOL in sem moral placat. Eh 2 leti bom ze zdrzal potem pa h konkurenci.
Reklamacija racuna je ze napisana in ce ne bo odobrena bom pa dal zadevo mal kakemu pravniku cez ker zaj...... se pa ne dam!
Hocem da so zadeve transparentno zapisane da vem kaj moram placat ze prej predno podpisem pogodbo!
Ne a ne b ne bi rekel ce bi mi v pogodbi zraven montaza osnovna pisalo 41 EURov!
Se enkrat ponavljam ce meni pise da ce kupim paket oblacil.
paket oblacil 100 eurov zajema

srajco navadno
hlace kavbojke
nogavice Nike

jaz to razumem kot da je to zajeto v tem paketu in ne rabim se posebej doplacat za hlace srajco in nogavice!

Drugace pa napisite

narocnina na TRIO 30 EUR
prijkljucnina 41 EUR
prenosnik 100 EUR

no pa dejmo se v oblekah

paket oblacil:
hlace 30 EUR
srajca 60 EUR
nogavice 10 EURov

In potem seveda ni dileme!
Tilen a zdaj razumes kje je problem?
LP

Nazadnje uredil Rocky__ : 12.12.2008 ob 18:54.
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 19.12.2008, 18:50
MK84 Uporabnik MK84 ni prijavljen
Novinec
Član od: Dec 2008
Sporočila: 54
Privzeto Re: Placilo prikljucnine?

Tud men ni popolnoma jasno zakaj se sklepa pogodba med siolom in uporabnikom, ker se jih siol ne drži (pri meni glede rokov). če se jih jest ne bi ali ne bom držal bojo me takoj opomnli.

Mi je že žal, ker sem šou od amisa točno se držijo datuma, kot rečejo tako. Tem monopolistom je pa vseeno.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
placilo, prikljucnine

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
hitri nasveti, vprašanja, info ... Soleil Dom in družina 80 10.03.2011 02:30


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 14:50.