Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > O storitvah

O storitvah Informacije o ponudbi storitev Telekoma Slovenije

Odgovori
 
Orodja za teme
  #41  
Staro 02.04.2019, 10:05
tomy11 Uporabnik tomy11 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Aug 2014
Sporočila: 337
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Mene zanima sledeče: prejšnji mesec sem reklamiral račun zaradi zaračunavanja dveh NEO boxov, moral bi se mi pa zaračunavati samo eden, ker je eden brezplačen, starega sem pa vrnil, ki je bil najemniški... Reklamacija še do danes ni rešena, račun imam preko trajnika in ni bil poslan v banko, tako da ni bil plačan. Sem klical na informacije, pa mi je rekla da do rešitve reklamacije mi ne bodo trgali iz trajnika. Na računu pod reklamacije pa piše, da je potrebno nesporni del vseeno poravnati, kako naj sedaj to poravnam če imam na trajniku in nimam položnice? Gre se mi pa samo zato da ne bom imel zaradi tega kakšnih sitnosti in po možnosti še dodatnih stroškov, ker ni nesporni del računa poravnan. Ne vem pa zakaj nimate več direktne številke kot je bila včasih od reklamacij, takrat če je kaj bilo spornega sem poklical tisto številko in je bila zadeva rešena v parih minutah in nisem nobene reklamacije pisaril pa pošiljal in sem dobil takoj v banko znesek kot mora biti. Meni ni problem plačati celotnega zneska dokler se reklamacija ne reši in se potem pri naslednji položnici to obračuna, sam jaz ne morem plačati nič ker nimam položnice... Ne vem pa tudi ne zakaj reklamacija tako dolgo traja...
Odgovorite s citatom
  #42  
Staro 02.04.2019, 10:34
080 Informacije Uporabnik 080 Informacije ni prijavljen
080 Infomacije – Svetovalec za naročila in informacije
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Informacije
Član od: Nov 2007
Sporočila: 1.384
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Citat:
Objavil-a tomy11 Prikaži sporočila
Mene zanima sledeče: prejšnji mesec sem reklamiral račun zaradi zaračunavanja dveh NEO boxov, moral bi se mi pa zaračunavati samo eden, ker je eden brezplačen, starega sem pa vrnil, ki je bil najemniški... Reklamacija še do danes ni rešena, račun imam preko trajnika in ni bil poslan v banko, tako da ni bil plačan. Sem klical na informacije, pa mi je rekla da do rešitve reklamacije mi ne bodo trgali iz trajnika. Na računu pod reklamacije pa piše, da je potrebno nesporni del vseeno poravnati, kako naj sedaj to poravnam če imam na trajniku in nimam položnice? Gre se mi pa samo zato da ne bom imel zaradi tega kakšnih sitnosti in po možnosti še dodatnih stroškov, ker ni nesporni del računa poravnan. Ne vem pa zakaj nimate več direktne številke kot je bila včasih od reklamacij, takrat če je kaj bilo spornega sem poklical tisto številko in je bila zadeva rešena v parih minutah in nisem nobene reklamacije pisaril pa pošiljal in sem dobil takoj v banko znesek kot mora biti. Meni ni problem plačati celotnega zneska dokler se reklamacija ne reši in se potem pri naslednji položnici to obračuna, sam jaz ne morem plačati nič ker nimam položnice... Ne vem pa tudi ne zakaj reklamacija tako dolgo traja...
Sodelavci, ki obravnavajo reklamacije vas bodo o odgovoru na reklamacijo obvestili, ko bo zaključena. To lahko traja nekoliko dalj časa, odvisno od potrebnega dodatnega preverjanja in zahtevnosti reklamacije.

Za morebitne dodatne informacije so sodelavci dosegljivi na e-naslovu reklamacije@telekom.si.

Dobropis prejmete ob rešitvi reklamacije.

LP, Mojca
__________________
info@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #43  
Staro 02.04.2019, 10:42
tomy11 Uporabnik tomy11 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Aug 2014
Sporočila: 337
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Citat:
Objavil-a 080 Informacije Prikaži sporočila
Sodelavci, ki obravnavajo reklamacije vas bodo o odgovoru na reklamacijo obvestili, ko bo zaključena. To lahko traja nekoliko dalj časa, odvisno od potrebnega dodatnega preverjanja in zahtevnosti reklamacije.

