Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom?

[vw225n]

Spoštovani,

po dolgih letih poslovnega odnosa s Telekomom človek misli da je doživel že vse, dokler....

Komunikator je po dveh letih spustil dušo...., OK bo treba nabaviti novo škatlo, Sagemov ni več, naročim Box S. Prijazna deklica me pokliče po telefonu in mi lepo razloži, da na obstoječi modem Sinope ni možno priključiti Box-a. OK, rečem, pa ga zamenjajte, saj je modem vaš in me načeloma nič ne briga kaj delate s svojo opremo. Ja veste gospod, to pa je potrebno po novem plačati. Za trenutek obnemim, se vprašam kaj sem zatupil, me že pri teh letih logika in j..e? Zgleda da res, zato bi prosim Telekom odgovor na nekaj enostavnih trditev in vprašanj.

1.Do katere infrastrukturne točke je Telekom dolžan v okviru obstoječe pogodbe dolžan skrbeti za HW opremo na strani naročnika?
2. Ali je dovoljeno in možno na parico, preko katere Telekom vrši svoj del pogodbenih obveznosti, priključiti kateri drug modem razen Telekomovega?
3. Ali je dovoljeno uporabljati še kateri drug komunikator razen tistih ki so na voljo pri Telekomu?
4.Ali je možno dobiti pri Telekomu Sagem komunikator?


Glede na to, da so po mojem laičnem mnenju odgovori:

1. do vključno modema, ki je last Telekoma
2.NE
3.NE
4.NE

jasni in nedvoumni, Telekom odgovori na čisto enostavno vprašanje.

Kako bo Telekom zagotovil izpolnjevanje svojih obveznosti ki izhajajo iz pogodbe, ki je v celoti spoštovana z moje strani (redno plačujem prispele račune + nabavil bom predpisano HW opremo Box-s)? Trnenutno smatram, da Telekom krši pogodbo. Nabavil bom HW opremo ki je po zagotovilih Telekoma obvezna in predpogoj za spremljanje Siol TV, TV pa ne bo delal? Svoj pogodbeni del bom izpolnil, TV pa ne bo delal?

Glede na to, da Telekom ni sposoben zagotoviti opreme ki bi bila kompatibilna z njihovo obstoječo brez dodatnih nepotrebnih stroškov na moji strani, mi prosim razložite kako si na vaši strani razlagate trenutno situacijo?

[rock]

Izogni se birokraciji kar se na daleč da. Nabavi komunikator (Sagem) iz druge roke in imaš mir.

Mi pa iz povedanega ni jasno ali moraš plačati zamenjavo modema ali ti (le) subvencioniran STB ne pripada.

[vw225n]

To je sicer s stališča ohranjanja živcev najenostavnejša varianta, vendar pa se mi zdi, da vse tole podcenjevanje in je...je kupcev njihovih storitev presega prebavljive meje.

Sporno se mi seveda zdi, da moram plačevati zamenjavo modema.

LP

[rock]

AHA. Nova politika šparanja torej. Me pri TK prav nič ne preseneti. No vsaj mislim da me več ne more. V uzhodišču pripravljen na vse.
Sem pa naročnik še vedno, ker glede na lokalno infrastrukturo je še vedno največ "muzke".

[bond008]

in kolk stane zamenjava modema?

[vw225n]

usluga stane 45Eur se mi zdi, ne me za besedo, ker mi je padu mrak na oči.

LP

[rock]

Usluga? Torej se računa menjava opreme - modema v tem primeru? Oprema pa je v lasti TS?

[MIKO]

Kaj pa če modem crkne? Tudi treba plačat?

[vw225n]

Tako je, plača se usluga, modem je še vedno v lasti Telekoma.

V primeru okvare je še po starem.


Sicer pa še vedno čakam da se oglasi kdo od agentov in malce razjasni moje pomisleke????

LP

[MIKO]

Kako ti lahko zaračunajo nekaj kar ni tvoje? To je skregano z logiko.
Kot v tvojem primeru, nabaviš novi komunikator pa ti ne deluje, za zamenjavo stvari ki ni tvoja pa treba plačat? Ne kapiram.