Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 07.01.2015, 14:44
tomy11 Uporabnik tomy11 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Aug 2014
Sporočila: 316
Privzeto Težava z linijo

Najprej naj pohvalim za resnično hiter odziv v ponedeljek popoldan sem prijavil napako, da linija že cca. mesec niha in sinhronizacija modema čedalje bolj pada, po pregledu je takoj javil napako naprej včeraj je bil serviser pri meni sva naredila meritve in sva ugotovila da je verjetno napaka v omarici ampak ne v tej na hiši ampak na razdelilni omarici, ki je na naši parceli par metrov od hiše, danes so prišli od GVO in so zadevo popravili, rekel mi je da naj stestiram linijo naredil sem par testov začetni je bil vredu tudi sinhronizacija je bila malo čez 17100, nakar naredim preden so šli še enkrat test in vidim da je linija nazaj padla na 9MB resetiram modem sinhronizacija ponovno pod 15MB, nato sem še delal teste in parkrat resetiral modem in zadeva ni nič boljša sinhronizacija pod 15MB. Nakar kličem tako kot mi je bilo naročeno od GVO-ja da glede na to da ni vredu naj ponovno javim napako, ker mi je rekel že tudi serviser da pri meni glede na oddaljenost cca. 300m od centrale mora delat vse na max in imam premajhno sinhronizacijo. Pred to napako sem jo imel zmeraj nad 17 oziroma mal mi je nihala med 16600 pa do mislim da 17800 tako nekako sedaj pa ne dosežem niti 15. Nakar kličem prej ponovno da podam prijavo da napaka zgleda ni odpravljena se najde en ki mi je nekaj močno pametoval češ da imam za oddaljenost čist vredu linijo pa še kar nekaj močnih je bilo med drugim tudi če se mi gre sedaj za tista 2MB kar je več kot 2MB pa ne vem kaj še vse, ta pa je dal slabo luč za firmo, ker se mu zgleda ni ljubilo niti linije pretestirati...
Malo me zanima kakšno imate drugi sinhronizacijo pri 15MB internetni liniji in vklopljenih 4 TV kanalov, malo kokr sem gledal pri drugih ki so oddaljeni od centrale po 1km ali celo več imajo vsi sinhronizacije nad 17MB pa kar dokaj konstantne, ker če imajo drugi ki so bolj oddaljeni in glede na to da sem tudi sam imel prej kar precej višjo sinhronizacijo in stabilno linijo bi morala biti tudi sedaj, kar pa ni, pa tudi serviser je rekel tako.

Drugače pa tudi lahko rečem, da sem kar se tiče odzivnosti in nasplošno zelo zadovoljen z Telekomom, samo včasih se pač najde tudi kakšen tak da kvari ugled firme, kot ta ki se mi je prej javil...
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 07.01.2015, 17:09
BulsiT Uporabnik BulsiT ni prijavljen
Novinec
Član od: Nov 2012
Sporočila: 20
Privzeto Re: Težava z linijo

pocakaj se malo, pa ti bodo govorili da raje nabavi LTE, da je normalno da ti linija na 10min pada, da ti ***eni youtube video ne dela... ja siol ze eno 3 leta je treba na mesec dva pisati prijave napak, da potem dobim da pa je res linija slaba, da bi jo bilo potrebno popraviti, naredi se pa v to smer nic.. eno 2x je gvo uspel za kak mesec ali dva urediti stvar potem pa spet padanje vsega skupaj... verjetno se vecini kaksen megabit ali dva ne pozna a meni se pri max sinhoronizaciji 1.7mbit(na zelo dober dan) to zelo pozna.

pa ne mi se enkrat predlagati lte, ker glede na vase zemljevid tako in tako ni mozen.

drugace pa kakor pravis serviserji pomagajo koliko lahko, vsaj jaz imam z njimi same dobre izkusnje
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 07.01.2015, 20:17
cveto Uporabnik cveto ni prijavljen
Mojster
Član od: Jan 2010
Naslov: Žalec
Sporočila: 3.056
Privzeto Re: Težava z linijo

