Trio paket in 2 uri zaston v Telekom

[HEPANDIL]

imam še eno vprašanje? kaj jim je mogoče poslat reklamacijo na email al morem uporabit še staro dobro navadno pošto?

[kikus20]

Najbolje da pošlješ kar preko navadne pošte - priporočeno pismo da bo zadeva bolj verodostojna. Kolikor vem e-mail pošta ni še nadomestila uradnih pisem - kar v tem primeru to kar boš poslal je. Pa ne pozabi se spodaj podpisati, ker uradno pismo brez podpisa nima nobene veljave.

[MIKO]

Dvomim, da se bo dalo izpogajati nazaj ti 2 uri kljub temu, da je to v pogodbi navedeno. Sem prepričan, da so siolovi pravniki to dobro preučili in najdli kako luknjo v zakonu, da bodo lahko to obšli.
Da ne omenjam, da jih itak "visoka golazen" in podobna srenja podpirjo pri "kraji".

[rda]

Torej, vsem ki bi ne_vem_kaj, naj na hitro razložim:

1. Splošni pogoji: http://itm.siol.net/doc/2009/3/splosni_pogoji.pdf
- vsi smo z njimi soglašali in v njih je zapisano (43. člen):
"O spremembah pogojev, ki vplivajo na pravice in obveznosti naročnikov, bodo naročniki obveščeni najmanj trideset (30) dni pred njihovo uveljavitvijo. Spremembe bodo objavljene na spletnih straneh Telekoma Slovenije, preko javno objavljene brezplačne telefonske številke in v kontaktnih centrih Telekoma Slovenije. Naročnik lahko v tem roku pogodbo pisno odpove brez odpovednega roka in brez sankcije, če sprememba pogojev bistveno posega v pravice in obveznosti iz naročniškega razmerja."

2. Telekomovo obvestilo: http://www.telekom.si/podjetje/sredi..._a.html?page=2
- natanko 30 dni pred spremembno (kot je zapisano v splošnih pogojih zgoraj) je Telekom izpolnil svojo obveznost.

3. Odpoved pogodbe
- kateri v teh 30 dneh ni odpovedal pogodbe, si je sam kriv


In prosim vas lepo, ne več s takimi:
- bom reklamiral račun,
- bom prijavil na Apek,
- bom tožil Telekom,
- bom poslal očeta, da naredi red,
- ...

... ker nima smisla, ker je Telekom storil vse, kot je navedeno v splošnih pogojih, s katerimi ste (kot že omenjeno) soglašali



In še moje osebno mnenje: ja, to je svinjarija

lp

[elan]

To je iznajdba mladih samozavestnih strokovnjakov Siola in Telekoma, toda samo za kratek čas, dolgoročno je to slabo za njih, kajti prišel bo verjetno čas, ko bo lahko uporabnik izbiral med več ponudniki, ki ne bodo s takšnimi osnovnošolskimi fintami nategovali svoje plačnike. Sedaj žal še povsod ni tako!

[kikus20]

Prav imaš tisti ki niso dali reklamacije v teh 30 dneh nimajo več kaj...

Kaj pa splošni pogoji in 21. člen ki pravi:

»Če naročnik po krivdi Telekoma Slovenije ni mogel uporabljati storitev neprekinjeno več kot 48ur v mesecu, lahko naročnik zahteva, da se mu mesečna naročnina sorazmerno zniža, s tem da celotno povračilo ne more preseči višine mesečne naročnine. Prekinitev ali zmanjšanje dostopnosti do storitev mora biti prijavljena in ediventirana v sistemu spremljanja napak na številki za prijavo napak«

Pri meni se po večkrat na dan zgodi, da sagem komunikator zablokira - standarden siolov napis storitev trenutno ni na voljo itd. in moram komunikator resetirati. Komunikator je bil na servisu kjer so zatrdili, da z njim ni nič narobe. Na nekaterih programih pa slika kocka v intervalih tudi vsakih 10-15 sekund. To se bi moglo šteti, ker tudi v resnici nisem mogel storitve neprekinjeno uporabljati 48ur - zaradi tako pogostega ribanja siol tv plus vmesnika in pogostega kockanja slike. Sem že dal reklamacijo na telekom, a s stvarjo zavlačujejo oz. so mi odgovorili s takšnim odgovorom s katerim lahko stvar zavlačujejo brez da bi mi znižali naročnino ali pa napako odpravili. Aja pa napako sem prijavil že večkrat tako da z moje strani je vse OK. Mislim da če dam na Apek bi moglo iti skozi kaj menite drugi? Pa lep pozdrav vsem.

[DAC]

Danes sem prešel na razvezan dostop (prej ISDN seveda). Telekomov delavec mi je rekel, da 2 uri na mesec zastonj na primarno številko še vedno velja. Nalašč sem prašal dvakrat.

[madmitch]

Objavil-a DAC

Danes sem prešel na razvezan dostop (prej ISDN seveda). Telekomov delavec mi je rekel, da 2 uri na mesec zastonj na primarno številko še vedno velja. Nalašč sem prašal dvakrat.

Na žalost monter ni tisti, ki račune podpisuje, tko da tudi če bi šestkrat vprašal, ti nič ne pomaga. On je tam, da žnurce boža, nič drugega.

[080 Tehnična pomoč]

Lahko da se je zmotil.

[kikus20]

Lahko kar odpišete tiste 2 urci zastonj pogovorov! Kot je napisal rda vse je v splošnih pogojih in le teh se je telekom v tem primeru striktno držal!