Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 17.02.2012, 16:45
g33k Uporabnik g33k ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Feb 2012
Sporočila: 1.209
Privzeto Nadgradnja hitrosti interneta

Pozdravjeni!

Pred parimi dnevi so mi priklopili SiOL Trio. Monter mi je povedal da je trenutna hitrost interneta nastavljena na 4/2. Vprašal sem ga kateri paket lahko naročim in je rekel da brez problema naročim 15/5 da se pa zna zgodit da upload ne bo 5mega. No včeraj sem poklical naročniško službo in povem da bi rad naročil večji paket/hitrost interneta in mi gospodična na drugi strani pove da čaka na neko potrdilo in da me bo kasneje nazaj poklicala. No poklical me ni nihče tako da sem danes spet poklical povedal da bi rad naročil to pa to, in dobim odgovor da je na moji lokaciji največja možna hitrost 10/1. Začuden povem da mi je monter povedal, da imam lahko večji paket in mi gospodična pove, da naj pokličem tehnično službo in povem kakšna je situacija. Gospod iz tehnične službe mi je povedal da se modem poveže s hitrostjo 40/7. Kaj naj bi to pomenilo in zakaj potemtakem ne morem naročiti paketa 15/5? Za odgovor se najlepše zahvaljujem.

Lep Pozdrav

Nazadnje uredil g33k : 17.02.2012 ob 20:21.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 18.02.2012, 17:50
g33k Uporabnik g33k ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Feb 2012
Sporočila: 1.209
Privzeto Re: Nadgradnja hitrosti interneta

A res noben ne ve, kje je problem?
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 18.02.2012, 18:06
cveto Uporabnik cveto ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2010
Naslov: Žalec
Sporočila: 3.074
Privzeto Re: Nadgradnja hitrosti interneta

Citat:
Objavil-a g33k Prikaži sporočila
A res noben ne ve, kje je problem?
Ni,da nihče ne ve .?
Samo tukaj tega ne boš rešil,in lahko o tvojem problemu gor in dol fantaziramo.
Rešitev boš dobil samo na 080 ,in upaj da dobiš dobrega agenta kot sogovornika na drugi strani.
Ali pa preko ZS isto na 080.
Tu se nahajajo pravi podatki.
l.p. Cveto
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 18.02.2012, 19:50
pal Uporabnik pal ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Oct 2007
Naslov: Bovec
Sporočila: 861
Privzeto Re: Nadgradnja hitrosti interneta

če še par krat pokličeš ti bodo lahko še optiko priklopili.

Najboljš kakemu agentu ZS poslat.
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 18.02.2012, 19:52
mnheia Uporabnik mnheia ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce mnheia
Član od: Nov 2011
Sporočila: 854
Privzeto Re: Nadgradnja hitrosti interneta

Jaz bi ti predlagal pogovor v živo preko aplikacije. Povezavo najdeš na straneh za podporo - na desni strani.

Odpreš lahko en pogovor z prodajo in enega z tehnično službo pa pridete stvari do dna =).
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 18.02.2012, 20:52
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.781
Privzeto Re: Nadgradnja hitrosti interneta

Citat:
Objavil-a g33k Prikaži sporočila
Pozdravjeni!

Pred parimi dnevi so mi priklopili SiOL Trio. Monter mi je povedal da je trenutna hitrost interneta nastavljena na 4/2. Vprašal sem ga kateri paket lahko naročim in je rekel da brez problema naročim 15/5 da se pa zna zgodit da upload ne bo 5mega. No včeraj sem poklical naročniško službo in povem da bi rad naročil večji paket/hitrost interneta in mi gospodična na drugi strani pove da čaka na neko potrdilo in da me bo kasneje nazaj poklicala. No poklical me ni nihče tako da sem danes spet poklical povedal da bi rad naročil to pa to, in dobim odgovor da je na moji lokaciji največja možna hitrost 10/1. Začuden povem da mi je monter povedal, da imam lahko večji paket in mi gospodična pove, da naj pokličem tehnično službo in povem kakšna je situacija. Gospod iz tehnične službe mi je povedal da se modem poveže s hitrostjo 40/7. Kaj naj bi to pomenilo in zakaj potemtakem ne morem naročiti paketa 15/5? Za odgovor se najlepše zahvaljujem.

Lep Pozdrav
Mi lahko pošljete uporabniško ime in kontaktno številko na ZS. Bom prevril parametre poveazve in se vas bo obvestilo. V sporočilcu dajte tudi navesti, da se zanimate za dvig hitrosti.


