Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > SiOL TV

SiOL TV Pripombe, predlogi in vprašanja o SiOL TV, BOX, programskih shemah, kanalih, interaktivnih aplikacijah, videotekah.

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 04.09.2009, 20:47
roksotlar Uporabnik roksotlar ni prijavljen
Novinec
Član od: Sep 2009
Sporočila: 1
Privzeto Ali je to storitev?

Okvirno z avgustom so se začele težave z storitvijo SIOL TV, težave so:
1. slika "zamrzne", moram preklapljati med kanali, da je slika ponovno OK
2. ni signala, danes recimo 10 minut
3. storitev je več ali manj v t.i. varnem načinu
4. nekateri programi se po več minut ne vidijo kljub temu da plačujem poln paket

kličem na 0801000 odgovori, ki jih dobivam, je da je to "splošna napaka", klical sem v enem tednu že 6 krat, ker pač gledam TV po 18. uri in med dnevom ne morem opaziti napak, v nasprotnem primeru bi verjetno klical že n-krat.

1. Moje vprašanje pa se glasi; kaj sploh plačujem caa. 40 eur na mesec oziroma 480 eur na leto????
2. Z mojega vidika je storitev, ki jo ponujate vredna točno 0 EUR-a, ker v kolikor ne morem spremlajti programa pomeni da mi ne ponujate storitve.
3. Podpora (0801000) ni ustrezno usposobljena saj ne zna rešiti problema, ter je neustrezno izobražena, saj nima informacij kdaj delajo ostale službe - 012341000 - rečeno mi je bilo da delajo 0-24 vendar pa posneta tajnica pove, da odgovorni pač delajo od 8 do 17ih in naj jih v tem terminu pokličem, torej ne vidim razloga, kaj plačujem.

Torej je logičen zaključek, da je storitev, ki jo ponujate nična oziroma neustrezna, saj je takorekoč NI , zato je bo moje plačilo vaše storitve enako znesku vaše storitve, torej 0 eur ZA MESEC AVGUST.

Lep pozdrav!

Rok Sotlar

Nazadnje uredil 080 Katarina : 07.09.2009 ob 19:13.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 04.09.2009, 22:59
Aldebaran Uporabnik Aldebaran ni prijavljen
administrator
Prikazne slike uporabnika/ce Aldebaran
Član od: Sep 2006
Sporočila: 1.950
Privzeto Re: Ali je to storitev?????

zgoraj napisano pošljite na elektronski naslov: reklamacije@telekom.si
oziroma se poslužite postopka za reklamiranje računa, ki je opisan na hrbtni strani samega računa.
__________________
Te hiringa i te mahara...

Tu mai nei nga toa e!!!
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 05.09.2009, 09:42
Schime Uporabnik Schime ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Mar 2006
Sporočila: 770
Privzeto Re: Ali je to storitev?????

Sam, če je napaka splošna lahko potem določen znesek sami odtrgate od računa.
Naprimer storitve, kot so igre, HBO digital, videomanija, ..., ki jih plačujem v paketu mega niso bile na voljo, ko je SIOL TV+ v varnem načinu. To pa je bilo kar nekaj dni v tem mesecu.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 05.09.2009, 09:50
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.683
Privzeto Re: Ali je to storitev?????

Citat:
Objavil-a Schime Prikaži sporočila
Sam, če je napaka splošna lahko potem določen znesek sami odtrgate od računa.
Naprimer storitve, kot so igre, HBO digital, videomanija, ..., ki jih plačujem v paketu mega niso bile na voljo, ko je SIOL TV+ v varnem načinu. To pa je bilo kar nekaj dni v tem mesecu.
Saj veš, da vsi uporabniki ne reklamirajo. In s tem če bi splošno odbili bi izgubili bistveno več kot če čakajo na reklamacije, potem jih pa še priznajo mogoče ne.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 08.09.2009, 10:56
080 Katarina Uporabnik 080 Katarina ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Katarina
Član od: Aug 2007
Sporočila: 31
Exclamation Re: Ali je to storitev?

Spoštovani

Težava z zmrzovanjem in nato preklop v črno sliko je bila dne 4.9. odpravljena. V kolikor se naročnikom ta težava še pojavlja nam naj sporočijo sledeče podatke:
- kdaj se je napaka zgodila
- kateri program ste spremljali
- uporabniško ime

Podatke nam prosim sporočite na naslov tehnicna.pomoc@telekom.si

Zaradi varnosti osebnih podatkov naročnike naprošamo, da svojih podatkov ne objavljajo na spletnem forumu. Uporabijo naj zasebno sporočilo oziroma elektronski naslov tehnične pomoči.
__________________
Lep pozdrav, Katarina
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
storitev

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Potrebujem nasvet glede zastarelih storitev, ki jih nevede plačujem koch83 O storitvah 6 02.06.2009 08:34
Kako prijaviti siol na APEK, če niste zadovoljni s kakovostjo storitev? kikus20 O storitvah 4 13.03.2009 14:28
Ocena uslug storitev v javnih lokalih doody Ostalo 2 23.06.2008 07:42
Nedelovanje SiOL-a Special Tehnična pomoč 49 09.11.2007 09:18
Nedelovanje storitev od 24.6.2007??? evav Tehnična pomoč 7 04.07.2007 08:11


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 00:36.