Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 17.02.2010, 19:01
zgubljeni Uporabnik zgubljeni ni prijavljen
Novinec
Član od: Feb 2010
Sporočila: 5
Privzeto nedelovanje interneta in telefona

Zdravo!

Imam dva problema. Prvi je, da mi že več kot dva tedna internet ne deluje tako kot bi moral. Povezava čez čas ne deluje več (ne odpira se nobena spletna stran, itd.), ko pa prekinem povezavo in jo ponovno vzpostavim, piše, da se oddaljeni računalnik ni odzval. Po resetiranju modema internet deluje 5 minut in tako se zgodba nadaljuje.

Drugi problem, naročili smo novo storitev (internet + neomejena telefonija). Prej smo imeli ISDN telefonijo. Mislili smo, da dobimo zaradi tega nov modem, vendar so nas direktno preko centrale priklopili (kot sem izvedel po mail-u). Težava zdaj: telefon ne dela. Ne moreš nikamor klicat, smo tudi poskusili poklicat domačo številko, kar tudi ne gre. Ukinili smo namreč ISDN priklop.

Prosil bi za kakšen nasvet!

Lep pozdrav!
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 17.02.2010, 19:23
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.677
Privzeto Re: nedelovanje interneta in telefona

Pošlji uporabniško ime prek ZS kakšnemu 080 agentu, pa naj ti malce pogleda zadeve, ker očitno nekaj ne "štima".
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 17.02.2010, 19:48
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.677
Privzeto Re: nedelovanje interneta in telefona

Prosil je za nasvet, ali ta način ali klic na 080 1000, samo se mu bo verjetno težko zrihtalo. Iz izkušenj ti lahko povem da najlažje rešiš prek ZS najhitreje pa s klicem, čeprav lahko čakaš precej časa preden dobiš "prostega operaterja". Jaz ko imam težave se odločam za forum in zs, če internet oz. vse storitve ne delajo ti ne ostane drugega kot klic, kaj boš pa ti napravil me v bistvu prav malo briga. svetoval sem mu naredi pa naj kot ve, če mu še reset modema (ki je največkrat omenjena rešitev in včasih tudi pomaga) ne deluje pa lahko čaka če noče uporabiti te možnosti. Če napako prijaviš lahko tudi reklamiraš, če boš samo tukaj bentil boš kljub nedelovanju zanjo plačal.
Odločitev je na tvoji strani, lep pozdrav.

EDIT:
Se opravičujem, sem malce pomešal in tole je letelo na prejšnji post zanussi-ju in ne tebi zgubljeni.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih

Nazadnje uredil rambo013 : 17.02.2010 ob 19:51.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 17.02.2010, 20:01
zgubljeni Uporabnik zgubljeni ni prijavljen
Novinec
Član od: Feb 2010
Sporočila: 5
Privzeto Re: nedelovanje interneta in telefona

@ rambo013

Hvala za nasvet, sem poslal upor. ime enemu od agentov. Upam, da se bo kaj našlo na moj problem (ni mi več do čakanja pri telefoniranju - sem že dal skozi )

Lep pozdrav!
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 17.02.2010, 20:25
madmitch Uporabnik madmitch ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce madmitch
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.719
Privzeto Re: nedelovanje interneta in telefona

Zgubljeni, nam lahko opišeš, kakšen telefon imaš in kam je priklopljen.
__________________
Nobody is perfect, my name is Nob Oddy
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 17.02.2010, 20:25
rambo013 Uporabnik rambo013 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce rambo013
Član od: Oct 2008
Naslov: Vipavska dolina
Sporočila: 1.677
Privzeto Re: nedelovanje interneta in telefona

Upam, da si tudi problem opisal. Glej meni so vedno pomagali kolikor je bilo v njihovih močeh in agentje so ena svetlih točk siola.
__________________
flyer forever, še Anže deb igrov pr njih
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 18.02.2010, 07:07
zgubljeni Uporabnik zgubljeni ni prijavljen
Novinec
Član od: Feb 2010
Sporočila: 5
Privzeto Re: nedelovanje interneta in telefona

@ madmitch

Telefon je siemens gigaset s1, kar pa se priklopa tiče, neka povezava je do ISDN modema, zaradi tega ne dela. Samo ne vem katere kable je treba preklopit kam. Ko smo naročili novo storitev, nas je gospa, ki nas je klicala, vprašala, KDAJ lahko pride serviser. Zato smo mislili, da se bo zadeva že rešila, ampak očitno so nas direktno samo priklopili na centrali. Menda je tudi modem pokvarjen, tak da bo slej ko prej moral priti serviser.

@ rambo013

Seveda sem problem opisal!
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 18.02.2010, 07:52
madmitch Uporabnik madmitch ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce madmitch
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.719
Privzeto Re: nedelovanje interneta in telefona

Se mi je zdelo, da je tako. Na žalost modemi, ki jih lifra SiOL, nimajo ISDN izhoda, oni so še na PSTN (stari analogni telefoni). Siemens ima eno analogno bazno postajo, na katero lahko spariš S1. Glede na to, da je S1 DECT telefon, ga načeloma lahko spariš s katerokoli DECT bazno postajo, ni pa nujno, da bo res delalo.
Zdi se mi, da SiOL sedaj prodaja nek PSTN / ISDN pretvornik, a katerim lahko uporabljaš ISDN telefone. Malo naše zastonjske bejbe (080_____) povprašaj, jaz ga v njihovi trgovini ne najdem.

Rešitev je tudi kakšen FritzBox router (www.avm.de).
__________________
Nobody is perfect, my name is Nob Oddy
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 18.02.2010, 11:44
zgubljeni Uporabnik zgubljeni ni prijavljen
Novinec
Član od: Feb 2010
Sporočila: 5
Privzeto Re: nedelovanje interneta in telefona

Zadeva se bo uredila, ker bo prišel serviser.

Hvala za nasvete

LP
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 18.02.2010, 13:25
madmitch Uporabnik madmitch ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce madmitch
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.719
Privzeto Re: nedelovanje interneta in telefona

Citat:
Objavil-a zgubljeni Prikaži sporočila
Zadeva se bo uredila, ker bo prišel serviser.

Hvala za nasvete

LP
Se bojim, da bo čukasto pogledal in ti povedal, da ISDN telefon pa ne gre na SiOL telefonijo.
__________________
Nobody is perfect, my name is Nob Oddy
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
interneta, nedelovanje, telefona

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Nedelovanje interneta Urbanflair Tehnična pomoč 17 19.12.2008 20:29
Odvisnost od interneta...bolezen ali slaba navada? freya Zdravje 25 15.02.2008 10:50
Nedelovanje telefona in interneta lkondic1 Tehnična pomoč 1 23.06.2007 17:49
mrk interneta in telefona fazan O storitvah 12 12.11.2006 16:16
Nedelovanje SIOL TELEFONA sr@nje O storitvah 13 02.10.2006 11:31


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 01:38.