Citat:
Objavil-a tomy11 Prikaži sporočila
Najprej naj pohvalim za resnično hiter odziv v ponedeljek popoldan sem prijavil napako, da linija že cca. mesec niha in sinhronizacija modema čedalje bolj pada, po pregledu je takoj javil napako naprej včeraj je bil serviser pri meni sva naredila meritve in sva ugotovila da je verjetno napaka v omarici ampak ne v tej na hiši ampak na razdelilni omarici, ki je na naši parceli par metrov od hiše, danes so prišli od GVO in so zadevo popravili, rekel mi je da naj stestiram linijo naredil sem par testov začetni je bil vredu tudi sinhronizacija je bila malo čez 17100, nakar naredim preden so šli še enkrat test in vidim da je linija nazaj padla na 9MB resetiram modem sinhronizacija ponovno pod 15MB, nato sem še delal teste in parkrat resetiral modem in zadeva ni nič boljša sinhronizacija pod 15MB. Nakar kličem tako kot mi je bilo naročeno od GVO-ja da glede na to da ni vredu naj ponovno javim napako, ker mi je rekel že tudi serviser da pri meni glede na oddaljenost cca. 300m od centrale mora delat vse na max in imam premajhno sinhronizacijo. Pred to napako sem jo imel zmeraj nad 17 oziroma mal mi je nihala med 16600 pa do mislim da 17800 tako nekako sedaj pa ne dosežem niti 15. Nakar kličem prej ponovno da podam prijavo da napaka zgleda ni odpravljena se najde en ki mi je nekaj močno pametoval češ da imam za oddaljenost čist vredu linijo pa še kar nekaj močnih je bilo med drugim tudi če se mi gre sedaj za tista 2MB kar je več kot 2MB pa ne vem kaj še vse, ta pa je dal slabo luč za firmo, ker se mu zgleda ni ljubilo niti linije pretestirati...
Malo me zanima kakšno imate drugi sinhronizacijo pri 15MB internetni liniji in vklopljenih 4 TV kanalov, malo kokr sem gledal pri drugih ki so oddaljeni od centrale po 1km ali celo več imajo vsi sinhronizacije nad 17MB pa kar dokaj konstantne, ker če imajo drugi ki so bolj oddaljeni in glede na to da sem tudi sam imel prej kar precej višjo sinhronizacijo in stabilno linijo bi morala biti tudi sedaj, kar pa ni, pa tudi serviser je rekel tako.

Drugače pa tudi lahko rečem, da sem kar se tiče odzivnosti in nasplošno zelo zadovoljen z Telekomom, samo včasih se pač najde tudi kakšen tak da kvari ugled firme, kot ta ki se mi je prej javil...
Citat:
Objavil-a BulsiT Prikaži sporočila
pocakaj se malo, pa ti bodo govorili da raje nabavi LTE, da je normalno da ti linija na 10min pada, da ti ***eni youtube video ne dela... ja siol ze eno 3 leta je treba na mesec dva pisati prijave napak, da potem dobim da pa je res linija slaba, da bi jo bilo potrebno popraviti, naredi se pa v to smer nic.. eno 2x je gvo uspel za kak mesec ali dva urediti stvar potem pa spet padanje vsega skupaj... verjetno se vecini kaksen megabit ali dva ne pozna a meni se pri max sinhoronizaciji 1.7mbit(na zelo dober dan) to zelo pozna.

pa ne mi se enkrat predlagati lte, ker glede na vase zemljevid tako in tako ni mozen.

drugace pa kakor pravis serviserji pomagajo koliko lahko, vsaj jaz imam z njimi same dobre izkusnje
Pozdrav ,

čisto za začetek bi bilo zelo primerno da internetno hitrost označujeta v dejanskih vrednostih.

Eden piše v MB in drugi v mb ...??

Večina ponudnikov oglašuje internetne hitrosti v Mb .

Na modemu ,vsaj pri telekomu pa je hitrost s katero se modem sinhronizira podana v Kbps.


