Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 11.06.2009, 10:41
Žiga99 Uporabnik Žiga99 ni prijavljen
Novinec
Član od: Nov 2008
Sporočila: 13
Privzeto Pritožba zoper SIOL

Klical sem na Urad za varstvo potrošnikov, Agencijo za pošto in elektronske komunikacije (APEK) in Tržni inšpektorat RS. Tisti, ki mislimo, da SIOL s spremembami krši podpisane pogodbe se lahko pritožimo na osnovi 92. člena Zakona o elektronskih komunikacijah (Telekomu) ali pa podamo prijavo na Tržni inšpektorat RS.
V telefonskem pogovoru so mi pojasnili, da bi lahko šlo za kršitve, ker Telekom korenito spreminja pogoje, ki so bili v veljavi ob podpisu pogodbe, aneksa pogodb pa ni pripravil.

Upam, da nam bo skupaj uspelo preprečiti to samovoljo.

LP Žiga

Nazadnje uredil Žiga99 : 11.06.2009 ob 10:48.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 11.06.2009, 11:08
rock Uporabnik rock ni prijavljen
Mojster
Prikazne slike uporabnika/ce rock
Član od: Apr 2003
Sporočila: 4.780
Privzeto Re: Pritožba zoper SIOL

Ukinitev 120 brezplačnih min v domače omrežje me je po eni strani presenetila po drugi pa je nekako logična saj se nas vse več odloča za ukinitev ISDN >>> manjši dohodek po priključku.

Da bo HBO slejkoprej letel iz "polne sheme" je bilo jasno, že ko je z namenom pridobitve strank not prišel.

Če nebi štrikali z Eurosportom se tegale cunamija v kozarcu po forimih sploh udeležil nebi...

Mal široko ste pri TK tole zastavili. Če bi naredili par taktičnih potez, ki niti nebi tako veliko stale bi se zadeva komot izšla brez vlačenja po medijih... sem se pa že parkrat dodobra nasmejal pri neusklajenosti izjav v medijih...

svojo reakcijo glede na podano novo ponudbo pa sem tudi že napisal

kam naj se pritožim da si zagotovim energijo po ceni iz leta 99 ...?
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 11.06.2009, 18:42
bejli Uporabnik bejli ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Apr 2005
Naslov: Novo mesto
Sporočila: 450
Privzeto Re: Pritožba zoper SIOL

Meni je najbolj sporno to, da moram zaradi menjave sheme tv programov menjavati tudi komunikator. Doma imam namreč dva Aminota, ki delata neprimerljivo boljše kot Sagemi. V pogodbi piše, da se programi lahko menjajo, nikjer pa ne piše, da pogojujejo strojno opremo (ki nam jo je itak Siol dal).

Ne bi rekel če bi lahko opremo kupoval mirno na trgu računalniške opreme. Tako, da ti pa najprej dajo eno opremo, pol pa zamenajo shemo in hočejo, da kupiš novo opremo od njih, je pa too much.

Vse drugo, kot brezplačna menjava Aminov za stare naročnike, je milo rečeno nesramnost.

A to, da sm že več kot 5 let pri vas "in better and worse" vam pa nič ne pomen, *****a vam materina. Se opravičujem, sam me totalno raz****ijo takšne poteze.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 11.06.2009, 19:42
Andrei Uporabnik Andrei ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Apr 2009
Sporočila: 166
Privzeto Re: Pritožba zoper SIOL

Citat:
Objavil-a bejli Prikaži sporočila
V pogodbi piše, da se programi lahko menjajo, nikjer pa ne piše, da pogojujejo strojno opremo (ki nam jo je itak Siol dal).
Prvič, zadnjič in nikoli več, da tole nalepim. Zatorej upam da boste dojeli.
Citat:
20. člen
Pogoj za delovanje storitve SiOL TV je ustrezna osnovna strojna komunikacijska oprema - TVkomunikator, ki ga zagotovi naročnik, in oprema, ki naročniku omogoča uporabo povezave na več mrežnih vhodih hkrati.
V primeru sočasne uporabe več storitev SiOL TV se lahko zmanjša izbrana hitrost dostopa do interneta.
V primeru neuspešne vzpostavitve storitve SiOL TV se naročniku dodeli drug nivo storitev. O programski shemi radijskih in TV-programov, ki jih ponuja Telekom Slovenije, odloča programski svet Telekoma Slovenije. Posamezen model programske sheme v okviru storitve SIOL TV ter pripadajoče cene le-tega se lahko spremenijo v skladu s ponudbo Telekoma Slovenije.
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 11.06.2009, 22:25
Žiga99 Uporabnik Žiga99 ni prijavljen
Novinec
Član od: Nov 2008
Sporočila: 13
Privzeto Re: Pritožba zoper SIOL

