Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 10.01.2007, 20:18
andreja_1 Uporabnik andreja_1 ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce andreja_1
Član od: Sep 2006
Naslov: jug 03 štajerske
Sporočila: 55
Privzeto Katastrofa

malo pred novim letom sem posredovala na Siol naslednje sporočilo:

Lepo pozdravljeni!

Pred kakšnim dobrim letom, sem kupila ADSL paket solo - razvezan dostop. V paketu je bil modem Sagem Fast 3344. In že celo leto mi prekinja povezavo. Prej me to ni motilo, ker to prekinjanje ni bilo tako pogosto kot je sedaj, včasih je bilo tudi po teden dni o.k. Zdaj zadnje čase je pa za znoret, pride kakšen dan ko mi v petih minutah tudi prekine po 3x 4x zapored (kot je npr. danes), in tudi povezati se nemorem več nazaj, tudi če iz telefona pokličem ven ni nič bolje. Pride pa spet dan ko dela o.k. To je postalo zelo moteče in me zanima v čem je vzrok?? In če bi lahko to popravili?!

Napiše mi napaka: 678 oddaljeni računalnik se ni odzval.

Hvala za razumevanje, Andreja

dobila odgovor:
Spoštovani,
veseli nas, da ste se z vašim vprašanjem obrnili na nas.

Na povezavi so opazne prekinitve, tako da se napako prijavil na telekom, kjer bodo
opravili meritve linije.
Telekom vas bo obvestil na gms št: xxxxxxxxxxx

V primeru dodatnih informacij nam lahko 24 ur na dan pišete na elektronski naslov info@siol.net. Z veseljem vam bomo pomagali.

Lep dan še naprej!
xxxxxxxxxxxxx
Oddelek za stike z uporabniki
SiOL d.o.o., Cigaletova 15, 1000 Ljubljana



In nato, kliče gospod od dežursta, ki mi reče, da če pridejo pogledat, kaj je na liniji narobe, da gre to na naše stroške in da stane ena ura neklaj čez 7.000 sit, nato je še nekaj govoril, ter se poslovil???Mislim, kakšen odnos In kaj naj sedaj, lepo opazujem kako mi prekinja linijo vsaki dve minuti??? :

Komaj čakam, oktober, da poteče pogodba!!!!! če ima pa kdo kakšen nasvet, kako lahko sama rešim problem, bi bila pa zelo vesela, ker drugače se bom poslovila od interneta do nedalnega, ker mi samo para živce!!
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 10.01.2007, 20:59
d28 Uporabnik d28 ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce d28
Član od: Dec 2006
Sporočila: 460
Privzeto Re: Katastrofa

andreja, ne sekiraj se!

če vse ostalo odpove in ne urediš s siolom-moraš pač biti zelo vztrajna in odločna, imaš še vedno na voljo konkurenco T2.

žal pa se danes ponudniki kot je Siol ne zavedajo, da sta predvsem internet in e-mail postala nujen del vsakdana za študij ali službo.

upam, da zrihtaš!
__________________
Raje bi bil srečen kot imel prav.
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 10.01.2007, 21:06
Veron Uporabnik Veron ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce Veron
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.125
Privzeto Re: Katastrofa

Siol tuki nima veliko, dejansko je tole malo preveč arogantno s strani telekomovca.

Sicer tak obisk, torej da premerijo linijo stranka ne plača. Tako da pošlji še enkrat mail, da še enkrat prijavijo in zahtevajo meritve.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 10.01.2007, 22:35
bobi Uporabnik bobi ni prijavljen
Odvisnik
Prikazne slike uporabnika/ce bobi
Član od: Dec 2001
Sporočila: 13.933
Privzeto Re: Katastrofa

Citat:
Objavil-a Veron
Siol tuki nima veliko, dejansko je tole malo preveč arogantno s strani telekomovca.

Sicer tak obisk, torej da premerijo linijo stranka ne plača. Tako da pošlji še enkrat mail, da še enkrat prijavijo in zahtevajo meritve.
Kako to misliš " Siol tukaj nima veliko" ?
Kdo pa izdaja račune, kdo pa je podpisnik pogodbe ? Je to Siol, ali Telekom?
__________________

Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 10.01.2007, 23:33
Veron Uporabnik Veron ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce Veron
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.125
Privzeto Re: Katastrofa

V primeru, da je potrebna meritev linije, da se lahko izjasni ali bo internet delal normalno ali ne ni strošek stranke. To sem želel povedat.
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 11.01.2007, 07:34
storz Uporabnik storz ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce storz
Član od: Jan 2006
Sporočila: 861
Privzeto Re: Katastrofa

Citat:
Objavil-a andreja_1
malo pred novim letom sem posredovala na Siol naslednje sporočilo:

Lepo pozdravljeni!