Tako čisto informativno , 15MB (megabyte) je 120 Mb(megabit) !!!
lp Cveto
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 07.01.2015, 21:54
tomy11 Uporabnik tomy11 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Aug 2014
Sporočila: 316
Privzeto Re: Težava z linijo

Cveto, jaz vem kaj pomenijo te enote, drugače pa kakorkoli napišeš vsi vemo zakaj se gre če pa točno hočeš se pa gre o 15Mb
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 10.01.2015, 17:20
tomy11 Uporabnik tomy11 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Aug 2014
Sporočila: 316
Privzeto Re: Težava z linijo

V četrtek sem ponovno klical in se mi je eden vredu javil in mi preveril linijo in je rekel da res ni vredu, včeraj pride serviser naredi ponovne meritve in seveda vidi da zadeva ne deluje kot bi morala, napaka je nekje med centralo in omarico na razdaliji cca 300m, tako da je naročil meritve da se najde in odpravi napaka. Ni pa napaka samo na mojem priključku ampak pri vseh tudi sosedih. Tako da se bo uredila zadeva
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 31.01.2015, 22:00
BulsiT Uporabnik BulsiT ni prijavljen
Novinec
Član od: Nov 2012
Sporočila: 20
Privzeto Re: Težava z linijo

Citat:
Objavil-a tomy11 Prikaži sporočila
V četrtek sem ponovno klical in se mi je eden vredu javil in mi preveril linijo in je rekel da res ni vredu, včeraj pride serviser naredi ponovne meritve in seveda vidi da zadeva ne deluje kot bi morala, napaka je nekje med centralo in omarico na razdaliji cca 300m, tako da je naročil meritve da se najde in odpravi napaka. Ni pa napaka samo na mojem priključku ampak pri vseh tudi sosedih. Tako da se bo uredila zadeva
ne bit tako siguren, pri nas se ze vsaj 3 leta ve kaj je tezava pa se je ne odpravi
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 01.02.2015, 20:20
tomy11 Uporabnik tomy11 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Aug 2014
Sporočila: 316
Privzeto Re: Težava z linijo

Nekaj so mi zrihtali, tako da je boljše ni še pa čist v nulo kot je bilo, sedaj dosegam slabih 17 sinhronizacijo in dobrih 14 internet, tako da je samo ni pa še to to kar bi moglo bit za tako kratko razdalijo, ker prejje delalo 15 interneta brez problemov...
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 11.02.2015, 00:31
BulsiT Uporabnik BulsiT ni prijavljen
Novinec
Član od: Nov 2012
Sporočila: 20
Privzeto Re: Težava z linijo

Line Rate - Upstream (Kbps): 340
Line Rate - Downstream (Kbps): 791

evo moje sinhornizacije... in po ovnkih samo se poslusam, da ce mi kaj ne pase naj odpovem vse skupaj
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 11.02.2015, 01:32
goran1111 Uporabnik goran1111 ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Mar 2007
Sporočila: 962
Privzeto Re: Težava z linijo

Če je to normalno, potem je pa res boljše odpovedat vse skupaj. Kakšem pa imaš signal preko mobilnega omrežja? V tvojem primeru bi bil že zrel za tisti neomejeni paket preko LTEja...
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 11.02.2015, 07:44
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.591
Privzeto Re: Težava z linijo

Citat:
Objavil-a BulsiT Prikaži sporočila
Line Rate - Upstream (Kbps): 340
Line Rate - Downstream (Kbps): 791

evo moje sinhornizacije... in po ovnkih samo se poslusam, da ce mi kaj ne pase naj odpovem vse skupaj
Prek ZS mi lahko sporočiš tvoje uporabniške podatke, da zadevo preverimo


LP, Miha G.
__________________
T: 080 1000 ; http://ts.si/pomoc
E: tehnicna.pomoc@telekom.si

Nazadnje uredil 080 Tehnična pomoč : 11.02.2015 ob 21:50.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
linijo, težava

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Težava Optika sojus Tehnična pomoč 3 18.02.2010 19:42
HDMI težava oil89 SiOL TV 27 22.08.2009 17:13
Težava z dostopanjem do strani banano Tehnična pomoč 35 05.01.2009 15:53
Težava s pingom Gregat Tehnična pomoč 16 05.11.2008 16:19
Težava s hitrostjo Rene Kotnik Tehnična pomoč 5 01.07.2007 10:58


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 12:36.