Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #11  
Staro 20.11.2007, 22:00
togra Uporabnik togra ni prijavljen
Novinec
Član od: Nov 2007
Sporočila: 1
Privzeto Re: Nihce ne odpise na sporocila poslana na info@siol.net

Nimam problema z odgovarjanjem. Še vedno in tudi hitro dobim odgovore na svoja vprašanja.

Odgovorite s citatom
  #12  
Staro 21.11.2007, 10:31
schnapsi Uporabnik schnapsi ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Nov 2006
Sporočila: 125
Privzeto Re: Nihce ne odpise na sporocila poslana na info@siol.net

Po mojem je odvisno, kaksna vprasanja jim zastavljas.

No 080 Urban, vprasanje sem zastavil, pa se vedno nisem dobil odgovora! ;-)
Odgovorite s citatom
  #13  
Staro 21.11.2007, 10:40
080 Urban Uporabnik 080 Urban ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Član od: Aug 2007
Sporočila: 1.064
Privzeto Re: Nihce ne odpise na sporocila poslana na info@siol.net

Imaš na voljo temo SiOL komunikator v katero zastaviš svoje vprašanje.

lp
Odgovorite s citatom
  #14  
Staro 22.11.2007, 00:19
schnapsi Uporabnik schnapsi ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Nov 2006
Sporočila: 125
Privzeto Re: Nihce ne odpise na sporocila poslana na info@siol.net

Ne oprosti 080 Urban: moje vprašanje je bilo namenjeno tukaj in sicer se glasi ZAKAJ NE ODGOVARJATE NA POŠTO, KI SEM JO ŽE VEČKRAT POSLAL NA INFO@SIOL.NET!

Poleg tega si rekel, naj vprašanje iz sporočila postavim TUKAJ in sem ga.

In sedaj me pošiljaš TJA.

A je kje tu logika?
Odgovorite s citatom
  #15  
Staro 22.11.2007, 11:47
080 Urban Uporabnik 080 Urban ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Član od: Aug 2007
Sporočila: 1.064
Privzeto Re: Nihce ne odpise na sporocila poslana na info@siol.net

Na vprašanja info@siol.net odgovarja info oddlelek, zato nimam vpogleda v te zadeve... Tja (v PRAVILNO temo) vas pošiljam zato, ker tam odgovarja "admin" (pobarvan z rdečo), ki skrbi za SiOL komunikator. Če boste pa vprašanje zastavili tu (ker ga še niste) pa bom videl če lahko pomagam....

Citat:
Poleg tega si rekel, naj vprašanje iz sporočila postavim TUKAJ in sem ga.
Torej brez nepotrebnega razburjanja lahko preprosto vprašate (glede SiOL komunikatorja). Če ne bom vedel odgovora bom to tudi povedal... Tu sem zato, da komu tudi kdaj pomagam, ne pa da se pregovarjam o fantomskih vprašanjih.


lp
Odgovorite s citatom
  #16  
Staro 23.11.2007, 13:33
schnapsi Uporabnik schnapsi ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Nov 2006
Sporočila: 125
Privzeto Re: Nihce ne odpise na sporocila poslana na info@siol.net

Ok Urban, ne razburjam se, ampak samo analiziram vaso "pomoc"... Poglej, vprasanje sem zastavil na vrhu teme, in sedaj si mi odgovoril sele po dveh straneh popolnoma nepomembne debate, ki si jo, se strinjam, opisal kot fantomsko. Torej, tvoj odgovor je, da ne ves, zakaj info@siol.net ne odgovarja na vprasanja in da se za komunikator naj obrnem na admina. Zakaj tega nisi napisal takoj? Oprosti, ampak ce kdo ustvarja "fantomsko" debato si to ti... ;-)

In ce ze zelis pomagat, zakaj ne raje vprasas na info@siol.net, zakaj ne odgovarjajo. Jaz namrec ne morem, ker mi ne odgovorijo. ;-)
Odgovorite s citatom
  #17  
Staro 27.11.2007, 13:29
nsignific Uporabnik nsignific ni prijavljen
Novinec
Član od: Nov 2007
Sporočila: 8
Privzeto Re: Nihce ne odpise na sporocila poslana na info@siol.net

Jaz sem v zadnjem mesecu poslal 2 emaila, na nobenega nisem dobil odgovora.

"Če smo prejeli", haha. Ta izgovor vam bolj škodi kot koristi
Odgovorite s citatom
  #18  
Staro 28.11.2007, 08:15
Cvetlični deček Uporabnik Cvetlični deček ni prijavljen
Odvisnik
Prikazne slike uporabnika/ce Cvetlični deček
Član od: Jun 2002
Naslov: Kransterdaam
Sporočila: 12.028
Privzeto Re: Nihce ne odpise na sporocila poslana na info@siol.net

Citat:
Objavil-a Mowgli Prikaži sporočila
"Če smo prejeli.... " BTW, izgleda, da Siolov mail ni zanesljiv, je treba še to dodati ostalim vprašanjem in poslati "peš".
Hja, zanesljiv dejansko ni. V službi mamo eno mailing listo in ljudje ki imajo maile na siol.net se veliko pritožujejo, da naših mailov ne dobijo. In če pišeš na siol sploh ne pomaga :D
__________________
In Soviet Russia, the government controls commerce.

Moj blog

Odgovorite s citatom
  #19  
Staro 29.11.2007, 11:43
ursa Uporabnik ursa ni prijavljen
Novinec
Član od: Nov 2007
Sporočila: 95
Privzeto Re: Nihce ne odpise na sporocila poslana na info@siol.net

Po mojih izkušnjah se odgovori končajo, ko ugotovijo, da je napaka na njihovi strani. Dokler lahko popravljavljajo zadeve, odgovarjajo, ko (če) se ugotovi, da je problem na SIOL strani se korespondenca hitro zaključi.
Odgovorite s citatom
  #20  
Staro 30.11.2007, 20:00
schnapsi Uporabnik schnapsi ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Nov 2006
Sporočila: 125
Privzeto Re: Nihce ne odpise na sporocila poslana na info@siol.net

Predvsem pogresam tukaj vec debate in vec nasvetov, kako resiti probleme, predvsem s strani sodelavcev Siola. Forumi so vendar namenjeni debati, kajne, ne pa da je bolj ali manj enosmerna komunikacija.

Zelel bi si tudi, da bi Siol tudi vzel kaj od vseh teh tezav in problemov na znanje, in bi napake tudi dejansko odpravil (glej mojo temo v podforumu za Siol komunikator). Tako pa ljudje vedno znova porocajo in sprasujejo o istih napakah. Taka praksa je neucinkovita, saj namesto da bi porabili cas za popravljanje napak, ga raje porabijo zato, da vsakemu uporabniku posebej razlagajo, da neka stvar ni mogoca in ne deluje kot bi morala. Uporabniki pa so na koncu nezadovoljni. Uspesen klicni center je tudi tak, ki informacije prilagodi uporabniku tako, da minimira stevilo klicev na helpdesk, in pa tudi stevilo minut, ki ga agentje prezivijo na telefonu z uporabniki.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
info@siolnet, nihce, odpise, poslana, sporocila

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 16:53.