Andrei, a misliš da potem lahko kar spreminjajo in dražijo storitve v nedogled?

Kaj pa če bi kupil avto na lizing, ga odplačeval eno leto, potem bi ti pa prodali še prikolico, ki jo moraš obvezno kupit za nekaj tisoč €, ker so spremenili pogoje prodaje. A bi se tudi s tem strinjal?

Tisti, ki zagovarjate takšno ravnanje SIOLa in Telekoma si poglejte še 45. člen Splošnih pogojev in 36. člen Posebnih pogojev. Videli boste, da so po hierarhiji največ vredne navedbe v pogodbi, potem v posebnih pogojih in na koncu v splošnih pogojih. Zato bi morali spremembe v pogodbah urediti z aneksi ali novimi pogodbami.

Lep pozdrav,
Žiga
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 11.06.2009, 23:04
gloris Uporabnik gloris ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2001
Naslov: NM
Sporočila: 255
Exclamation Re: Pritožba zoper SIOL

Andrei, opremo za spremljanje SiOL TV nam je "zvestim naročnikom" vsilil SiOL, ni bilo nikakršne izbire! Vzemi komunikator Amino, ki je edini pravi, ali nič, so rekli na SiOLu. To je bila vsa izbira. Za prvega sem sklenil vezavo, drugega sem kupil, Sagema ni bilo ponudbi. Ni šans, da karkoli menjam na lastne stroške. Če so pri SiOLu pozneje ugotovili, da so z Aminom zgrešili, je to njihov problem. Moja denarnica zaradi njihovih napak ne bo trpela, prej bo prišlo do olajšanja, ker bom vse skupaj odjavil. V osmih letih so me že tolikokrat, da imam vsega dovolj. Za denar, ki mi bo ostal bom šel raje na in .
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 12.06.2009, 06:44
mazo Uporabnik mazo ni prijavljen
Novinec
Član od: Oct 2008
Sporočila: 75
Privzeto Re: Pritožba zoper SIOL

Mene pa najbolj moti dejstvo da sem izbral Trio polna programska shema(20/20), potem pa v roku 2-h mescev neki sprčijo, seveda da bo profitabilnost večja(odgovorni na TK izjavil na jutranji kroniki RSI) in potem nova programska shema na podlagi katere se najbrž ne bi odločil za sklenitev razmerja. Nič nimam proti novi ponudbi, za nove naročnike, da se pa obstoječe takole na-tegne in ponudi-vsili neke xy vsebine brez neke vrednosti, za višji znesek
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 12.06.2009, 07:54
madmitch Uporabnik madmitch ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce madmitch
Član od: Jul 2006
Sporočila: 1.719
Privzeto Re: Pritožba zoper SIOL

Citat:
Objavil-a mazo Prikaži sporočila
seveda da bo profitabilnost večja(odgovorni na TK izjavil na jutranji kroniki RSI)
Ja to me pa še najmanj čudi, seveda hočejo večji profit. A ti nočeš višje plače? Sorry, smo v kapitalizmu, kjer mora vodstvo skrbeti, d lastnikom pridela čim večji profit.
Kako in na kakšen način so to naredili, je pa povsem druga zgodba. Melim le, da bi se dalo vse nas veliko bolj elegantno nategnit, da bi zraven tulili, kako nam paše.
Pri tejle in še nekaj prejšnih potezah se sila lepo kaže popolna nesposobnost in aroganca marketinškega oddelka (ki ima očitno veliko zaslombo v vodstvu - veliko večjo, kot razvoj in ostali tehnični oddelki). Več kot očitno je, da diktirajo, kaj mora iti na trg in jih prav malo briga, kako deluje, ali je doterano do konca in ali bomo uporabniki zadovoljni, važno je le število uporabnikov. Zarai takega odnosa tehniki ne morejo narediti več kot delajo in so prisiljeni spuščati iz rok, kar pač imajo (al pa knjižica). Marketinarji prekleto dobro vedo, da bo, karkoli bodo servirali na trg, pod črto vedno več uporabnikov in to je edino, kar jih zanima, ker to je to, kar kažejo upravi in posredno lastnikom. Da pa vsi mi izlivamo žolč na tehnike, to pač ni njihova skrb.