Pred kakšnim dobrim letom, sem kupila ADSL paket solo - razvezan dostop. V paketu je bil modem Sagem Fast 3344. In že celo leto mi prekinja povezavo. Prej me to ni motilo, ker to prekinjanje ni bilo tako pogosto kot je sedaj, včasih je bilo tudi po teden dni o.k. Zdaj zadnje čase je pa za znoret, pride kakšen dan ko mi v petih minutah tudi prekine po 3x 4x zapored (kot je npr. danes), in tudi povezati se nemorem več nazaj, tudi če iz telefona pokličem ven ni nič bolje. Pride pa spet dan ko dela o.k. To je postalo zelo moteče in me zanima v čem je vzrok?? In če bi lahko to popravili?!

Napiše mi napaka: 678 oddaljeni računalnik se ni odzval.

Hvala za razumevanje, Andreja

dobila odgovor:
Spoštovani,
veseli nas, da ste se z vašim vprašanjem obrnili na nas.

Na povezavi so opazne prekinitve, tako da se napako prijavil na telekom, kjer bodo
opravili meritve linije.
Telekom vas bo obvestil na gms št: xxxxxxxxxxx

V primeru dodatnih informacij nam lahko 24 ur na dan pišete na elektronski naslov info@siol.net. Z veseljem vam bomo pomagali.

Lep dan še naprej!
xxxxxxxxxxxxx
Oddelek za stike z uporabniki
SiOL d.o.o., Cigaletova 15, 1000 Ljubljana



In nato, kliče gospod od dežursta, ki mi reče, da če pridejo pogledat, kaj je na liniji narobe, da gre to na naše stroške in da stane ena ura neklaj čez 7.000 sit, nato je še nekaj govoril, ter se poslovil???Mislim, kakšen odnos In kaj naj sedaj, lepo opazujem kako mi prekinja linijo vsaki dve minuti??? :

Komaj čakam, oktober, da poteče pogodba!!!!! če ima pa kdo kakšen nasvet, kako lahko sama rešim problem, bi bila pa zelo vesela, ker drugače se bom poslovila od interneta do nedalnega, ker mi samo para živce!!
kaj pa če probate nastavit modem kot router in da vidimo če bo tudi takrat prekinjalo.

lp,
storz
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 11.01.2007, 09:20
andreja_1 Uporabnik andreja_1 ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce andreja_1
Član od: Sep 2006
Naslov: jug 03 štajerske
Sporočila: 55
Privzeto Re: Katastrofa

Citat:
Objavil-a storz
kaj pa če probate nastavit modem kot router in da vidimo če bo tudi takrat prekinjalo.

lp,
storz
A lahko kdo pove, kako se to nastavi??
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 11.01.2007, 10:19
Veron Uporabnik Veron ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce Veron
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.125
Privzeto Re: Katastrofa

Odpreš IE utipkaš 192.168.2.1 uporabniš uporabniško ime in geslo "user".
Greš pod zavitek "Internet access settings" in tam upišeš uporabniško ime in geslo od ADSL dostopa ter pritisneš "start" > nato pa še next in save.
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 11.01.2007, 11:18
andreja_1 Uporabnik andreja_1 ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce andreja_1
Član od: Sep 2006
Naslov: jug 03 štajerske
Sporočila: 55
Privzeto Re: Katastrofa

Citat:
Objavil-a Veron
Odpreš IE utipkaš 192.168.2.1 uporabniš uporabniško ime in geslo "user".
Greš pod zavitek "Internet access settings" in tam upišeš uporabniško ime in geslo od ADSL dostopa ter pritisneš "start" > nato pa še next in save.
kaj pa če ti te strani sploh noče odpret? kot jo meni noče...
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 11.01.2007, 11:22
Veron Uporabnik Veron ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce Veron
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.125
Privzeto Re: Katastrofa

Potem pa bo potrebno ročno upisati ip naslove v mrežno kartico...

Start ( > nastavitve) > Nadzorna plošča > Omrežne povezave > local area conenction ali Lan or high speed internet > desni klik na ikono pa lasnosti > poiščemo Internet protocol TCP/IP > označimo (NE KLUKCA!) > lasnosti > uporabi ta ip naslov >

ip naslov: 192.168.1.10
maska omrežja: 255.255.255.0
privzeti prehod: 192.168.1.1

Prednostni DNS: 193.189.160.13
Nadomestni DNS: 193.189.160.23
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
katastrofa

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Katastrofa In Obljube GOLYAT O storitvah 15 06.09.2006 17:19


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 02:54.