Voyo težave z dostopom

[cofeman]

Živjo,
Pred časom sem imel naročen Voyo direktno in se mi je dostop samodejno preklapljal med napravami ipad, pc, tv, iphone,...

Ker pa sem želel imeti v siol naročnini vse, sem zato tam prekinil naročnino in jo prenesel na telekom. Naročilo je bilo uspešno in se normalno zaračunava a imam problem pri geldanju.

Naredil sem vse potrebno; se prijavil v Voyo.si, povezal naročnino Telekom z Voyo, test mi pokaže vse zeleno, tako da je vse OK. Na računalniku hčerka pogleda risanko ali dve in ugasne računalnik.
Nato druga hčerka želi pogledati telenovelo na iPadu in nima dostopa. Grem preverit, se prijavim v voyo in dobim sporočilo 'Preizkusite 14 dni,..' kliknem na testno povezavo na Voyo.si in sistem javi, da nima naročnine oz. dostopa.
Potem se moram ponovno vpisati v Voyo.si iti na voyo.si/tv tam označiti Telekom, vpisati svoj ID in geslo, potem spet gre.
Ko grem spet na PC se moram spet ponovno 2x vpisati (Voyo in TK).

Torej pri vsaki menjavi naprave se moram vedno znova vpisovati najprej na Voyo.si in potem še TK, da se povezava sinhronizira.

Prosim, če mi kateri tehnik sporoči ali je to normalno oz. je kaj drugega, saj je izredno moteče, ko me hčereke hodijo vedno utrujat "ati voyo ne dela, spet se je potrebno vpisati",...
Imam povezane 3 naprave od 5-ih (v voyo profilu) in nikoli se ne gleda z vseh, vedno samo z 1, saj sistem itak ne dovoljuje spremljanje z večih naprav.

Tudi glede tega bi bilo smiselno malce pokramljati, saj npr. kaj ti pomaga naročnina Voyo, ko jo pa lahko spremlja samo 1, konkretno pa imam 3 hčerke in je že bila "vojna" ko se niso mogle dogovoriti kdo bo kaj gledal. Zato je tista finta 5 naprav popolnoma brez pomena.

Hvala za pojasnila.
lp

[Sawyer]

to je standard z siolom. Tudi tvin se moras vsake 2dni na novo loginat.
Zakaj je to tak še sami ne vejo.

[080 Tehnična pomoč]

Pozdravljeni,

zadevo informatiki že preiskujejo.


Lep pozdrav,
Marko

[Tine1]

Objavil-a cofeman

Živjo,

Tudi glede tega bi bilo smiselno malce pokramljati, saj npr. kaj ti pomaga naročnina Voyo, ko jo pa lahko spremlja samo 1, konkretno pa imam 3 hčerke in je že bila "vojna" ko se niso mogle dogovoriti kdo bo kaj gledal. Zato je tista finta 5 naprav popolnoma brez pomena.

Hvala za pojasnila.
lp

Voyo lahko hkrati uporabljaš na večih napravah (tablica, telefon, TV), samo na 2,3,itd PC ne moreš ker se PC šteje kot ena naprava. Tako so meni razložili na podpori Voyo 080 4444.