Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 11.04.2007, 22:10
Teych Uporabnik Teych ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce Teych
Član od: Jun 2006
Naslov: Postojna
Sporočila: 3
Angry Modem - imam pravico do zamenjave?

Muči me ena zadeva.

Pred skoraj dvemi leti, 22.9.05, sem si omislila Modri ADSL in podpisala pogodbo za dve leti. Modem v garanciji že lep čas ni več.

Pred nekaj tedni pa je bilo v našem kraju več izpadov elektrike, ki so poškodovali več modemov in med njimi tudi mojega. En teden sem čakala, da so blagovolili poslati nekoga in g. Telekomovec je seveda ugotovil da je modem skurjen. Kaj narediti? Baje moram kupiti novega.

Ker so mi ob podpisu pogodbe rekli, da bo modem v moji lasti komaj ob preteku pogodbe, se mi je to zdelo malo čudno in sem pisala še na Siol... dobila sem sledeč odgovor...
Citat:
Spoštovani,
veseli nas, da ste se z vašim vprašanjem obrnili na nas.

Žal je obstoječi modem v vaši lasti, torej je nakup modema edina rešitev. Na trgu se prodaja že mnogo rabljenih, zato lahko srečo poizkusite tudi tam.

V primeru dodatnih informacij nam lahko 24 ur na dan pišete na elektronski naslov info@siol.net. Z veseljem vam bomo pomagali.

Lep dan še naprej!
Nato pa na nekem drugem forumu preberem tole!

Citat:
V novih paketih pri Siolu ki se prodajajo sedaj,so modemi last naročnika.Kar pomeni,če ti crkne,kupiš novega sam.(zato tudi ceneje)Medtem ko so bili pri starih paketih, (solo) modemi last Siola.(tudi moj)Kar pa pomeni če ti crkne,ti ga pri Siolu brezplačno zamenjajo.
Torej, imam pravico do novega modema ali ne?
__________________
No hidden catch, no strings attached, just freelove...
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 12.04.2007, 07:40
Veron Uporabnik Veron ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce Veron
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.125
Privzeto Re: Modem - imam pravico do zamenjave?

če imaš modem Ganymade, Sagem f@st ali pa Sinope moraš v primeru okvare (če ni več v garanciji) sama poskrbet (plačat servis ali pa nakup novega).

Maš pa možnost, da preideš na Telekomovo shemo, kjer modem spet postane last telekoma in ti ga bojo oni zamenjal.
http://moj.siol.net/narocilo
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 12.04.2007, 16:05
MrBoombastic Uporabnik MrBoombastic ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce MrBoombastic
Član od: Apr 2006
Sporočila: 279
Privzeto Re: Modem - imam pravico do zamenjave?

Citat:
Objavil-a Teych Prikaži sporočila
Muči me ena zadeva.

Pred skoraj dvemi leti, 22.9.05, sem si omislila Modri ADSL in podpisala pogodbo za dve leti. Modem v garanciji že lep čas ni več.

Pred nekaj tedni pa je bilo v našem kraju več izpadov elektrike, ki so poškodovali več modemov in med njimi tudi mojega. En teden sem čakala, da so blagovolili poslati nekoga in g. Telekomovec je seveda ugotovil da je modem skurjen. Kaj narediti? Baje moram kupiti novega.

Ker so mi ob podpisu pogodbe rekli, da bo modem v moji lasti komaj ob preteku pogodbe, se mi je to zdelo malo čudno in sem pisala še na Siol... dobila sem sledeč odgovor...


Nato pa na nekem drugem forumu preberem tole!



Torej, imam pravico do novega modema ali ne?
Da razjasnimo... modem je bil tvoj že od prvega dne, dve leti ga samo odplačuješ. Če nočeš menjati paketa, je najboljša varianta, da kupiš nekje rabljenega, prikjučiš in prosiš SiOL, da ti nastavi prfil, po tem ko jim ti sporočiš mac naslov modema.
__________________
Lep pozdrav,
I'm Mr. Boombastic say me fantastic touch me in my back she says I'm Mr Ro...mantic
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 12.04.2007, 18:34
DoBri Uporabnik DoBri ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce DoBri
Član od: Mar 2004
Naslov: Vrhnika
Sporočila: 13
Privzeto Re: Modem - imam pravico do zamenjave?

Združitev Siol/TS je prinesla tudi dobro novo ponudbo. V vsakem primeru - tudi v primeru okvare modema - lahko naročnik kljub vezavam - brezplačno preide na nov naročniški paket za internet (ki je stroškovno enak obstoječemu), modem (delujoč ali ne) pa TS odkupi za 5 € in preide v TS last. Prehod na nov paket je brezplačen. Kakšno informacijo več pa lahko najdete tudi na:
- http://storitve.siol.net/ ali
- 080 1000, izbira 1 ali 2.
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 13.04.2007, 15:16
Teych Uporabnik Teych ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce Teych
Član od: Jun 2006
Naslov: Postojna
Sporočila: 3
Privzeto Re: Modem - imam pravico do zamenjave?

Hvala vsem za odgovore!
__________________
No hidden catch, no strings attached, just freelove...
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
imam, modem, pravico, zamenjave

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Cigav je modem po 2eh letih? mckeky O storitvah 44 21.02.2009 14:25
prižgem pc se mi resetira modem fazan Tehnična pomoč 0 01.03.2007 14:02
Sagem modem težave firewire Tehnična pomoč 5 27.02.2007 19:09
Sagem modem in analogni telefon težave dualband Tehnična pomoč 7 03.01.2007 12:21


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 18:06.