Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #21  
Staro 13.09.2011, 11:24
080 Informacije Uporabnik 080 Informacije ni prijavljen
080 Infomacije – Svetovalec za naročila in informacije
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Informacije
Član od: Nov 2007
Sporočila: 1.384
Privzeto Re: Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom?

Citat:
Objavil-a vw225n Prikaži sporočila
Spoštovani,

po dolgih letih poslovnega odnosa s Telekomom človek misli da je doživel že vse, dokler....

Komunikator je po dveh letih spustil dušo...., OK bo treba nabaviti novo škatlo, Sagemov ni več, naročim Box S. Prijazna deklica me pokliče po telefonu in mi lepo razloži, da na obstoječi modem Sinope ni možno priključiti Box-a. OK, rečem, pa ga zamenjajte, saj je modem vaš in me načeloma nič ne briga kaj delate s svojo opremo. Ja veste gospod, to pa je potrebno po novem plačati. Za trenutek obnemim, se vprašam kaj sem zatupil, me že pri teh letih logika in j..e? Zgleda da res, zato bi prosim Telekom odgovor na nekaj enostavnih trditev in vprašanj.

1.Do katere infrastrukturne točke je Telekom dolžan v okviru obstoječe pogodbe dolžan skrbeti za HW opremo na strani naročnika?
2. Ali je dovoljeno in možno na parico, preko katere Telekom vrši svoj del pogodbenih obveznosti, priključiti kateri drug modem razen Telekomovega?
3. Ali je dovoljeno uporabljati še kateri drug komunikator razen tistih ki so na voljo pri Telekomu?
4.Ali je možno dobiti pri Telekomu Sagem komunikator?


Glede na to, da so po mojem laičnem mnenju odgovori:

1. do vključno modema, ki je last Telekoma
2.NE
3.NE
4.NE

jasni in nedvoumni, Telekom odgovori na čisto enostavno vprašanje.

Kako bo Telekom zagotovil izpolnjevanje svojih obveznosti ki izhajajo iz pogodbe, ki je v celoti spoštovana z moje strani (redno plačujem prispele račune + nabavil bom predpisano HW opremo Box-s)? Trnenutno smatram, da Telekom krši pogodbo. Nabavil bom HW opremo ki je po zagotovilih Telekoma obvezna in predpogoj za spremljanje Siol TV, TV pa ne bo delal? Svoj pogodbeni del bom izpolnil, TV pa ne bo delal?

Glede na to, da Telekom ni sposoben zagotoviti opreme ki bi bila kompatibilna z njihovo obstoječo brez dodatnih nepotrebnih stroškov na moji strani, mi prosim razložite kako si na vaši strani razlagate trenutno situacijo?
Pozdravljeni.

Želela bi vam pojasniti, da je prišlo pri pogovoru s svetovalko do nesporazuma za kar se vam opravičujemo. V primeru narocila BOX-a ali BOX S-a in ko je potrebno opraviti menjavo modema, je slednje brezplačno. Včeraj smo se namreč srečali z napako v aplikaciji za vodenje naročil, ki je bila sicer nemudoma sporočena svetovalcem, ampak je očitno vseeno povzročila zmedo.

Na zasebno sporočilo mi prosim sporočite svoje uporabniško ime in kontaktno številko, da se dogovorimo za naročilo ter datum menjave modema.

Nataša
Odgovorite s citatom
  #22  
Staro 14.09.2011, 10:33
MIKO Uporabnik MIKO ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce MIKO
Član od: Jun 2008
Sporočila: 638
Privzeto Re: Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom?

V katerem primeru se torej zaračuna zamenjava modema? Očitno se ne zaračuna, ko ti crkne modem, ne zaračuna se ko ti morajo nadgradit zaradi kompatibilnosti z ostalo opremo.
Kdaj se pol zaračuna? Novemu naročniku? To bo strel v koleno, saj vsi drugi ponudniki ponujajo zastojn opremo, vi pa boste računali? Kaj mislite, kam bodo šli pol novi naročniki?
Da pa bi kdo menjal modem, kar tak iz dolgčasa, pa verjetno ne bo. Zakaj bi menjaval nekaj kar dela.
__________________
-----------------------------------------------------------------------------------------
Če misliš, da si premajhen, da bi kaj dosegel, očitno še nikoli nisi spal s komarjem v sobi.
Odgovorite s citatom
  #23  
Staro 14.09.2011, 15:55
080 Informacije Uporabnik 080 Informacije ni prijavljen
080 Infomacije – Svetovalec za naročila in informacije
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Informacije
Član od: Nov 2007
Sporočila: 1.384
Privzeto Re: Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom?

Citat:
Objavil-a MIKO Prikaži sporočila
V katerem primeru se torej zaračuna zamenjava modema? Očitno se ne zaračuna, ko ti crkne modem, ne zaračuna se ko ti morajo nadgradit zaradi kompatibilnosti z ostalo opremo.
Kdaj se pol zaračuna? Novemu naročniku? To bo strel v koleno, saj vsi drugi ponudniki ponujajo zastojn opremo, vi pa boste računali? Kaj mislite, kam bodo šli pol novi naročniki?
Da pa bi kdo menjal modem, kar tak iz dolgčasa, pa verjetno ne bo. Zakaj bi menjaval nekaj kar dela.
Menjava modema se izvrši v primeru zamenjave tehologije ali naročila SiOL BOX-a, kjer je potreben modem, ki omogoča funkcijo TRUNK.

