Zavajanje naročnikov

[Jožica]

V začetku novembra sem se odločila, da naročim SiOL trio paket (41€).
Klicala sem na št. 0808000 in prijazen operater Erik Hočevar mi je pomagal zadevo urediti.
Povedala sem mu, da bi rada izkoristila naročniško akcijo 4 mesece brezplačno naročnino.
Ker sem že bila naročnica SiOL interneta, sem hotela prejšno pogodbo prekiniti in skleniti novo.
Erik Hočevar mi je zagotovil, da to ni potrebno, da mi bo samo nadgradil obstoječe naročniško razmerje do trio paketa, hkrati pa bom dobila tudi popust 4 mesece brez naročnine.

OK, dogovorjeno.

Danes pa dobim račun za december. In moj trio paket znaša kar 52€ namesto 41€ in, čudež, naročnina NI brezplačna!
Kličem na 0808000, razložim situacijo, povem kaj mi je Hočevar svetoval in zagotovil popust!. Operaterka mi prijazno pove, da naročnina ni brezplačna, ker sem samo nadgradila razmerje !?! in ga nisem sklenila na novo. In da se za nateg lepo opravičuje. Jaz pa naj se zaj... s centrom za reklamacije.

SiOL me je formalno brezmadežno nategnil s pomočjo operaterja. Nimam pojma kaj naj naredim. Naj pišem reklamacijo? Naj se pritožim?

Razočarana sem nad njihovim odnosom do naročnikov, ker nas izkoristijo na vse možne načine.

[madmitch]

Objavil-a Jožica

V začetku novembra sem se odločila, da naročim SiOL trio paket (41€).
Klicala sem na št. 0808000 in prijazen operater Erik Hočevar mi je pomagal zadevo urediti.
Povedala sem mu, da bi rada izkoristila naročniško akcijo 4 mesece brezplačno naročnino.
Ker sem že bila naročnica SiOL interneta, sem hotela prejšno pogodbo prekiniti in skleniti novo.
Erik Hočevar mi je zagotovil, da to ni potrebno, da mi bo samo nadgradil obstoječe naročniško razmerje do trio paketa, hkrati pa bom dobila tudi popust 4 mesece brez naročnine.

OK, dogovorjeno.

Danes pa dobim račun za december. In moj trio paket znaša kar 52€ namesto 41€ in, čudež, naročnina NI brezplačna!
Kličem na 0808000, razložim situacijo, povem kaj mi je Hočevar svetoval in zagotovil popust!. Operaterka mi prijazno pove, da naročnina ni brezplačna, ker sem samo nadgradila razmerje !?! in ga nisem sklenila na novo. In da se za nateg lepo opravičuje. Jaz pa naj se zaj... s centrom za reklamacije.

SiOL me je formalno brezmadežno nategnil s pomočjo operaterja. Nimam pojma kaj naj naredim. Naj pišem reklamacijo? Naj se pritožim?

Razočarana sem nad njihovim odnosom do naročnikov, ker nas izkoristijo na vse možne načine.

Vsekakor reklamiraj račun in napiši reklamacijo. Pa naj Erik Hočevar plača razliko namesto tebe.

[atomc]

Pozdravljeni, tudi meni so operaterji in "SIOL agenti" na forumu zatrjevali eno, ko pa je prišel račun sem ga pa moral plačati.

[šurda]

mene so isto zavedli samo sem šel naprej na apek in sedaj čakam odgovor.
lp sašo

[rock]

atomic: A ni bilo na forumumu eksplicitno rečeno, da velja popust za nove naročnike. Skratka prekini naročnino, bodi brez neta za nedoločen čas, ponovno naroči pa imaš popust.
V kteri temi se pa ne spomnim, ker smo velikokrat precej off topic. Se pa splača pregledat teme okoli ugostni za obstoječe naročnike. Jih je bilo pa kar nekaj v tem kontekstu.

[bejli]

Edine verodostojne informacije bi morale biti tiste od operaterjev, ne pa da moram tukaj na forumu brat, kjer je 30 postov ki nabijajo eno in 30 ki nabijajo drugo. Tudi mene so pred leti isto napeli, da ni penala pri prekinitvi, pa je bil. Kasneje je bil izgovor, da sva se pač narobe razumela, PSJ.

[rock]

V času akcij, bi operaterji morali biti na to zelo pozorni saj oglas nikoli ne pove za kaj točno gre stranka si vedno rada predstavlja v svojo korist.

Forum je tudi v tem delu le debata neglede na to, da k sreči v zadnjem obdobju sodeluje nekaj osebja, ki kolker spremljam povejo tisto kar so šefi določili za pravilno in veljavno in nikakor ne nekaj po "svoji glavi".

Če dobim o neki zadevi nasprotujočo informacijo vprašam še tretjega.

[šurda]

ali operaterjem res nihče nič ne more ali so zaščiteni kot kočevski medvedi.saj se vse snema ali je tako.tu se dela res sama barebija tudi mene je natregnila operaterka maruša zakrajšek.vsaka ji čast in ostalim operaterjem da tako nategujete potrošnike.
lp sašo

[beyond]

Sam če bi prekinla pogodbo in sklenila novo razmerje bi pa po vsej verjetnosti bla brez neta kaki mesec al pa še več. Drugič pa poklič gor in reč da bi razmerje prekinla, drugi dan pa spet poklič in reč da bi rada naročila nov paket.
Sam če pa gleda si bila sedaj dve leti naročnik pri siolu in maš nekaj popusta. Popust je okol 3-4 €za sioltv.
In če si izračunaš bo to po 2leti bilo okrog 90€ popusta, kar znaša za dva meseca plačevanje interneta. In če vsem skupaj dodaš še mesec al pa več brez neta je vse skupaj isto.

[janezpesec1]

Pri vseh akcijah lepo pise da so za nove narocnike.