Za morebitne dodatne informacije so sodelavci dosegljivi na e-naslovu reklamacije@telekom.si.

Dobropis prejmete ob rešitvi reklamacije.

LP, Mojca
Problem je ker jaz računa nimam plačanega, ker imam trajnik in ne morem plačati računa če mi ga niste poslali v banko in niti položnice nimam da bi nesporni del poravnal to me zanima kako je z tem? Sicer bom pa še enkrat na reklamacije pisal, če bom tam dobil kakšen konkreten odgovor glede tega....
Odgovorite s citatom
  #44  
Staro 02.04.2019, 11:20
080 Informacije Uporabnik 080 Informacije ni prijavljen
080 Infomacije – Svetovalec za naročila in informacije
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Informacije
Član od: Nov 2007
Sporočila: 1.384
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Citat:
Objavil-a tomy11 Prikaži sporočila
Problem je ker jaz računa nimam plačanega, ker imam trajnik in ne morem plačati računa če mi ga niste poslali v banko in niti položnice nimam da bi nesporni del poravnal to me zanima kako je z tem? Sicer bom pa še enkrat na reklamacije pisal, če bom tam dobil kakšen konkreten odgovor glede tega....
Najbolje, da se res neposredno obrnete na reklamacije.

LP, Mojca
__________________
info@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #45  
Staro 02.04.2019, 11:30
tomy11 Uporabnik tomy11 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Aug 2014
Sporočila: 337
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Citat:
Objavil-a 080 Informacije Prikaži sporočila
Najbolje, da se res neposredno obrnete na reklamacije.

LP, Mojca
Sem pisal direkt na reklamacije.

Lp
Odgovorite s citatom
  #46  
Staro 02.04.2019, 20:04
Jelovčan Uporabnik Jelovčan ni prijavljen
Novinec
Član od: Apr 2019
Sporočila: 1
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Malce obvesti, če je to uspelo. Hvala.
Odgovorite s citatom
  #47  
Staro 03.04.2019, 07:31
jurijkr Uporabnik jurijkr ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce jurijkr
Član od: Jul 2007
Sporočila: 56
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Pozdravljeni ,zanima me višina naročnine za paket toptrio C plačujum 63e a je ta cena uredu zdi se mi previsoka.Hvala za odgovor.
__________________
Lp.Jurij
Odgovorite s citatom
  #48  
Staro 03.04.2019, 16:43
janezpesec1 Uporabnik janezpesec1 ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Apr 2006
Sporočila: 1.015
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Je prava cena, tudi pri meni je enaka cena na racunu.
Odgovorite s citatom
  #49  
Staro 04.04.2019, 16:28
080 Informacije Uporabnik 080 Informacije ni prijavljen
080 Infomacije – Svetovalec za naročila in informacije
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Informacije
Član od: Nov 2007
Sporočila: 1.384
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Citat:
Objavil-a jurijkr Prikaži sporočila
Pozdravljeni ,zanima me višina naročnine za paket toptrio C plačujum 63e a je ta cena uredu zdi se mi previsoka.Hvala za odgovor.
Jurij, cena paketa TopTrio C je 62,99 EUR. Prosim, da nam v ZS posredujete uporabniško ime, kontaktno številko, kamor vas lahko pokličemo in skupaj preverimo možnosti spremembe paketa.

LP, Dragan
__________________
info@telekom.si
Odgovorite s citatom
  #50  
Staro 04.04.2019, 21:45
tomy11 Uporabnik tomy11 ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Aug 2014
Sporočila: 337
Privzeto Re: Reklamacija računa.

Citat:
Objavil-a Jelovčan Prikaži sporočila
Malce obvesti, če je to uspelo. Hvala.
Nisem dobil takoj odgovora, sem pa danes dobil mail, da je reklamacija rešena in pa tudi zraven odgovor na vprašanje.
Ta mesec mi bodo trgali oba računa iz trajnika, tako da ni glede tega da ni bil plačan račun noben problem...
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
računa, reklamacija

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
račun - reklamacija - tišina danilo O storitvah 18 27.02.2012 22:01
Račun, reklamacija, ja pa kaj še Wampek O storitvah 12 16.09.2009 19:43
Reklamacija adri O storitvah 1 31.01.2009 23:53
Ukinitev računa SIOL Plac gombi SiOL PlaC 2 21.10.2008 13:17
pomota pri plačilu računa andreja_1 O storitvah 11 02.07.2007 15:34


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 09:43.