Daljinec on plazma TV-ju ne dela

[Sandi:]

Imel sem Siol Box iz leta 2012. V zadnjem obdobju se je non stop resetiral, še posebej ob gledanju HD kanalov. Zato sem vzel nov Siol Box.

Pri novem STB-ju daljinec ne dela. Zadevo sem reklamiral v Telekom centru BTC Ljubljana, kjer sem novi STB tudi vzel. Prvi dan so me obrnili domov, ker je daljinec pri njih delal. Ob drugem obisku so mi zamenjali STB in daljinec. Tudi zamenjani daljinec ne deluje.

Končno sem dobil na tehnično pomoč 080 1000 nekoga, ki je vendarle znal povedati, da so problemi ob plazma TV-jih. Imam plazmo LG 50PS3000. Torej bo nabiranja kilometrov vendarle konec in v Telekom centru me ne bodo gledali kot čudaka, zakaj nazaj nosim delujočo opremo. V Telekom centrih pa naj malo pospešijo izmenjavo informacij.

Podatek iz tehnične pomoči je bil vendarle pravi. Če TV ugasnem, daljinec deluje brezhibno. Ne pomaga niti, da STB dam v odprto omaro pod TV-jem. Težave to tolikšne, da smo z veliko težavo z daljincem prišli skozi osnovni setup, da lahko začasno uporabljamo aplikacijo za nadzor TV.

Kaj je dejansko narobe sem hotel sporočiti v Telekom center BTC, vendar povratnega maila ne sprejemajo. Če nočejo kontaktov, pa naj pregledujejo sicer delujoč komplet.

Telekom je očitno pozabil na podobne probleme pred par leti, ko so tudi ponujali daljince na svetlobni komunikaciji in jih menjali za radiofrekvenčne.

[tbc]

prednji del box-a prekrij s papirjem,grda rešitev ampak dela pa

[Sandi:]

Ne bi si mislil, da zadeva ima učinek. Papir od papirnega robčka dvigne uspeh daljinca izpod 5% na 80-90%. Ampak od Siola pričakujem popolnoma delujoč produkt.

[Sandi:]

Od Telekoma se mi zdi nekorektno in neprofesionalno do svojih strank povedati, da nimajo in ne bodo imeli rešitve za težave njihovih STB-jev na plazma televizorjih.

[080 Tehnična pomoč]

Novi BOXi nimajo RF-vmesnika, da bi vam lahko menjali daljinca za radijskega. Sprejemnik na BOXu lahko namesto robčka prelepite tudi s črnim izolirnim trakom.

Lp, Črt

[Sandi:]

Oprostite, ampak nasveti o papirju in izolirnem traku me spominjajo na anekdote o popravljanju novih avtov Yugo in Zastava, ko so prišli iz tovarne.

[080 Tehnična pomoč]

V tem primeru vam lahko predlagam bolj moderno rešitev, aplikacija Daljinec+, ki si jo lahko namestite na pametni telefon:

http://www.telekom.si/pomoc-in-podpo...a-box-daljinec

Lp, Črt

[Sandi:]

Vaša moderna rešitev ima več pomakljivosti.

Starši do določene starosti otrokom ne želimo dati pametnega telefona. Torej oni ne morejo uporabljati Siol TV-ja na plazmi.

Aplikacija ne upošteva sortiranja programov po lastni izbiri. Pričakujete, da se bomo družinski člani na pamet učili številke HD kanalov?

Po mojem mnenju si s prelaganjem problema na uporabnike delate poslovno škodo, ker ker je za določeno število uporabnikov s plazma TV-ji uporaba Siol TV-ja neprijetna izkušnja in razmišljajo o spremembi ponudnika in se ne zavedajo v čem je bistvo problema. Sam sem imel tako neprijetno izkušnjo z enim od prejšnih STB-jev, ko smo družinski člani vsakič krilili z rokami po zraku, za smo zamenjali kanal.

[080 Tehnična pomoč]

Žal več kot to ne morem ponuditi, problem je v temu, da plazma pri prikazuvanju slike oddaja elektro-magnetno valovanje, kar pa moti IR-signal daljinca. Problem je v tehnologiji. Nič ni, kar bi lahko naredili na daljavo, predlagam lahko le še drugačno postavitev BOXa.

Lp, Črt

[lokev]

Objavil-a 080 Tehnična pomoč

Novi BOXi nimajo RF-vmesnika, da bi vam lahko menjali daljinca za radijskega. Sprejemnik na BOXu lahko namesto robčka prelepite tudi s črnim izolirnim trakom.

Lp, Črt

Bizarno. To je verjetno iz kultne serija "A je to"