Pri obeh primerih je zamenava brezplačna.

LP
Jure
Odgovorite s citatom
  #24  
Staro 14.09.2011, 19:12
MIKO Uporabnik MIKO ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce MIKO
Član od: Jun 2008
Sporočila: 638
Privzeto Re: Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom?

Sicer sem vprašal kdaj se zaračuna, ne kdaj se ne
__________________
-----------------------------------------------------------------------------------------
Če misliš, da si premajhen, da bi kaj dosegel, očitno še nikoli nisi spal s komarjem v sobi.
Odgovorite s citatom
  #25  
Staro 14.09.2011, 19:34
rock Uporabnik rock ni prijavljen
Mojster
Prikazne slike uporabnika/ce rock
Član od: Apr 2003
Sporočila: 4.780
Privzeto Re: Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom?

Je bil na tem forumu že kdaj podan jasen direkten odgovor na administrativno vprašanje?
Odgovorite s citatom
  #26  
Staro 15.09.2011, 07:29
vw225n Uporabnik vw225n ni prijavljen
Novinec
Član od: Sep 2011
Sporočila: 6
Privzeto Re: Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom?

****************
Menjava modema se izvrši v primeru zamenjave tehologije ali naročila SiOL BOX-a, kjer je potreben modem, ki omogoča funkcijo TRUNK.

Pri obeh primerih je zamenava brezplačna.

LP
Jure
***********************

Zgleda da to še ni popolnoma jasno. Čakam že drugi dan (dogovor po telefonu) da se dokončno odločite kako in kaj.

LP
Odgovorite s citatom
  #27  
Staro 15.09.2011, 08:17
mglds Uporabnik mglds ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Jul 2011
Sporočila: 534
Privzeto Re: Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom?

Ali ni jasno če si brez vezave ali ti je potekla moraš komunikator kupiti sam ali pa podalšat pogodbo in dobiš brezplačno !
Odgovorite s citatom
  #28  
Staro 15.09.2011, 12:24
080 Informacije Uporabnik 080 Informacije ni prijavljen
080 Infomacije – Svetovalec za naročila in informacije
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Informacije
Član od: Nov 2007
Sporočila: 1.384
Privzeto Re: Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom?

Citat:
Objavil-a MIKO Prikaži sporočila
Sicer sem vprašal kdaj se zaračuna, ne kdaj se ne
Zadevo smo malo zakomplicirali. Kot je že napisala Nataša, je prišlo do napake v sistemu za naročanje, kjer je zaračunavalo montažo v primeru, ko je potrebno zamenjati modem.

Zamenjava modema je brezplačna in se uredi v primeru zamenjave tehologije, v kolikor ima naročnik modem in naroči storitve, ki jih obstoječi ne omogoča.

LP
Jure
Odgovorite s citatom
  #29  
Staro 15.09.2011, 12:51
mglds Uporabnik mglds ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Jul 2011
Sporočila: 534
Privzeto Re: Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom?

Citat:
Objavil-a 080 Informacije Prikaži sporočila
Zadevo smo malo zakomplicirali. Kot je že napisala Nataša, je prišlo do napake v sistemu za naročanje, kjer je zaračunavalo montažo v primeru, ko je potrebno zamenjati modem.

Zamenjava modema je brezplačna in se uredi v primeru zamenjave tehologije, v kolikor ima naročnik modem in naroči storitve, ki jih obstoječi ne omogoča.

LP
Jure
Da prevedem V kolikor ne naročiš novih storitev ti modem računajo z montažo
Odgovorite s citatom
  #30  
Staro 15.09.2011, 13:13
MIKO Uporabnik MIKO ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce MIKO
Član od: Jun 2008
Sporočila: 638
Privzeto Re: Šlamparija, nateg ali pa samo Telekom?

Citat:
Objavil-a 080 Informacije Prikaži sporočila
Zadevo smo malo zakomplicirali. Kot je že napisala Nataša, je prišlo do napake v sistemu za naročanje, kjer je zaračunavalo montažo v primeru, ko je potrebno zamenjati modem.

Zamenjava modema je brezplačna in se uredi v primeru zamenjave tehologije, v kolikor ima naročnik modem in naroči storitve, ki jih obstoječi ne omogoča.

LP
Jure
Zdaj že vrabci čivkajo, kdaj NE zaračunate, še vedno pa ne vem kdaj ga zaračunate?!
Kot vaš naročnik me zanima, kdaj bom moral plačat modem? Konkretni primer.
__________________
-----------------------------------------------------------------------------------------
Če misliš, da si premajhen, da bi kaj dosegel, očitno še nikoli nisi spal s komarjem v sobi.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
nateg, samo, Šlamparija, telekom

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
EURO JOKER - se splaca ali je nateg? elli Gospodarstvo 29 26.11.2008 08:35
ga samo pogrešam ali je to ljubezen? foninamchara Ljubezen in spolnost 22 11.03.2007 09:18
Stari znanci policije (Casiraghi) yamamoto Slovenija 79 26.02.2007 07:56
Verjeti ali (z)Vedeti galeb Religija in filozofija 218 25.12.2006 18:50
SiOL TV samo na 1x cyber SiOL TV 10 13.09.2006 12:34


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 21:45.