Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 03.01.2008, 23:50
Steinmetz Uporabnik Steinmetz ni prijavljen
Novinec
Član od: Jan 2008
Sporočila: 1
Talking Optika deluje sploh ?!

Dobra tale optika...

V prvi polovici decembra podpisana pogodba, seveda že takoj problemi ob podpisu pogodbe, tista v poslovalnici ne ve če gre lahko SRD + optika skupaj, na vsak način hotela da odjavim SRD.
No, to ji je nekak sodelavec tudi razložil da gre.
Zadnji teden pred novim letom kličejo monterji za priklop pa še to se predstavijo po telefonu... "Dober dan, kličemo iz T-2.... pardon, Telekoma", pol zvem da so to bivši monterji od T-2ja, konc koncev nima veze kdo montira. Fanta zmontirata, priklopita modem in se ne poveže, kličejo baje glavnega
rajonca za naše območje, fant na dopustu, ga preusmerijo na drugega, drugi pravi da je že vse preklopil v centrali, hja, bogemu monterju ne ostane nič drugega kot da kliče na 0801000 in tam zve da je datum vklopa šele po novem letu., pobrali opremo ter odšli, monterja sama priznata da nimata nobenih drugih kontaktov v takih primerih.
Danes se spet oglasili monterji, priklopijo modem, zadeva se še vedno ne postavi, menjava modema, spet klici naokoli, bo šel monter v centralo, monterja tokrat pustila modem in spokala, brez kakšnih papirjev, bo do 12h urejeno..... Seveda, ob 13h kličem monterje, se ne javijo več na telefone, sledi prva prijava napake na Siol (080 1000), prvič preusmerijo nazaj na info, ker še nisem naročnik...ni opravljena potrebna registracija.... logično da še nisem, ker se njihov modem ne postavi ?! Končno dobim tehniko, prijava napake, pozno popoldne kliče tehnik g. Prosenc da zadeva deluje, da, deluje SRD, napako prijavili kot da mi ADSL/VDSL ne deluje, 10min razlagal tehniku da imam še SRD (TS tel, T-2 VDSL) ter da so mi speljali optiko, niti ne ve kateri monterji so bili, svojo napako zaključi, kliči ponovno in prijavi napako.
Še enkrat klic na tehniko, tam baje sploh ne vidijo če je modem postavljen, dobim podatke za registracijo, samo je ne smem opraviti ker mi bodo potem začeli zaračunavati ?!!
OK, še enkrat reset modema, prijava napake, spet začne spraševati po domači telefonski številki... ga točno začel voditi kaj in kako prijaviti napako, operaterji nočejo dati imena vodje, predstavljajo se pod vzdevki, ne moreš dobiti operaterja, s katerim si prej govoril... na vsak način operater hotel prekiniti pogovor, po****il.
Po parih minutah končno dobim vodjo nekega g. Roka P., isto on začel spraševat za podatke, brez podatkov o monterjih, bo on urgiral da se bo to s pon.(!) uredilo...
če mam še kakršnokoli pritožbo naj kličem njihovo blond (sam potrdil) šefico neko Katarino T.

Vsaka čast tem prvim monterjem ob priklopu, res se trudita, sama priznala da je katastrofa 3x biti pri stranki, celo priznala, da so sami problemi na optiki od TSa...

Še dobro da nisem časovno vezan ter da nism pustil da mi odjavijo T-2.

PS: Narejen screeshot objave te teme, v kolikor se bo kaj brisalo.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 04.01.2008, 08:38
080 Urban Uporabnik 080 Urban ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Član od: Aug 2007
Sporočila: 1.064
Privzeto Re: Optika deluje sploh ?!

Prosim za kakršnekoli naročniške podatke od optike, da preverim kaj se dogaja. Pošlji na ZS. Hvala.

lp
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
deluje, optika, sploh

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Nedelovanje SiOL-a Special Tehnična pomoč 49 09.11.2007 09:18
Telekomova Optika V Novem Mestu slovenec O storitvah 22 29.09.2007 19:58
Kaj moramo in kaj ne smemo, toda ali lahko sploh imamo kaksne pravice? anarchy Slovenija 60 12.05.2007 21:14
Servisne strani/telefonija/dodatne storitve - NE DELUJE !! zubor Tehnična pomoč 8 29.09.2006 14:40
Upload ne deluje ... DeJvX Tehnična pomoč 6 05.09.2006 12:07


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 07:04.