Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 17.08.2009, 21:16
bo-bo Uporabnik bo-bo ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce bo-bo
Član od: Dec 2005
Sporočila: 145
Privzeto Vprašanje o vlogi reklamacij (Vaše izkušnje)

Pozdravljeni....

Saj bi gledal TV, pa ne dela.

Sem en tak poštenjakar, pa malo naivnež, ki pa bo v prihodnjih
dneh prvič reklamacijo poslal na SIOL.

Dost mam tega sranja....

Zanima me (iz vaših izkušenj, kaj naj v reklamaciji napišem.)
Mogoče bi eno skupno oblikovali kar na tem forumu?
Pa da jih zasujemo s pošto.

Mogoče se čudno sliši, ampak po pravici povedano se mi zdi trapasto
napisati da mi SIOL TV čedalje večkrat ne deluje, saj to že sami Telekomovci vedo.


Telekomovci, dajte pogledat v slovar, kaj naj bi nadgradnja pomenila...

Dovolj časa sem bil tiho (od aprila), zdej mam pa poln ***** vsega.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 17.08.2009, 21:20
madmitch Uporabnik madmitch ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce madmitch
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.719
Privzeto Re: Vprašanje o vlogi reklamacij (Vaše izkušnje)

Če ne boš prijavljal napake, bo reklamacija zavrnjena, to je prvo sito. Pol se bodo pa še na semantiko in sekunde lovili.
__________________
Nobody is perfect, my name is Nob Oddy
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 17.08.2009, 21:26
bo-bo Uporabnik bo-bo ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce bo-bo
Član od: Dec 2005
Sporočila: 145
Privzeto Re: Vprašanje o vlogi reklamacij (Vaše izkušnje)

Citat:
Objavil-a madmitch Prikaži sporočila
Če ne boš prijavljal napake, bo reklamacija zavrnjena, to je prvo sito. Pol se bodo pa še na semantiko in sekunde lovili.
Saj se mi je zdelo, da je nekako tako kot si opisal... Na koncu bi pa ugotovil, da sem več za priporočeno pošto dal, kot pa so mi račun zmanjšale te ****e....

Ja kolnem kot sto hudičev.... Ampak to pa ne morš verjet....
KAr naprej je eno sranje. Prej pa 3 leta praktično BP.

***em vam nadgradnje....
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 17.08.2009, 21:31
MitjaP Uporabnik MitjaP ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce MitjaP
Član od: Feb 2008
Sporočila: 26
Privzeto Re: Vprašanje o vlogi reklamacij (Vaše izkušnje)

Tudi če nisi dobil zveze s tehnično pomočjo kar napiši reklamacijo z opisom težav in obdobjem, ko so bile težave.
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 17.08.2009, 22:39
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.664
Privzeto Re: Vprašanje o vlogi reklamacij (Vaše izkušnje)

Take za***ancije kot počnete sedaj, bi lahko mile volje sami spustili ceno. Aja saj res, ste jo komaj dvignili,
edit;
zanimivo če napišeš kakšno neprimerno besedo, jo samo popravi in doda zvezdice. Sedaj se pa sploh ne bom več mučil s tem, naj samo popravlja.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 18.08.2009, 08:13
wishmaster Uporabnik wishmaster ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2004
Sporočila: 403
Privzeto Re: Vprašanje o vlogi reklamacij (Vaše izkušnje)

Če pa na Telekomu nebo nič zaleglo, se pa obrni na APEK in ZPS. Mene že mesece ne je*ejo 5 postov. Jim pošiljaš e-maile kot butl in prijavljaš napako. Oni pa samo obljubijo, da bodo poslali tehnike in da me bodo poklicali. In potem naj reklamacijo napišem. To jo lahko tisti, ki lahko gre h konkurenci. Jaz nimam na voljo T-2ja ipd. Zato mi pa namerno Telekom noče odpraviti napake. In taka stvar je zrela za kaj več kot reklamacijski oddelek.

