Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 27.06.2007, 08:16
evav Uporabnik evav ni prijavljen
Novinec
Član od: Jun 2007
Sporočila: 10
Privzeto Nedelovanje storitev od 24.6.2007???

Zanima me, kaj se dogaja v SiOL omrežju na Gorenjskem???? (Brezje).

V nedeljo okrog 20. ure je Sinope568+ izgubil IP in DNS naslova, napaka pa še do sedaj ni odpravljena, povezava od routerja do centrale pa je aktivna.

Kot redna plačnica storitev zahtevam delujoče stanje in oceno časa, potrebnega za odpravo napake na koncentratorju (ali na katerikoli drugi napravi na centrali).

Fino bi bilo dobiti vsaj obvestilo na Siolovih straneh, da se ponudnik vsaj trudi odpraviti le-te (ne pa da se celotna stvar ignorira, ker pač ne gre za izpad večjega naselja).

Apeliram na administratorje, ki tole berejo (verjetno nismo samo pri nas brez Interneta in storitev za katere plačujemo) da se zavzamejo za čimprejšnjo odpravo napake in vzpostavitev delujočega stanja.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 27.06.2007, 13:07
Ipod Uporabnik Ipod ni prijavljen
Pripravnik
Prikazne slike uporabnika/ce Ipod
Član od: Mar 2006
Naslov: Down Under
Sporočila: 321
Privzeto Re: Nedelovanje storitev od 24.6.2007???

Pokliči na 080-1000 pa prijavi napako.
__________________
Artificial intelligence will never be a match for natural stupidity.
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 28.06.2007, 16:40
storz Uporabnik storz ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce storz
Član od: Jan 2006
Sporočila: 861
Privzeto Re: Nedelovanje storitev od 24.6.2007???

Citat:
Objavil-a evav Prikaži sporočila
Zanima me, kaj se dogaja v SiOL omrežju na Gorenjskem???? (Brezje).

V nedeljo okrog 20. ure je Sinope568+ izgubil IP in DNS naslova, napaka pa še do sedaj ni odpravljena, povezava od routerja do centrale pa je aktivna.

Kot redna plačnica storitev zahtevam delujoče stanje in oceno časa, potrebnega za odpravo napake na koncentratorju (ali na katerikoli drugi napravi na centrali).

Fino bi bilo dobiti vsaj obvestilo na Siolovih straneh, da se ponudnik vsaj trudi odpraviti le-te (ne pa da se celotna stvar ignorira, ker pač ne gre za izpad večjega naselja).

Apeliram na administratorje, ki tole berejo (verjetno nismo samo pri nas brez Interneta in storitev za katere plačujemo) da se zavzamejo za čimprejšnjo odpravo napake in vzpostavitev delujočega stanja.
S centralo ni nič videti narobe. Prometa je normalno kot vse dni, uporabniki so povezani in se tudi normalno povezujejo.

Ste že prijavili na 0801000, da bi skupaj preverili kaj bi še lahko bilo narobe?

lp,
storz
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 29.06.2007, 12:54
evav Uporabnik evav ni prijavljen
Novinec
Član od: Jun 2007
Sporočila: 10
Privzeto Re: Nedelovanje storitev od 24.6.2007???

Storz in vsi ostali.

Napako sem prijavila že v nedeljo ob 20. uri, ko je Sinope izgubil sinhronizacijo. Čez nekaj časa se je linija sinhronizirala ampak Sinope ni dobil IP/DNS naslovov s strani DSLAM-a (verjetno).

V sredo ta teden pa so na 080 1000 sporočili, da je bila potrjena težava na koncentratorju (Brezje) in da so napako odpravili. Od takrat naprej deluje vse normalno in b.p.
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 29.06.2007, 13:25
storz Uporabnik storz ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce storz
Član od: Jan 2006
Sporočila: 861
Privzeto Re: Nedelovanje storitev od 24.6.2007???

Citat:
Objavil-a evav Prikaži sporočila
Storz in vsi ostali.

