Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 10.04.2013, 19:45
Puky Uporabnik Puky ni prijavljen
Novinec
Član od: May 2006
Sporočila: 16
Privzeto Težave z internetom

Pozdravljeni,

tokrat še zadnjič opišem mojo težavo na vašem forumu, ker prek številke 080 1000 za tehnično pomoč in prek emaila se delajo prau norce. Ne vem kolikokrat sem že javil težavo z internetom, da mi odzivni časi (pingi) nenormalno skačejo gor in dol, včasih pridejo celo do 800, tudi na speedtestu niha hitrost med 5mb in 10mb in vedno dobim odgovor, izklopite P2P programe, izklopite router in bo zadeva delovala. NOBEN P2P PROGRAM NE DELUJE, ROUTER JE IZKLOPLEN IN JE LINIJA DIREKT IZ MODEMA, tako da prosim ne mi več devat takih odgovorov, ker nisem od včeraj. Vglavnem katastrofa je tale siol zadne čase. Na siolu sem že več kot 10 let in se do zdaj še ni spremenilo nič na bolje, samo na slabše gre vse skupaj. Če zadeve ne morete uredit, povejte in bomo prekinal pogodbo, ker z takšnim netom si nimam kaj pomagat in seveda brez stroškov predčasne prekinitve, ker sem pred enim mesecom prešel na VDSL. Ne mislim več metat denarja vstran za nič !!!!!!!!!!!

LP. Mitja
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 11.04.2013, 00:42
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.731
Privzeto Re: Težave z internetom

Da lahko preverim vaš priključek mi na ZS sporočite vaše uporabniško ime.

LP

Sandi
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 11.04.2013, 10:04
mnheia Uporabnik mnheia ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce mnheia
Član od: Nov 2011
Sporočila: 854
Privzeto Re: Težave z internetom

Glede na težave, ki jih opisuješ je najpogostejši dejavnik res naprava, ki z veliko hitrostjo prenaša iz spleta.

To so lahko naprave na katerih teče P2P program (uTorrent, BitTorrent in drugi) ampak lahko je tudi kakšna specifična naprava kot je SiOL Box, ki bi v tem trenutku prenašala kakšno vsebino iz videoteke ali podobno.

Jaz bi ti priporočal, da za preizkus res izklopiš modem, nanj priključiš samo en računalnik (z kablom) na katerem gotovo ne bo zagnanega kakšnega zgoraj omenjenega programa. Tako boš videl če se bo težava ponovila ali ne.

Vzrok za težavo je lahko tudi okvarjen modem, ki ti ga bodo če se bo težava še vedno ponavljala, ko izvedeš zgornji postopek gotovo zamenjali. Lahko gre tudi za obremenjenost centrale ali kakšne končne točke ampak sem prepričan, da bi tole že ugotovili, popravili in sporočili.

Vzrok je lahko tudi hišna ali druga inštalacija. Če si se povezoval brezžično je lahko tudi to vzrok. Najbolje, da najprej poizkusiš po zgornjem postopku če se bo težava ponovila in lahko pozneje ugotavljamo kako naprej. =)

Nazadnje uredil mnheia : 11.04.2013 ob 10:11.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 11.04.2013, 10:12
mnheia Uporabnik mnheia ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce mnheia
Član od: Nov 2011
Sporočila: 854
Privzeto Re: Težave z internetom

Če so bo težava ob zgoraj omenjenem postopku ponovila potem izvedi naslednje ukaze v ukazni vrstici (cmd):

Koda:
ping siol.net
Koda:
tracert siol.net
Z zgoraj omenjenimi ukazi nam boš pomagal diagnosticirati težavo, da vidimo kje do napake pride.
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 11.04.2013, 11:49
Puky Uporabnik Puky ni prijavljen
Novinec
Član od: May 2006
Sporočila: 16
Privzeto Re: Težave z internetom

ok, hvala, sporočim kako pa kaj.
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 26.04.2013, 18:51
Puky Uporabnik Puky ni prijavljen
Novinec
Član od: May 2006
Sporočila: 16
Privzeto Re: Težave z internetom

screen od testa hitrosti:


to je hitrost na 15/2 liniji, včasih še slabše, kljub temu, da je samo en računalnik priklopljen na omrežje! Pa btw noben P2P program ne deluje in podobno !!!
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 26.04.2013, 19:01
cveto Uporabnik cveto ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2010
Naslov: Žalec
Sporočila: 3.071
Privzeto Re: Težave z internetom

Citat:
Objavil-a Puky Prikaži sporočila
screen od testa hitrosti:


to je hitrost na 15/2 liniji, včasih še slabše, kljub temu, da je samo en računalnik priklopljen na omrežje! Pa btw noben P2P program ne deluje in podobno !!!
Kaj pa kakšen televizor ?
Pa test si opravil samo enkrat ali si poizkusil večkrat ?

Kaj so ti pa odgovorili iz tehnične pomoči ?

lp
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 26.04.2013, 19:18
Puky Uporabnik Puky ni prijavljen
Novinec
Član od: May 2006
Sporočila: 16
Privzeto Re: Težave z internetom

teste delam večkrat na dan in to se borim z temi siolovci že več mesecev pa nič. Prau bedno se mi že zdi, da mormo uporabniki tolk prost pa klicart okol, da bi kaj porihtal. Prau nategujejo nas in samo na slabše gre pri njih!!!
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 26.04.2013, 19:27
oldmen Uporabnik oldmen ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce oldmen
Član od: Mar 2007
Sporočila: 102
Privzeto Re: Težave z internetom

kaj pa tile majstri recejo na vse to ?????



Citat:
Objavil-a 080 Tehnična pomoč Prikaži sporočila
Da lahko preverim vaš priključek mi na ZS sporočite vaše uporabniško ime.

LP

Sandi
__________________

[yes]
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 26.04.2013, 19:30
Puky Uporabnik Puky ni prijavljen
Novinec
Član od: May 2006
Sporočila: 16
Privzeto Re: Težave z internetom

Citat:
Objavil-a cveto Prikaži sporočila
Kaj pa kakšen televizor ?
Pa test si opravil samo enkrat ali si poizkusil večkrat ?

Kaj so ti pa odgovorili iz tehnične pomoči ?

lp
tehnična pomoč je samo za okras in je vedn isto, ko človek kliče zaradi težav. Pa, če človeku na drugi strani linije 100x poveš, da noben P2P program ne deluje, samo en računalnik direktno na linijo in dobiš odgovor, da naj zaprem vse P2P programe in, da je router težava. Človek, kaj na siol ne smeš met routerja prkloplenga al kaj in zakaj je prej skos normalno delovalo, odkar sem šel pa na VDSL pa katastrofa. Pol se pa človk res vpraša, če se še sploh splača poklicat na tehnično pomoč, ker nakonc sem že sam mislu, da sem .......!!!!
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
internetom, težave

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Težave z internetom blazg Tehnična pomoč 9 01.12.2011 13:09
Težave z internetom (WAN utripa) bobi02 Tehnična pomoč 14 21.06.2009 10:47
Težave z internetom D.V. Tehnična pomoč 0 25.06.2008 11:14
Težave z internetom mato02 Tehnična pomoč 82 18.04.2008 19:28
internet za znoret not! Tehnična pomoč 36 13.02.2008 12:51


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 08:37.