Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 07.10.2006, 18:57
joze Uporabnik joze ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jan 2005
Sporočila: 238
Privzeto Pinkpong

Tašča je v začetku septembra naročila trio paket in v razmeroma kratkem času dobila kode in opremo. Prva težava je nastala ob poizkusu priklopa. Lučka na modemu ni nehala utripati in modem se nikakor ni mogel sinhronizirati s centralo. Po prijavi napake, je prišel telekomov monter, opravil telefonski klic in v trenutku je lučka zagorela, modem se je sinhroniziral na 6700 in stvar je delovala. Vsakih nekaj dni je povezava padla na 3000 ali 1000, ampak po resetiranju modema, se je ta spet pobral na 6700. Ker so se izpadi ponavljali sem na Storža naslovil PM v katerem sem ga prosil, če lahko preveri, ali je stvar mogoče odpraviti. Odgovoril mi je, da je dal prijavo napake na Telekom. Tukaj pa se je začela kalvarija. Že naslednje jutro je povezava padla na tisoč in še nekaj in se ni hotela več dvigniti. TV je seveda postal negledljiv. Prijavili so napako na SIOL, ki je prijavil napako na telekom. Odpravljalec napak je klical, da TV ni možen. Potem je spet sledil klic na SIOL, ki je zagotavljal, da ni ovir za TV, pa spet na telekom, potem je vse skupaj crnilo za nekaj dni, pa spet siol, pa 116, pa SIOL, pa spet nazaj Telekom, pa je prišla nazaj povezava na tisoč in potem nekakšen neprijazen tehnik, ki je nekaj meril in zabrusil da je povezava nastavljena na 1 mega, ker 8 mega ne morejo zagotovit. NA prigovarjanje, da je Tv prav lepo deloval na 6700 je odgovoril, da je zdaj že vse nastavljeno na 1 mega. Spet klic na 0801000, pa spet zagotovilo, da ni ovir za TV, pa nova prijava na telekom, pa spet slabovoljni odpravljelec napak........ Nikoli konca podajanja poštenega uporabnika med dvema ustanovama.

Moja diagnoza: Tašča je predaleč od centrale, da bi se modem sinhroniziral na 8 mega. Sinhronizira se na 6700 in to se je izkazalo za dovolj, da TV in net delujeta neovirano. Ob dvigu hitrosti nad 6700 začne lučka na modemu utripati in modem se ne sinhronizira.

Rešitev: Nekdo, ki bo imel 15 minut časa in bo ob komunikaciji z uporabnikom počasi dvigoval hitrost, na raven zadovoljivega in stabilnega.

Upam da bo po mesecu brezplodnega prelaganja težav nekdo uspel stvar urediti vsaj tako kot je bila urejena pred prvo prijavo napake.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 07.10.2006, 19:33
kitl Uporabnik kitl ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce kitl
Član od: Sep 2004
Sporočila: 1.155
Privzeto Re: Pinkpong

Ja to ma Telekom neke svoje zakone da če se modem ne sinhromnizera n 8 Mbit ni možna televizija. Jaz sem imel Sagem modem in se je povezal na 6100 in mi je TV deloval prfektno brez uporabe interneta in obratno. Vglavnem zaradi slabe telekomove infrastrukture ni šlo več kot toliko no da je tako obstalo mi je pa pomagal Storz, ki se je s telekomovci zmenil da so mi pustili "odprt" profil katerega baje ne radi dajejo. Tko, da variante obstaja da obdrži tašča TV samo brez pomoči nekoga, ki ima veze bo težko.
__________________
LP, Kitl
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 08.10.2006, 11:18
miro74 Uporabnik miro74 ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Oct 2005
Sporočila: 510
Privzeto Re: Pinkpong

Telekomovci radi dajo tud kak neuraden profil sam da dela. Komplicira pač siol. Tak mi je rekel tehnik.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 08.10.2006, 17:43
bejba020 Uporabnik bejba020 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2005
Sporočila: 482
Privzeto Re: Pinkpong

nene telekom komplicira njihovi mojsti so prov bedni....pri nas so rekli da kao ni možna siol tv po posredovanju Storža ..pa sedaj vse lepo deluje ....torej...
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 09.10.2006, 09:50
storz Uporabnik storz ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce storz
Član od: Jan 2006
Sporočila: 861
Privzeto Re: Pinkpong

Citat:
Objavil-a miro74
Telekomovci radi dajo tud kak neuraden profil sam da dela. Komplicira pač siol. Tak mi je rekel tehnik.
:D itak
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 16.10.2006, 02:09
simnovv Uporabnik simnovv ni prijavljen
Pripravnik
Član od: May 2006
Sporočila: 111
Privzeto Re: Pinkpong

ja pri meni je za vse probleme še vedno bil kriv telekom pomagal je pa zmeraj strorz
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 16.10.2006, 16:14
joze Uporabnik joze ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jan 2005
Sporočila: 238
Privzeto Re: Pinkpong

Moja tašča je žal obupala in bo paket spremenila v duo. Tudi Storž ni pomagal oziroma je prenehal odgovarjati na PM-je. Sam sem še vedno prepričan, da bi stvar lahko delovala pa žal zaradi nerazumljivih razlogov ne bo.
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 16.10.2006, 17:30
storz Uporabnik storz ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce storz
Član od: Jan 2006
Sporočila: 861
Privzeto Re: Pinkpong

Citat:
Objavil-a joze
Moja tašča je žal obupala in bo paket spremenila v duo. Tudi Storž ni pomagal oziroma je prenehal odgovarjati na PM-je. Sam sem še vedno prepričan, da bi stvar lahko delovala pa žal zaradi nerazumljivih razlogov ne bo.
žal ne morem nič. Nekako je treba uredit samo linijo in če jo telekom ne more žal ne morem pomagat. Ali so že naredili kake meritve na sami omarici itd...
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 16.10.2006, 18:03
joze Uporabnik joze ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jan 2005
Sporočila: 238
Privzeto Re: Pinkpong

Ja prišel je nekdo izmeril, da 8 mega ne morejo imet, spustil hitrost na 1 mega in bil povsem gluh za prepričevanje, da je lepo delalo na 6 mega. V bistvu je kar se tiče telekoma stvar zaključena. Če bodo še enkrat prijavili da ne dela bo prišel bradati odpravljalec napak s kalašnikom, ker mu gre vsa stvar že hudo na živce. Pravijo, da je kabel večkrat "štukan" in da ga je nekje ujela vlaga. Največja žalost pa je, da so izgubili TV zaradi napake, ki sploh ni bila tako moteča. JAz sem pač menil, da se da občasne izpade odpraviti, povzročil pa to, da so ostali povsem brez TV-ja. ZAto se mi zdi argument, da TV ni mogoč smešen.
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 16.10.2006, 20:56
clutch Uporabnik clutch ni prijavljen
Novinec
Član od: Aug 2006
Sporočila: 95
Privzeto Re: Pinkpong

Verjetno gre za tiste omejitve na vse ali nic, ne pa nekaj na pol... Si ze prov predstavlam ksnga uohrnega gorenca, k bi ****il, ce bi imel kocke zaradi take hitrosti =)
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
pinkpong

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 15:33.