Napako sem prijavila že v nedeljo ob 20. uri, ko je Sinope izgubil sinhronizacijo. Čez nekaj časa se je linija sinhronizirala ampak Sinope ni dobil IP/DNS naslovov s strani DSLAM-a (verjetno).

V sredo ta teden pa so na 080 1000 sporočili, da je bila potrjena težava na koncentratorju (Brezje) in da so napako odpravili. Od takrat naprej deluje vse normalno in b.p.
DSLAM ne dodeluje DNSjev, edina napaka, ki je nekako povezana s koncentratorjem je bila v torek in ta je naslednji dan odpravljena, povezana je pa bila s telefonijo in TV na točno določenih centralah.

lp,
storz
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 30.06.2007, 08:30
evav Uporabnik evav ni prijavljen
Novinec
Član od: Jun 2007
Sporočila: 10
Privzeto Re: Nedelovanje storitev od 24.6.2007???

Storz,

to bi sicer verjela ampak včeraj okrog 14. ure je zadeva spet nehala delovati, isti problem, linija aktivna, IP/DNS-i Sinopeju niso dodeljeni.

Napako prijavim, pravijo da je napaka na centrali in da bo odpravljena v soboto.

Napaka je sicer danes zjutraj bila odpravljena, ko je verjetno nekdo fizično resetiral opremo na centrali, vendar če bo vsa zadeva delovala en dan, potem pa par dni ne, je čisto brezveze da sploh ponujate Internetni dostop v naših koncih, če ga ne moreš uporabljati takrat, ko ga potrebuješ.

Lahko PM-jam svoje uporabniško ime in podatke o liniji, pa zadevo raziščete in jo resnično odpravite. Če pa je problem samo port, na katerem sem priključena in ostali uporabniki nimajo težav, potem pa me preklopite na drug port.

Nazadnje uredil evav : 30.06.2007 ob 08:32.
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 01.07.2007, 11:11
storz Uporabnik storz ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce storz
Član od: Jan 2006
Sporočila: 861
Privzeto Re: Nedelovanje storitev od 24.6.2007???

Citat:
Objavil-a evav Prikaži sporočila
Storz,

to bi sicer verjela ampak včeraj okrog 14. ure je zadeva spet nehala delovati, isti problem, linija aktivna, IP/DNS-i Sinopeju niso dodeljeni.

Napako prijavim, pravijo da je napaka na centrali in da bo odpravljena v soboto.

Napaka je sicer danes zjutraj bila odpravljena, ko je verjetno nekdo fizično resetiral opremo na centrali, vendar če bo vsa zadeva delovala en dan, potem pa par dni ne, je čisto brezveze da sploh ponujate Internetni dostop v naših koncih, če ga ne moreš uporabljati takrat, ko ga potrebuješ.

Lahko PM-jam svoje uporabniško ime in podatke o liniji, pa zadevo raziščete in jo resnično odpravite. Če pa je problem samo port, na katerem sem priključena in ostali uporabniki nimajo težav, potem pa me preklopite na drug port.
še vendo malo dvomim v vse to, ker vem kako stvari delujejo, vsekakor pa prosim za up. ime da preverim kje je problem (pošlji na PM).

lp,
storz
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 04.07.2007, 08:11
evav Uporabnik evav ni prijavljen
Novinec
Član od: Jun 2007
Sporočila: 10
Privzeto Re: Nedelovanje storitev od 24.6.2007???

Ista zgodba včeraj, brez Interneta od 21. ure (linija aktivna, ni IP/DNS naslovov) - zjutraj čudežno deluje.

Storz, vse je na PM, tole postaja tako žalostno da je že kar smešno...
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
nedelovanje, storitev

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Nedelovanje telefona in interneta lkondic1 Tehnična pomoč 1 23.06.2007 18:49
Cena storitev MrPepper O storitvah 9 04.05.2007 15:17
Nedelovanje vseh kanalov matjaz82 SiOL TV 22 09.02.2007 12:39
Nedelovanje interneta miran74 O storitvah 22 19.10.2006 19:35
Nedelovanje SIOL TELEFONA sr@nje O storitvah 13 02.10.2006 12:31


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 04:50.