Ni prvi tak scenarij na trgu, to je splošna praksa, ki pa se, če se podjetje ne strezne, ponavadi konča slabo (hebiga, vox populi je sitna reč).

Onemu primusu, ki je tako silno užaljen, ker sem mu par krepkih natresel, to je materija, o kateri sem govoril in je nisi v svoji prenapihnjeni majhnosti dojel. Stvari so včasih malo drugačne, kot se zdijo.
__________________
Nobody is perfect, my name is Nob Oddy
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 12.06.2009, 08:15
Andrei Uporabnik Andrei ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Apr 2009
Sporočila: 166
Privzeto Re: Pritožba zoper SIOL

Citat:
Objavil-a Žiga99 Prikaži sporočila
Andrei, a misliš da potem lahko kar spreminjajo in dražijo storitve v nedogled?

Kaj pa če bi kupil avto na lizing, ga odplačeval eno leto, potem bi ti pa prodali še prikolico, ki jo moraš obvezno kupit za nekaj tisoč €, ker so spremenili pogoje prodaje. A bi se tudi s tem strinjal?

Tisti, ki zagovarjate takšno ravnanje SIOLa in Telekoma si poglejte še 45. člen Splošnih pogojev in 36. člen Posebnih pogojev. Videli boste, da so po hierarhiji največ vredne navedbe v pogodbi, potem v posebnih pogojih in na koncu v splošnih pogojih. Zato bi morali spremembe v pogodbah urediti z aneksi ali novimi pogodbami.

Lep pozdrav,
Žiga
Odgovoril sem tistim z aminoti ne tebi, če mogoče nisi dojel zakaj je tisti citat zgoraj.
Ne, ne bi se strinjal. Zato se tudi ne bi podpisal na pogodbo, ampak se šel pozanimat k drugi banki/prodajalcu (al kamorkoli si že ciljal s to primerjavo).
Sem prebral člena in mi je jasna anarhija, zato te prosim če mi v pogodbi najdeš člen, ki prevlada nad 1 delom 20 člena Posebnih pogojev. Sej veš, tam ko piše o tv komunikatorjih. Hvala že v naprej.
Aja, pa jaz ne zagovarjam nikogar. Trdim samo da je Telekom prebral svoje pogodbe, preden je šel spreminjat in se zaveda kaj si lahko dovoli in kaj ne. Pravno seveda.

Nazadnje uredil Andrei : 12.06.2009 ob 08:18.
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 12.06.2009, 09:09
Žiga99 Uporabnik Žiga99 ni prijavljen
Novinec
Član od: Nov 2008
Sporočila: 13
Privzeto Re: Pritožba zoper SIOL

V pogodbi piše Nakup osnovne strojne opreme (TV komunikator) za ceno ## €. V nadaljevanju piše , da je TV oprema subvencionirana in da če prekineš pred 24 meseci, plačaš sorazmeren delež zneska subvencije.
Torej, če moraš ti imeti 24 mesecev to opremo, ti morajo omogočiti, da jo lahko tudi uporabljaš. Če je ne moreš več uporabljati, so kršili pogodbo.
Morali bi ti zamenjajo opremo brezplačno, dati v podpis aneks pogodbi ali pa so s tem povzročili prekinitev pogobe.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
pritožba, siol, zoper

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Težave s siol TV in siol telefonom Tadejgg Tehnična pomoč 4 07.07.2009 20:36
Spremembe na storitvi SiOL TV mihies SiOL TV 16 22.06.2009 21:41
Informacije v zvezi s SiOL storitvami 080 Urban O storitvah 2 31.10.2008 07:17
SIOL TV mi ne dela slikar Tehnična pomoč 4 22.09.2006 18:15


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 02:27.