Nazadnje uredil wishmaster : 18.08.2009 ob 08:15.
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 18.08.2009, 08:43
pagatz Uporabnik pagatz ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Sep 2008
Sporočila: 244
Privzeto Re: Vprašanje o vlogi reklamacij (Vaše izkušnje)

Jaz imam z reklamacijjami do sedaj večinoma pozitivne izkušnje, skoraj vedno so jo upoštevali in mi priznali določen popust na TV (samo to sem reklamiral, internet dela bp). Je pa res kar pravi madmitch: napaka mora biti prijavljena na podporo (obvezno zahtevaj naj jo zabeležijo), prekinitev bi naj trajala 48 ur. Tole zadnje dogajanje, po mojem, vsekakor spada v to kategorijo.

Pošto sem pošiljal kar navadno (ne priporočeno), na Telekom, oddelek ONRIS.
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 18.08.2009, 08:51
wishmaster Uporabnik wishmaster ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2004
Sporočila: 403
Privzeto Re: Vprašanje o vlogi reklamacij (Vaše izkušnje)

Kaj pa če ti prekinja na vsako uro ? A to je potem normalno delovanje ?
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 18.08.2009, 10:41
madmitch Uporabnik madmitch ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce madmitch
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.719
Privzeto Re: Vprašanje o vlogi reklamacij (Vaše izkušnje)

Citat:
Objavil-a pagatz Prikaži sporočila
Jaz imam z reklamacijjami do sedaj večinoma pozitivne izkušnje, skoraj vedno so jo upoštevali in mi priznali določen popust na TV (samo to sem reklamiral, internet dela bp). Je pa res kar pravi madmitch: napaka mora biti prijavljena na podporo (obvezno zahtevaj naj jo zabeležijo), prekinitev bi naj trajala 48 ur. Tole zadnje dogajanje, po mojem, vsekakor spada v to kategorijo.

Pošto sem pošiljal kar navadno (ne priporočeno), na Telekom, oddelek ONRIS.

Tole mene moti, plačuješ storitev, ki je sestavljena iz dveh ali treh sklopov. Ko pride do napake, ti priznajo popust samo za dotično reč. Sorry, jaz nimam naročene tri različne storitve, jaz imam eno, sestavljeno iz treh stvari. Če ena ne deluje, defacto nič ne deluje. Hočem popust na to, kar mi prodajajo - trio. Če ne plačam, mi vse odklopijo, ne samo eno stvar.
__________________
Nobody is perfect, my name is Nob Oddy
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 19.08.2009, 16:54
080 Katarina Uporabnik 080 Katarina ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Katarina
Član od: Aug 2007
Sporočila: 31
Privzeto Re: Vprašanje o vlogi reklamacij (Vaše izkušnje)

Spostovani narocniki

Tezave, ki so se pojavile na SiOL TV so bile posledice nadgradenj za kar smo se tudi javno opravicili in prosili za razumevanje.
Vecina narocnikov tezav ni obcutila, tisti ki so jih so imeli v vecini pomozni nacin delovanja kar pomeni, da je storitev delovala brez EPG, v nekaterih primerih pa je slika zakockala oziroma se je pojavila crna slika.
Zavedene imamo natancne case tezav in v kolikor narocnik racun reklamira na podlagi izpada se reklamacija tudi uposteva v skladu s splosnimi pogoji.

V kolikor gre za reklamacijo narocnikov, ki imajo tezave s SiOL TV kot posledico ostalih tehnicnih parametrov, pa le to obravnavamo individualno.

Vse reklamacije se obravnavajo skrajno resno, zato narocnike naprosamo, da nam svoje podatke, opis in cas tezav sporocijo preko:
dopisa na elektronski naslov reklamacije@telekom.si oziroma jih posredujejo z zavrnjenim racunom na naslov ODDELEK REKLAMACIJ, TELEKOM SLOVENIJA, KOLODVORSKA 9, KOPER
__________________
Lep pozdrav, Katarina
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
izkušnje, reklamacij, vaše, vlogi, vprašanje

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Počitnice na Hrvaškem mbvito Potovanja 201 27.06.2012 13:07
Članstva v društvih - vaše izkušnje? apancur Svet in ljudje 15 29.11.2008 18:29


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 11:21.