Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 12.06.2010, 18:15
meniskus Uporabnik meniskus ni prijavljen
Novinec
Član od: Jun 2010
Sporočila: 5
Privzeto Internet ne dela tudi po zamenjavi modema

že nekaj dni se je pojavljala težava, ker internet dela (pre)počasi, da bi naložil katerokoli stran (najdi.si, google.si). Klical sem na Siol pomoč, pa je prišel tehnik (ni me bilo tam, dopoldne sem pač v službi) in zamenjal star modem z novim, pri tem pa rekel, da se njegov računalnik brez težav poveže tudi s starim, ampak za vsak slučaj pušča še novega (???). Vendar to ni rešilo moje težave. Internet ne dela, WAN, LAN svetijo kot je treba (preverjeno s strani Siol telefonske pomoči). Pri ogledu lastnosti LAN povezave vidim, da promet poteka le v eno stran, saj je Prejetih podatkov v 5 min le do 1000 bytov, Poslanih pa v tem času nekajkrat več.
Preveril sem tudi povezavo do modema: tracert siol.net in sem dobil vrednosti od 80 do 160 ms...kar naj bi bilo po nekaterih navedbah na straneh za tehnično pomoč praktično mrtva linija oz. vse kar preseže 40 ms zna biti problem.
Zgodi se, da po resetu modema Sinope 568+ (novi) naloži google.si, pa tam izberem npr. Prevajalnik in mi celo uspe dobiti prevod za prvo besedo, potem se pa neha. Ne naloži več nobene strani. Povezave do routerja so dobre (ping >1ms). Pomislil sem, da je težava z domačima računalnikoma (PC in notebook), pa sem prinesel še en zunanji notebook, pa je isti problem. Sploh ne naloži strani, prav tako pa ne delajo druge povezave (npr. Proklik). Kaj lahko še storim?

Nazadnje uredil meniskus : 12.06.2010 ob 18:22.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 12.06.2010, 18:50
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.713
Privzeto Re: Internet ne dela tudi po zamenjavi modema

Pozdravljeni,

nam lahko prosim na ZS sporočite uporabniško ime in kontaktno številko?

Lp, Marko
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 13.06.2010, 21:55
meniskus Uporabnik meniskus ni prijavljen
Novinec
Član od: Jun 2010
Sporočila: 5
Privzeto Re: Internet ne dela tudi po zamenjavi modema

v prilogi pošiljam posnetek dostopnih časov v način WAN Miniport za lažjo analizo problema.
Pripeti dokumenti
Tip dokumenta: zip Dostop do Siol neta_WAN.zip‎ (71,5 KB, 32 ogledov)
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 13.06.2010, 21:56
meniskus Uporabnik meniskus ni prijavljen
Novinec
Član od: Jun 2010
Sporočila: 5
Privzeto Re: Internet ne dela tudi po zamenjavi modema

v prilogi dodajam še dostopne čase pri dostopu preko modema v funkciji routerja.
Pripeti dokumenti
Tip dokumenta: zip Dostop do Siol neta_Router.zip‎ (68,5 KB, 20 ogledov)
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 13.06.2010, 22:27
rda Uporabnik rda ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Feb 2005
Sporočila: 1.018
Privzeto Re: Internet ne dela tudi po zamenjavi modema

kaj pa pravi "netstat" ?
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 18.06.2010, 23:10
meniskus Uporabnik meniskus ni prijavljen
Novinec
Član od: Jun 2010
Sporočila: 5
Privzeto Re: Internet ne dela tudi po zamenjavi modema

Prosim za ponovno pomoč....

V torek ste linijo vsaj toliko uposobili, da za silo dela elektronska banka, ampak nalaganje strani v brskalniku je še vedno grozno...tudi nalaganje maila je zelo slabo oz. večkrat kar prekine povezavo. Ker sem po napotkih, ki sem jih našel na tem forumu, tudi spraznil začasne internetne datoteke, sem si mislil, da bo zdaj sčasoma, ko se bojo določene (pogosto obiskane) strani shranile v predpomnilnik, da bo kaj hitreje delal internet, pa nič od tega. Strani (najdi.si, google.si in podobno) nalaga po nekaj minut (?!).
Poleg tega pa je v zadnjem tednu (ob motnjah z internetom) opazna precej slabša kvaliteta Siol TV - ugibam, da ste znižali pinge, da se popravi linija, vendar na škodo video signala...ne vem več, kaj naj naredim. Razmišljam tudi o zadnjem koraku in odpovedi Trio paketa, ker na tak način se ne da delat.
Upam, da je možno kaj rešiti, ker ni nikomur v interesu slab poslovni odnos.
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 26.06.2010, 09:34
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.713
Privzeto Re: Internet ne dela tudi po zamenjavi modema

Citat:
Objavil-a meniskus Prikaži sporočila
Prosim za ponovno pomoč....

V torek ste linijo vsaj toliko uposobili, da za silo dela elektronska banka, ampak nalaganje strani v brskalniku je še vedno grozno...tudi nalaganje maila je zelo ...
Pozdravljeni,

je težava še vedno prisotna? Ob preverjanju parametrov namreč izgube na internetnemu prenosu ni tako v uploadu kot v downloadu.

Lp, Marko
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 26.06.2010, 22:30
meniskus Uporabnik meniskus ni prijavljen
Novinec
Član od: Jun 2010
Sporočila: 5
Privzeto Re: Internet ne dela tudi po zamenjavi modema

Težava se je pred nekaj dnevi uredila, tako da trenutno dela internet...kaj se je zgodilo, težko rečem, ker nisem ničesar več nastavljal na svoji strani. Upam, da bo stanje tudi ostalo tako.
Hvala za pomoč.

Lep pozdrav!
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
dela, internet, modema, tudi, zamenjavi

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
pasji nasveti ... Štrudl Živalski svet 387 18.03.2012 15:02
Verjeti ali (z)Vedeti galeb Religija in filozofija 218 25.12.2006 18:50
povezava na internet prek modema (2 racunanika) jeanmike Tehnična pomoč 3 02.10.2006 11:17
Siol TV ne dela matcell Tehnična pomoč 14 21.09.2006 16:59
internet dela zelo slabo ko telefoniram billycl Tehnična pomoč 11 06.09.2006 09:34


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 00:12.