Zamrznitev slike in izginotje slike

[Gracija]

Mogoče je ta tema nekje vendar je še nisme zasledila. Danes mi je siol tv delal do 18 15 normalno potem je zamrznila slika in sedaj je niveč. Ko hočem premikati po programih mi komunikator normalno premika in tudi glasnost vendar slike in zvoka ni.
Sem iz Kozine. So mogoče kakšne motnje in je zato ta napaka. Lahko povem, da pošta in internet delata normalno. Telefon sem preverila in tudi deluje.

Če mi lahko svetujete kaj naj naredim? Lepa hvala v naprej

Gracijela

[dlazar5]

Izklopi iz elektrike pa ponovno vklopi.

[Gracija]

Bom probala. Upam, da bo delovalo. Če ne bom gledala preko interneta.

[telex]

To se večkrat zgodi na Sagemu. Verjetno je krivo neko zaporedje ali hitrost pritiskov določenih gumbov. Ženi je to redno uspelo izvesti vsake tri štiri dni, meni le enkrat (pa še takrat ne vem kako). Pomaga držati cca 10s gumb za izklop na daljincu in nato (običajno) je potreben vpis uporabniškega imena in gesla.

[Gracija]

Probala sem oboje izklop in vnos ui in naprej še vedno isto. Ni slike in zvoka. Pa nisem ravno pritiskala gumbe, ker sem delala na računalniku in naenkrat nisem slišala od TV nič. Ko se obrnem glej je slika obstala in brez zvoka.
Bom probala kasneje.
Hvala vseeno za pomoč in hiter odziv.
Mogoče pa je burja odnesla anteno s Slavnika.

[080 Tehnična pomoč]

Objavil-a Gracija

Probala sem oboje izklop in vnos ui in naprej še vedno isto. Ni slike in zvoka. Pa nisem ravno pritiskala gumbe, ker sem delala na računalniku in naenkrat nisem slišala od TV nič. Ko se obrnem glej je slika obstala in brez zvoka.
Bom probala kasneje.
Hvala vseeno za pomoč in hiter odziv.
Mogoče pa je burja odnesla anteno s Slavnika.

Pošljite uporabniško ime na ZS, da preverimo delovanje.

Lp Jaka

[hitko]

Sam imam enak probleme. Sem poskusil z resetom, kot je napisal telex, toda nič se ni spremenilo. Še več: prej sem lahko preklapljal med programi (vsaj tako je bilo videti na komunikatorju, številke programov so se spreminjale normalno in glasnost prav tako, čeprav ni bilo slike in zvoka, sedaj pa se ustavi na uri in se sploh ne prižge do konca. Še kakšen nasvet?

[080 Tehnična pomoč]

Vam sveti rdeča lučka ali zelena? Če sveti rdeča, ga bo potrebno najprej vklopiti.

Če sveti zelena, preverite, da imate na pravem AV kanalu.

Lep pozdrav,
Matjaž

[hitko]

... Če sem jaz tisti, ki je začel postavljati neumna vprašanja kar... Še prej pa naj mi nekdo od podpore lepo pove, zakaj slika in zvok ne delata, komunikator pa (vsaj tako je videti na številčnici) dela. In prosim brez vprašanja v smislu "ali ste preverili to," ker sem preveril različne kable (HDMI ter SCART), več različnih SCART ter HDMI kablov, če bi bila napaka slučajno v kablu, poskusil sem tudi na različnih televizorjih in na vseh kanalih za zunanje enote, pa ni bilo ne slike ne zvoka, komunikator pa se je odzival na ukaze prek daljinca in gumbov na sprednji strani. Ta napaka se je pojavila pred kakim mesecem, toda do danes nisem imel časa, da bi se ji posvetil in jo poskusil odpraviti. Ker je nekdo od uporabnikov napisal, da po resetu dela normalno, sem poskusil tudi s tem. Toda po resetu je ob pritisku na gumb za vklop zgolj zasvetila zelena lučka, na ekrančku je bila še vedno ura, slike in zvoka pa od nikoder. In ja, tudi po tem sem preveril različne kable in TV sprejemnike. In pričakujem konkreten odgovor, ne nekega arogantnega vprašanja v stilu prejšnjega odgovora s strani podpore. Razumem, da mogoče ne veste, kaj bi lahko bilo narobe, toda potem vsaj poskusite ugotoviti, namesto da sprašujete banalna vprašanja o tem, ali je naprava vklopljena.

[080 Tehnična pomoč]

Po vašem opisu težav sklepam, da gre za okvaro TV komunikatorja.



Svoj komunikator lahko odnesete na preverbo v najbližji Mobitelov center (skupaj z garancijo). Če je TV komunikator Sagem v garanciji, bodo v primeru napake, napravo poslali na servis. Po navadi imajo na voljo nadomestno napravo, katero lahko brezplačno uporabljate za čas servisa.

V kolikor oprema ni več v garanciji se lahko obrnete na podjetje Ram 2, kateri ima prav tako nadomestno opremo za naročnike.

Seznam Mobitelovih centrov najdete na strani http://www.mobitel.si/prodajna-mesta.aspx.

RAM 2 d.o.o.
Bratislavska 7
1000 Ljubljana
tel: 01/ 586 27 16 (26)
fax: 01/ 524 92 27
ram2@ram2.si




LP,

Marcel