LP
Boštjan
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 04.03.2012, 06:43
g33k Uporabnik g33k ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Feb 2012
Sporočila: 1.209
Privzeto Re: Nadgradnja hitrosti interneta

Pozdravljeni!

Podatke sem poslal kakor ste rekli in dobil tale odgovor:

Citat:
Objavil-a Bostjan (18.2.2012)
Pozdravljeni,

glede na tehnične zmožnosti in oddaljenost od centrale je vaša linij zelo dobra. Sem posredoval na ustrezno službo, da se naredi sprememba paketa. Se vas bo obvestilo.

Lepo pozdravljeni
Boštjan
Ker 1.3.2012 nisem dobil nobenega obvestila o nadgradnji hitrosti, sem poslal še eno sporočilo in dobil tak odgovor:

Citat:
Objavil-a Jure (2.3.2012)
Sprememba hitrosti se opravi v nekaj dneh. Za naročilo nas pokličite na številki 080 8000 ali nas obiščite v najbližjem Telekomovem centru.

LP
Jure
Torej kje se je zataknilo? Problem je v tem, da ko pokličem naročniško službo dobim odgovor da mi oni tega pa tega paketa ne morejo zagotoviti v resnici pa linija dopušča tako hitrost oz. še večjo.

Lep Pozdrav!
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 04.03.2012, 07:38
mnheia Uporabnik mnheia ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce mnheia
Član od: Nov 2011
Sporočila: 854
Privzeto Re: Nadgradnja hitrosti interneta

Poizkusi poklicati na 080 8000 in prosi, da ti povedo kje se je zataknilo - verjetno pri področnem tehniku. Morda bi ti bolj priporočal klik preko spletne aplikacije. Najverjetneje bodo na tvojo željo lahko tehnika kontaktirali, da se bo točno vedelo kako je na stvari in ti povedali.

Si morda kdaj v preteklosti imel velike težave z linijo (nihanje, napaka na končniku, močno kockanje televizije, ipd)?

Nazadnje uredil mnheia : 04.03.2012 ob 07:43.
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 04.03.2012, 09:58
g33k Uporabnik g33k ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Feb 2012
Sporočila: 1.209
Privzeto Re: Nadgradnja hitrosti interneta

Glede ne to, da sem uporabnik siolovih storitev dobre pol mesca težko rečem kaj glede napak na liniji. Do zdaj ni bilo nobenih problemov. Glede linije je pa tako, pri prejšnjem ponudniku sem imel paket 2/512 pri razdaliji 5km+ od centrale. Trenutno sem na novi telekomovi centrali in se mi modem sinhronizira 40/7. Upam, da bo Boštjan napisal v čem je problem glede na to da je on zadevo dal naprej. Še to, če lahko preveri kdo iz tehnične službe kakšne je moja trenutna razdalija od centrale bi blo super.
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 04.03.2012, 10:33
mnheia Uporabnik mnheia ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce mnheia
Član od: Nov 2011
Sporočila: 854
Privzeto Re: Nadgradnja hitrosti interneta

Po mojem bo tam med 1500 - 2500 metrov (morda tudi 3000 metrov) glede na sinhronizacijo. Je pa vprašanje zakaj ti ne pustijo narediti nadgradnje.

Če nisi imel do zdaj nekih večjih težav potem razloga ni razen če ni na voljo dovolj kapacitet. Če si uporabnik dobrega pol meseca. Bi jaz na tvojem mestu še malce počakal. Naj najprej preteče 1 mesec pa boš videl kako je na stvari.

Si imel pri prejšnem ponudniku veliko težav? Čeprav zdaj tukaj to ne velja če je neka nova centrala ampak kot sem ti napisal morda še malce počakaj, da vse stvari spravijo v tek pa boš videl kakšno je stanje na tem paketu.

Nazadnje uredil mnheia : 04.03.2012 ob 10:39.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
hitrosti, interneta, nadgradnja

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
povečava hitrosti interneta mate007 O storitvah 3 07.02.2012 06:35
Nadgradnja hitrosti sr@nje O storitvah 52 04.04.2009 16:23
vloga za zvišanje hitrosti interneta - ni odgovora mainman Tehnična pomoč 2 24.09.2008 10:24
Nadgradnja hitrosti Kakaratto Tehnična pomoč 11 17.01.2008 15:25
Nadgradnja hitrosti Evion Tehnična pomoč 2 10.01.2008 09:35


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 16:46.